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Profitez d’une qualité supérieure et d’un service exceptionnel
Profitez d’avantages durant votre séjour sur une sélection d’hébergements, ainsi que de surclassements de la chambre gratuits, d’une arrivée anticipée et d’un départ tardif (soumis à disponibilité)
Vista Encantada Spa Resort & Residences vous donne rendez-vous à Los Cabos, plus précisément dans le centre-ville, sur une plage privée. Certes, les célèbres L'Arche de Cabo San Lucas et Cap figurent parmi les immanquables, mais ne partez pas sans avoir testé les activités offertes au détour des tout aussi sympathiques Golf de Cabo del Sol et Cabo San Lucas Country Club. Pensez également à ajouter Playa Santa Maria et Playa Chileno (plage) à votre liste de choses à voir. Les environs débordent d'activités à pratiquer dans ou au bord de l'eau, comme le snorkeling et la pêche. Consultez notre guide de voyage sur Los Cabos
Carretera Transpenisnsular Km 7.3, Cabo San Lucas, BCS, 23455
À proximité
Golf de Cabo del Sol
7 min à pied - 0.6 km
Medano Beach
8 min en voiture - 5.8 km
Playa Santa Maria
9 min en voiture - 7.3 km
Playa Chileno (plage)
11 min en voiture - 10.8 km
Hôpital Blue Medical Net
5 min en voiture - 3.1 km
Comment se déplacer
Aéroport international de Los Cabos (SJD) - 57 min en voiture
Restaurants
Fresko
7 min en voiture
Lobby Bar
6 min en voiture
Sunset Da Mona Lisa
11 min en voiture
Tomatoes
7 min en voiture
RosaNegra
13 min à pied
À propos de cet hébergement
Vista Encantada Spa Resort & Residences
Complexe touristique de luxe à proximité de Golf de Cabo del Sol
Situé à deux pas des emblématiques Medano Beach et Playa Santa Maria, l'hébergement Vista Encantada Spa Resort & Residences propose un parcours de golf à proximité, un bar en bord de piscine et une terrasse. Ce complexe touristique est l'endroit idéal pour prendre le soleil et offre une plage privée et un service de massages sur la plage. Faites-vous chouchouter avec un enveloppement corporel, un soin de réflexologie ou un soin corporel au spa sur place. Vous vous régalerez dans les deux restaurants sur place. Des cours d'aérobic sont proposés à la salle de fitness ; parmi les autres activités, vous trouverez notamment du volley-ball et du basket-ball. Les clients peuvent disposer de diverses prestations, comme un centre commercial sur place et un brasero, tout en restant connectés avec le Wi-Fi gratuit dans les chambres.
Autres petits plus :
2 piscines extérieures et piscine couverte, avec cabines gratuites, chaises longues et parasols
Parking en libre-service et parking avec voiturier gratuits
Petit déjeuner buffet (en supplément), 2 courts de tennis en salle et navette vers et depuis l'aéroport (en supplément)
Club de plage gratuit sur place, service de départ express et service d'arrivée express
Caractéristiques des chambres
Toutes les chambres bénéficient d'un ameublement personnalisé et sont agrémentées de touches de confort comme un service d'étage 24 h/24 et une literie de qualité supérieure, ainsi que d'autres atouts, notamment une gamme d'oreillers au choix et un espace de travail pour ordinateur portable.
Autres équipements présents dans toutes les chambres :
Articles de toilette de luxe, baignoire ou douche et sèche-cheveux
Télévision à écran plasma 50 pouces avec chaînes thématiques
Patio, coin salon séparé et coin salle à manger séparé
Options tout inclus
Vista Encantada Spa Resort & Residences propose des chambres avec forfait tout compris. Ces forfaits sont plus élevés parce qu'ils incluent les repas et les boissons pris sur place (certaines limitations peuvent être appliquées).
Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit
Parking et transports
Navette vers et depuis l’aéroport disponible 24 h/24 (en supplément)
Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
Parking avec voiturier disponible gratuitement sur place
Parking sur place limité, avec ou sans voiturier
Nourriture et boissons
Petit-déjeuner buffet disponible tous les jours de 07 h 00 à 12 h 00 en supplément : 38 USD par adulte et 19 USD par enfant
2 bars/salons
2 restaurants
Café et thé dans les parties communes
Snack-bar/épicerie fine
Un bar en bord de piscine
Un café
Activités
2 courts de tennis en salle
2 piscines extérieures
Basket
Centre commercial
Club de plage gratuit
Cours de fitness
Hammam
Parcours de golf adjacent à 18 trous
Piscine extérieure (accessible aux voyageurs)
Piscine pour enfants
Salle de sport
Sauna
Spa avec services complets
Volley
Pour les familles
2 piscines extérieures
Chambres insonorisées
Cuisine dans la chambre
Lave-linge/sèche-linge dans la chambre
Laverie
Micro-ondes dans la chambre
Piscine pour enfants
Réfrigérateur dans la chambre
Salle à manger s éparée dans la chambre
Service de garde d’enfants en chambre
Snack-bar/épicerie fine
Commodités
Distributeur de billets
Guides touristiques
Laverie
Réception ouverte 24 h/24
Services aux voyageurs
Formules romantiques/de demande en mariage
Service d’assistance pour les visites touristiques
Service de couverture
Service de ménage (tous les jours)
Service de nettoyage à sec/blanchisserie
Services de conciergerie
Services professionnels
Centre d’affaires
Centre de conférences (448 m² d’espace)
Salle de réunion
Extérieur
Aire de loisirs en plein air
Aire de pique-nique
Barbecue
Brasero
Cabines de piscine gratuites
Jardin
Mobilier d’extérieur
Parasols de piscine
Sur une plage privée
Terrasse
Transats de piscine
Spa avec services complets
8 salles de soins
Bain à remous
Enveloppements corporels
Espaces de soins en plein air
Gommages corporels
Hammam
Manucures/pédicures
Massages aux pierres chaudes
Massages des tissus profonds
Massages prénataux
Massages sportifs
Massages suédois
Réflexologie
Salles de soins pour couples
Sauna
Service de massage en chambre
Soins d’aromathérapie
Soins du visage
Spa ouvert tous les jours
Accessibilité
Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
Alarme incendie visuelle
Ascenseur
Centre d’affaires accessible aux personnes à mobilité réduite
Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
Salle de sport accessible aux personnes à mobilité réduite
Toilettes publiques accessibles aux personnes à mobilité réduite
Plus
Hébergement non-fumeurs
Salle de banquet
Équipements de la chambre
Chambre
Gamme d’oreillers au choix
Literie de qualité supérieure
Rideaux occultants
Salle de bain
Articles de toilette de luxe
Baignoire ou douche
Chaussons
Papier toilette
Peignoirs
Savon
Sèche-cheveux
Serviettes fournies
Shampoing
Divertissements
Télévision à écran plasma de 50 pouces avec chaînes thématiques par satellite
Nourriture et boissons
Batterie de cuisine, vaisselle, ustensiles
Bouilloire électrique
Bouteille d’eau gratuite
Cafetière ou bouilloire
Cuisine
Machine à expresso
Micro-ondes
Minibar
Plaque de cuisson
Réfrigérateur
Salle à manger séparée
Service assuré par un chef professionnel
Service d’étage 24 h/24
Plus de services et équipements
Accès par couloirs extérieurs
Adaptateurs électriques
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Chambres insonorisées
Coffre-fort
Coin salon séparé
Décor personnalisé
Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
Fer et planche à repasser
Lave-linge/sèche-linge
Mobilier personnalisé
Moustiquaires
Téléphone
Ventilateur
Conditions
Arrivée
Heure de début de l'enregistrement : 16 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Formalités d'arrivée sans contact
Service d'arrivée express
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans
Départ
Départ avant 10 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires
Service de départ express
Informations concernant l’arrivée
Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (prestation pouvant donner lieu à un supplément). Veuillez contacter l'hébergement avant votre départ pour lui communiquer les informations relatives à votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Si vous prévoyez d’arriver en dehors des horaires normaux d’arrivée, vous recevrez un e-mail contenant les instructions d’enregistrement et les informations pour récupérer la clé. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Veuillez contacter l'hébergement au moins 24 heures avant votre arrivée à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation, afin de prendre les dispositions nécessaires à votre enregistrement.
