Hôtel près de Grande Steinlanke, Berlin, Berlin

"Chambre refaite Très propre Petit déjeuner complet et tres bon Très bonne qualité-prix "

"Arrivé avant l'heure, j'ai dû attendre 4h dans le froid avant d'entrer dans ma chambre, sachant que je venais de loin."

"La chambre était très bien, le buffet déjeuner est excellent et la majorité du personnel est courtois. L'hôtel est situé directement à côté du S-Bahn, ce qui est très pratique. Le seul point négatif, c'est qu'il est situé très loin du centre-ville. Nous le savions, mais une fois sur place, nous aurions préféré être plus vers le centre. Mais dans l'ensemble, nous avons apprécié notre séjour."

"Petit déjeuner copieux "

"Nous avons passé 2 nuits dans cet hotel. La 1ere nuit, un samedi soir, a été horrible. Nous n'avons pas fermé l'oeil de la nuit. En cause ? Le bruit incessant de gens qui faisaient la fete, criaient, riaient, couraient partout, faisaient des aller-retour dans le couloir sans etre discret, claquaient les portes, etc... Ils sortaient régulièrement de leur chambre, descendaient et passaient dans le couloir devant notre porte pour se rendre à la réception et remontaient. Le manège a duré comme çà toute la nuit. Apres cette nuit blanche, nous sommes allé à la réception le matin pour demander si un garde de sécurité n'était pas présent durant la nuit et on nous a répondu qu'il y avait une personne à la réception pendant toute la nuit !!! C'est juste hallucinant que cette personne n'ait rien dit tellement le bruit était insupportable. Soit cette personne de garde était absente ou dormait, soit elle faisait partie de la "fete" ! Il n'y a pas d'autre solution. J'ai demandé à ce qu'on regarde les videos de surveillance mais cela n'a pas été fait. En retournant dans notre chambre, j'ai rencontré la "Hausdame" qui a fait le nécessaire pour qu'on puisse avoir une autre chambre pour la 2eme nuit. Mais le préjudice de la 1ere nuit n'a pas été réparé. Nous n'avons pas dormi, nous étions fatigué et nous n'avons pas pu visiter Berlin comme nous le souhaitions, passant une demi-journée à récupérer. Le pire, c'est que mes mails de réclamation n'obtiennent aucune réponse, inadmissible"