Chalets à Den Hoorn

"Helpful staff, all good!"

"Cet hôtel a demandé 150 euros à ma femme pour la présence de son petit chien alors que le site hotels.com indiquait que les animaux de compagnie étaient admis (voir capture d'écran). J'ai porté plainte auprès de la police et j'ouvre une procédure auprès d'hotels.com dont je suis client depuis 20 ans. Ma femme est handicapée et séjournait dans cet "hôtel" pour honorer des rendez-vous médicaux à proximité. Elle a été confinée pendant 2 jours avec le chien dans une chambre bas de gamme ne correspondant pas à la réservation, sous prétexte de la présence du chien, et alors que sa respiration l'empêche de se déplacer dans de longs couloirs. L'hôtel lui a également refusé l'accès au restaurant pendant deux jours. Cerise sur le gâteau : il y avait un crapaud (!!) dans la chambre qu'on lui a attribuée, que le personnel a mis près d'une heure à évacuer. C'est scandaleux, et j'ai engagé plusieurs procédures pour obtenir la fermeture administrative de cet hôtel qui fait HONTE à la profession et aux Pays-Bas. "

"J'ai réservé une suite familiale 4 mois à l'avance. Quand nous sommes arrivés et que nous sommes rentrés dans la chambre, le ménage n'avait pas été fait (lit pas fait"

"Température dans la chambre ne dépassant pas les 14 degrés, le chauffage n’était même pas allumé à mon arrivée D’autre part, une souris se promenait tranquillement dans le restaurant, laissant un doute quand a l’hygiène de l’établissement. "