À noter : veuillez contacter cet hébergement à l'avance à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation si vous prévoyez d'arriver après 23 h 00.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique
Modes d’accès
Personnel présent à la réception et récupération de la clé
Animaux domestiques
Animaux de compagnie et d'assistance non admis.
Enfants et lits supplémentaires
Les enfants sont admis
Moyens de paiement
Informations importantes
Frais
Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :
Taxe prélevée par la ville : 4.77 USD par hébergement et par nuit
Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.
Options en supplément
Le petit déjeuner buffet coûte environ 38 USD par adulte et environ 19 USD par enfant.
Navette aéroport : 138 USD par véhicule, aller simple
Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)
La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.
À savoir absolument
Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les cartes de débit; espèces non acceptées
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité et des barrières de fenêtre
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Nous devons aussi mentionner…
Piscine accessible de 07 h 00 à 21 h 00
Pour les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres
L'hébergement est doté de chambres communicantes/adjacentes, sujettes à disponibilité ; veuillez en faire la demande en contactant l'hébergement à l'aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation
Les animaux de compagnie, y compris les animaux d'assistance, ne sont pas acceptés dans cet hébergement
Les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa
Hébergement aussi connu sous le nom de :
Vista Encantada Spa Resort & Residences Complexe
Vista Encantada Spa Resort & Residences Cabo San Lucas
Vista Encantada Spa Resort & Residences Complexe Cabo San Lucas
Foire aux questions
L'hébergement Vista Encantada Spa Resort & Residences dispose-t-il d'une piscine ?
Oui, cet hébergement vous propose une piscine couverte, 2 piscines extérieures et une piscine pour enfants. La piscine est accessible de 07 h 00 à 21 h 00.
Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?
Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.
À combien s’élèvent les frais de parking ?
Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier et d'un parking avec voiturier gratuits.
Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Vista Encantada Spa Resort & Residences ?
Heure de début de l'enregistrement : 16 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Vista Encantada Spa Resort & Residences ?
Le départ a lieu à 10 h 00. Vous pourrez bénéficier du départ tardif à condition de vous acquitter de frais supplémentaires (soumis à disponibilité).
L'hébergement Vista Encantada Spa Resort & Residences propose-t-il un service de navette à destination de l'aéroport ?
Oui, une navette vers et depuis l'aéroport est disponible. Vous devrez vous acquitter d'un montant de 138 USD par véhicule.
L'hébergement Vista Encantada Spa Resort & Residences offre-t-il des avantages tout compris ?
Ce complexe touristique propose différentes formules tout compris.
Où se situe l'hébergement ?
Se trouvant à Los Cabos, ce complexe touristique en front de mer dans le centre-ville se situe à moins de 5 km de Golf de Cabo del Sol et Medano Beach. Également à 10 km de distance : Playa Santa Maria et Playa Chileno (plage).
Avis
Avis sur l’hébergement Vista Encantada Spa Resort & Residences
8,8
Excellent
Tous les avis affichés ont été émis à l’issue de vraies expériences de voyage. Seuls les voyageurs qui ont réservé un séjour chez nous peuvent en soumettre. Nous vérifions les avis conformément à nos directives et nous les publions tous, qu’ils soient positifs ou négatifs.Plus d’informationsS’ouvre dans une nouvelle fenêtre
9,6
Propreté
9,4
Services et équipements
8,4
Personnel et service
9,2
Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 23 avis sur 33.
