Familienhotels Laterns

"Hervorragendes Hotel! Wir haben uns rundum wohlgefühlt und waren sehr zufrieden mit unserem Aufenthalt. Alles hat gepasst – wir kommen auf jeden Fall wieder!"

"Super freundliche Mitarbeiter "

"Checkin wie immer ueberfordert. Nicht als Mensch, der war symphatisch, aber Management spart beim Personal. Lange Wartezeit. Zimmer executive wie immer ok, allerdings, wenn man sich die Rueckseite der Verdunklungsvorhaenge anschaut, wird es sehr ecklig. Zimmer 316. Fruestueck sehr gut, mit grosser Auswahl. Allerdings sind die 2 herzlichen Fruehstuecksdamen total ueberfordert. Auch hier versagt das Magament TOTAL in der Personaleinsetzung. Selten so traurig wirkende Angestellte erlebt. Grosses PFUI an das Magement!!!"

"Alles Tip Top "

"Sehr enttäuschende Erfahrung. Die Junior Suite wurde für vier Erwachsene auf Grundlage der veröffentlichten Hotelbilder gebucht. Diese vermittelten den Eindruck von zwei gleichwertigen Doppelbetten. Tatsächlich stellte sich nach der Buchung heraus, dass lediglich ein Doppelbett und ein Schlafsofa vorhanden sind. Diese Darstellung empfand ich als missverständlich. Ich habe das Hotel bereits vor Anreise schriftlich kontaktiert und um eine kulante Lösung gebeten, da die Buchungsentscheidung auf dieser Darstellung beruhte. Leider zeigte sich das Hotel nicht entgegenkommend und hielt an der nicht stornierbaren Rate fest. Besonders enttäuschend war, dass die Reservierung als No-Show gewertet und der vollständige Betrag einbehalten wurde, obwohl der Sachverhalt vorab kommuniziert und die Leistung aus den genannten Gründen nicht in Anspruch genommen wurde. Aus meiner Sicht fehlte es an Kundenorientierung und Bereitschaft zu einer fairen Lösung. Ich empfehle, Zimmerbeschreibungen und Bilder vor der Buchung sehr genau zu prüfen."