8/10 – Gut
Ariane
Mit dem Partner gereist
21. Mai 2024
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Das Zimmer, die Umgebung war super schön!
Man ist mittels verschiedener Codes in sein Zimmer gelangt und konnte somit unabhängig von der Rezeption einchecken.
In der ersten Nacht hatten wir großes Pech weil unser Nachbar extrem laut Musik gehört hat und dies bis nachts halb drei (Das Haus ist aber auch sehr hellhörig).
Dies berichteten wir der Rezeption (telefonisch) und baten darum mit dem Nachbarn zu reden, da er uns nachts trotz der Bitte um Ruhe, ignorierte.
Nach einem langen Tag, klopfte dann abends 23.15 Uhr (wir haben geschlafen), der Manager an die Tür, dass wir bitte noch 10€ Tax zahlen sollten und seine Kollegin am Vortrag den falschen Betrag einkassiert hat.
Nächsten Tag bat ich diesen Manager darum uns für den kommenden Tag ein Taxi um 3.30 Uhr zu bestellen.
Er sagte ich bräuchte ihm lediglich eine WhatsApp mit der Uhrzeit schicken und er würde sich darum kümmern.
Dies tat ich.
Daraufhin kam keine Reaktion und ich musste um ein Feedback bitten.
Die Antwort war, dass ich einfach 10 Minuten vorher zur Rezeption kommen solle da diese 24/7 besetzt sei.
Um 3.20 standen wir also vor der Rezeption und niemand war da.
Ich habe dann telefonisch Kontakt aufgenommen und der Mitarbeiter war verdutzt und sagte er sei alleine mit seinem Sohn und er würde mir die Telefonnummer eines Taxiunternehmens senden.
Rundum ein mieser Service.
Echt schade.
Ariane
Aufenthalt von 4 Nächten im Mai 2024