10 – Excellent
23
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 2 avis sur 33.
8 – Bien
2
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 5 avis sur 33.
6 – Satisfaisant
5
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 2 avis sur 33.
4 – Médiocre
2
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 1 avis sur 33.
2 – Horrible
1
Avis
10/10 Excellent
Elisa, Bellevue
Voyage en famille
29 nov. 2025
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
The residences qere beautiful and our butler was fantastic!
Elisa
Séjour de 5 nuits en novembre 2025
10/10 Excellent
Chad
9 août 2025
Chad
Séjour de 7 nuits en août 2025
10/10 Excellent
Cynthia
Voyage en groupe
27 juin 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Wonderful but if booking for 3 the 3rd bed is the most uncomfortable fold out couch you have ever slept on .. terrible but other than that it was a beautiful stay as usual!!
Cynthia
Séjour de 4 nuits en mai 2025
10/10 Excellent
Orlando
Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
21 avr. 2025
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
It was an amazing experience breath taking resort mia and staff were really helpful
Orlando
Séjour de 3 nuits en avril 2025
6/10 Satisfaisant
Arsenio
28 mars 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Arsenio
Séjour de 4 nuits en mars 2025
10/10 Excellent
Nitin Raj, Austin
Voyage en famille, Voyage en couple
10 mars 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The location of this property is unique. It is on the outskirts of Cabo San Lucas. So, you will be away from the city crowd yet just 10 mins away from all clubs and restaurants. I loved the attention to detail provided by the staff. Top notch marks for cleanliness and professionalism exhibited by the staff. Very well maintained pool. A lot of food and drink options on site. The ocean view is fantastic. If price is not a barrier, then this property will be an experience to remember!
Nitin Raj
Séjour de 3 nuits en mars 2025
10/10 Excellent
Rahul
Voyage en groupe, Voyage en couple
12 févr. 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
A Fabulous Stay at Vista Encantada Cabo
Just back from an unforgettable five-day vacation at Vista Encantada Cabo, and I can't say enough about how incredible our experience was! From check-in to check-out, this hotel exceeded our expectations.
Let’s start with the front desk team. Paul is an absolute gem! His warm welcome set the tone for our stay, and seeing him every day was a highlight. He even serenaded us one evening! Elder also stood out, consistently checking on us to ensure we were having a great time. When we encountered a minor hiccup, both Elder and Paul resolved it swiftly, showcasing their top-notch service. Alfonso, the bellhop, was always ready to lend a hand, making our stay even more enjoyable.
The property layout is stunning, with breathtaking views from our huge balcony complete with a plunge pool. We wound down every evening in this serene spot. We opted for the all-inclusive package and truly got our money’s worth. The dining options were fantastic, with several restaurants at Marina Fiesta included. We ended up enjoying lunch at the marina every day, sampling delicious dishes.
Breakfast at Mestizo was amazing, thanks to Kory, Luis, and Ivan, who made every morning special. The ambiance and amenities were perfect for our group, making it a comfortable getaway.
As a fellow hotelier, I wholeheartedly recommend Vista Encantada Cabo. Our stay was magical, and we can’t wait to return!
Rahul
Séjour de 4 nuits en février 2025
10/10 Excellent
Ashley
Voyage en famille, Voyage en couple
6 août 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I loved it I will be going back next year!
