Vacances de Lockport

Personnel courtois

Deja a mon arrivée on m’a donné une chambre sous les toits au sixième étage avec une petite fenêtre J’ai descendu à la réception pour monter la photo de la chambre booke avec hôtel.com et effectivement il m’ont donné la 544 qui est une chambre avec une porte qui communique avec la 542 et donc j’ai eu le droit a entendre toutes les discussions du voisin et même si ronflement la nuit.Hier je suis sorti vers 9 h du matin et je suis rentré ver1h30 et la chambre n’était toujours pas faite et comme j’étais fatigué je suis resté jusqu’à 15h30 Quand je suis revenu à 19h la chambre toujours pas faite À la réception on m’a dit que le règlement de cette hôtel est que si la chambre n’est pas faite avant 16 elle n’est plus faite et donc c’est à vous de faire le ménage et ils vous donne des serviettes pour vos éviter de faire la lessive Après j’ai voulu déguster une Crème Brûlée au bar lde l’hôtel Le Roux Et bien on me fait payer et on me dit de revenir dans une demi-heure pour prendre le gâteau Alors j’ai demandé de me rembourser et j’attends toujours le remboursement D’ailleurs je profite pour demander à Hôtel.com de demander la réception de l’hôtel de me rembourser car j’ai ni vu ni goûté leur gâteau .J’ai booke cette hôtel pour fêter l’anniversaire de ma femmes et malgré que en parlant avec le directeur pour me plaindre des mes problèmes et j’ai bien dit la raison de mon séjour je trouve que pour politesse ils avaient pus mettre un petit mot dans la chambre.

Propre, bien tenu. La clim fait trop de bruit et souffle sur le lit. On paye 25$ de « taxe » qui sont en partie pour payer les 15$ de la réduction pour le petit dèj, donc le petit dèj n’est pas « inclus ». On se retrouve quand même à payer pour un petit déjeuner. J’ai oublié mon chargeur dans la chambre et un convertisseur US-EUR, j’y suis retourné 2 jours après avoir fait le checkout, le personnel à ce moment là à l’accueil a été très désagréable, comme si le fait que j’avais déjà tout payé me faisait être « un simple passant ». On m’a fait comprendre qu’ils n’avaient rien trouvé, et que c’était pas la peine d’insister, ou d’aller voir moi-même (chose impossible). Alors que je sais très bien que je l’ai laissé branché dans la chambre. Bref, j’ai été très déçu, pour le prix qu’on paye, chambre + parking + taxes… de comment on m’a reçu quand je n’étais plus un client.

Very nice good location.

Personnel peu disponible et peu attentif. Un petit déjeuner pas servi car cuisinier absent, aucune compensation proposée. Jusqu’à 1h40 d’attente pour être servi au petit déjeuner. La chambre n’a pas été faite tous les jours et aucune excuse, un simple ok elle sera faite aujourd’hui. Le wifi ne fonctionnait pas les premiers jours on m’a donné un numéro de téléphone pour contacter le service pour signaler le problème !