Städtereisen Kastellos

Wir geniessen das Hotel wegen seinem freundlichen Personal, guten Ausstattung, Anbindung über Shuttlebus an den Pilot Beach Strand und die Möglichkeit nur ÜF zu buchen. Dadurch das dasvHotel im Ortskern liegt kann man abends in unterschiedlichen Tavernen und Bars unterwegs. Oder nur bummeln.

Eine unvergessliche Urlaubswoche liegt hinter uns. Das Hotel können wir uneingeschränkt weiter empfehlen. Toller Empfang, tolle Ausstattung, tolles Zimmer. Das Personal ist unglaublich aufmerksam und super freundlich. So etwas haben wir noch nicht erlebt. für jede Frage hat man ein offenes Ohr. Wir kommen gerne wieder. Liebe Grüße an alle Bela und Michael Börner

Wir hatten glücklicherweise das beste Zimmer im ganzen Hotel (Adults-Only-Bereich) mit einer großen Terrasse und vielen Sonnenstunden. Die meisten anderen Hotelgäste mussten sich mit 2-3 Sonnenstunden auf ihren Terrassen begnügen und die waren dann entweder sehr früh am Morgen oder am späten Nachmittag. Wer plant das architektonisch so?! Das Frühstücksbuffet fanden wir sehr gut. Den Fitnessbereich von der Ausstattung her auch. Wer einen schönen, hoteleigenen Strandabschnitt wünscht wird bei diesem Hotel enttäuscht sein. Das größte Minus war für uns jedoch der Service. Mal ganz davon abgesehen, dass man hier im Mai/Juni in der Nebensaison mit weniger Personal arbeitet, was sich besonders bei den Öffnungszeiten (nur bis 17:00 Uhr) des Spa-Bereiches und bei der Reinigung der Pools bemerkbar gemacht hat, musste man vor allem mit jedweden Anliegen mehrfach kommen bis etwas passierte. Das stellen wir uns in 5-Sterne-Hotels in dem Preissegment anders vor und sind es auch anders gewohnt. Das Personal an der Rezeption wirkte oft überfordert, vergesslich und nicht besonders engagiert. Auch gab es mit einigen Bediensteten nicht marginale Kommunikationsschwierigkeiten auf Grund mangelnder Englischkenntnisse. Die Preise im Spa-Bereich sind unverschämt (Bsp. 140€ für 70 Min. Hot-Stone). Wir waren dementsprechend außerhalb des Hotels im Spa. Es gibt in der Gegend (Nordwesten Kretas) bessere Hotels, gerade im Adults-Only-Bereich. Wir werden nicht wiederkommen.

Es war nett aber halt nicht perfekt. Das Essen wurde - grade morgen - schnell langweilig und von unserm Zimmer mit sharing pool haben wir uns mehr versprochen. Die vielen Kleinigkeiten halt, die besser gelöst werden könnten. Die Getränke für die Minibar haben wir uns selber gekauft, trotz allin. Viele Möbel waren abgewohnt oder beschädig. Der Geruch im Zimmer hat mich auch gestört oder die vielen Algen im Pool. Der Service im Hauptrestaurant war schnell und freundlich. An den Bars hingegen mussten wir unsere Getränke selbst holen und teilweise haben wir die benutzen Gläser auch wieder zurückgebracht, da es für die meisten Gäste anscheinend völlig normal war. Tja, den Tipp gab es dann halt nicht... Unsere Reinigungskraft im Zimmer hat sich dafür jeden Euro verdient. Die war wirklich klasse!

Der Urlaub war wieder fantastisch, hier passt alles, freundliches, aufmerksames Personal, alles topgepflegt sind die Zimmer, Garten - und Poolanlage. Toll auch der Weg zum Meer, man kann zu Fuß gehen oder gefahren werden, wunderbar. Wir haben sogar unser Wunschzimmer erhalten und durften schon 2 Stunden früher hinein. Wir kommen von Herzen gerne wieder.