Hôtel près de Jardin Hama-Rikyū, Tokyo, Tokyo

"Vue exceptionnelle, chambre spacieuse et propre. Personnel accueillant, aimable, disponible."

"OK"

"La chambre fournie ne correspondait pas à la description figurant sur Hotels.com, ce qui constitue une non-conformité du service rendu et une violation des conditions contractuelles. Plus précisément : 1. Nuisances sonores importantes : exposition directe à la circulation et aux bruits provenant des chambres voisines. 2. Défaut d’isolation thermique : infiltration d’air froid par la fenêtre située derrière le lit, rendant la chambre inconfortable. 3. Odeurs désagréables persistantes dans la chambre. 4. Non-conformité générale : photos et description trompeuses par rapport à la réalité, avec downgrade de la chambre par rapport à celle réservée. J’ai contacté Hotels.com afin d’obtenir un remboursement ou une compensation. Cependant, aucune solution satisfaisante n’a été apportée : Hotels.com s’est déchargé de la responsabilité sur l’hôtel et a requalifié à tort la situation en annulation, alors qu’il s’agit clairement d’une réclamation pour non-conformité du service. Conformément à la réglementation européenne, notamment la Directive (UE) 2015/2366 (DSP2) relative à la protection des consommateurs en cas de service non conforme, je suis en droit de contester ce paiement et de demander un chargeback."

"Super"

"La chambre était petite mais confortable bonne douche et près de métro a pied "

"Petite mais fonctionnelle"

"Hotel avec une jolie vue"

"L’hôtel ne vaut pas son prix . L’hôtel est propre mais très mal insonorisé , on entend toute la nuit le passage des motos et voitures très fort comme si la fenêtre était ouverte . J’ai connue des hôtels plus luxueux avec des prix bien plus raisonnable . "