Ashley
Séjour de 2 nuits en août 2024
10/10 Excellent
Jeffrey A
16 juil. 2024
Jeffrey A
Séjour de 1 nuit en juillet 2024
10/10 Excellent
Sherry L
12 juil. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful property. Very expensive food and drinks if you don’t do all inclusive … but it is good. Not sure worth the price if we stayed a week but Delicous food and very good food. We stayed one night when flight was cancelled
Sherry L
Séjour de 1 nuit en juillet 2024
10/10 Excellent
Kelly
Voyage en famille
11 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Kelly
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
10/10 Excellent
Leydi Laura Ford
Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
10 juin 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Cada año vicito este hotel ,esta vez estube en Vista encantada mi experiencia fue unica.Desde que llegamos hasta que nos fuimos .Las personas son muy amables y te hacen sentir como en casa ,la comida super y con mucha variedad,El dasayuno en las Maria's lo mejor .Los restaurantes super.
Tuve la oportunidad de ir al SPA es unico nunca he visto otro igual.
Yo fui en plan familiar y es muy seguro.
Leydi Laura Ford
Séjour de 4 nuits en juin 2023
4/10 Médiocre
Melissa
6 juin 2023
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Melissa
Séjour de 3 nuits en juin 2023
10/10 Excellent
Weidong
Voyage en famille
18 janv. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Weidong
4/10 Médiocre
Erica
Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
23 déc. 2022
Les points forts : Services et équipements
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Overall, I would not recommend this hotel. There are some positive aspects such as the rooftop pool and the gym which are both beautiful. The rooms seem like they were designed by a completely different company than the other facilities. Vista Encantada is right next to Hacienda Encantada which makes it very easy to use both facilities. Our room (two bedroom) was VERY spacious but that is the only positive on the room. The decorations are bizarre. There are knick knacks and fake flowers and strange artwork everywhere. I even tried to put some of the knick knacks away to help with the vibe but the vases of fake flowers which are on almost every surface (coffee tables, bathroom counters, bedside tables) are literally glued to the counter so they cannot be removed. There was a single prescription pill left on the floor of my 2 year old sons room, which after googling determined it was a prescription sleeping pill. I was horrified that this was missed as he could have easily discovered this and put it in his mouth. After bring this to the attention of the front desk there was very little acknowledgement of this and just a simple "sorry for that". Lastly, one of the bedrooms smelled SO strongly of onions and peppers being cooked that it seemed like the restaurant kitchen was literally venting the stove into the room. After bringing this to the attention of the hotel, they just sprayed an insane amount of air freshener to cover it which got rid of the smell but was almost worse.
Erica
10/10 Excellent
Ronald, Brea
9 août 2022
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Ronald
Séjour de 5 nuits en juillet 2022
8/10 Bien
roberto carlos
20 juin 2022
roberto carlos
Séjour de 4 nuits en juin 2022
10/10 Excellent
Nicole Erin
Voyage en famille
20 mars 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This was our family’s first time in Cabo and we’re thrilled that we chose this resort. It was beautiful, secure, and incredibly friendly. As a single mom traveling with my three kids, we felt so cared for and safe. Raul, Trinidad, Paul, Cynthia, and Alejandra were amazing! We will definitely be back. I miss the rooftop pool so much already!
Nicole Erin
Séjour de 4 nuits en mars 2022
10/10 Excellent
Douglas LeRoy
12 sept. 2021
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Douglas LeRoy
Séjour de 3 nuits en septembre 2021
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en groupe
2 août 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Went to cabo for my Bachelorette and had 9 other girls with me, so i booked the 4 bedroom penthouse. Best decision i made hands down. The penthouse was everything that we asked for and more. We never felt squished or anything. Each room had their own bathroom with 2 sinks. Also, another guest bathroom next to the kitchen. We had 2 balconies, one of them was huge and had a plunge pool/jacuzzi and bbq grill. Also, the staff was amazing, they did so much and beyond what we asked for if we needed anything. They have a covid test area as well, so it was very convenient and very quick to do if you need it to fly back home. Their rooftop breakfast buffet was very delicious and where it was located had breathtaking views at every turn you look out. The resort sat kind of on a cliff, so we had views of the ocean on both sides and in front was the view of a cliff with a light house and a small beautifully architectured church. The infiniti pool was very nice. Had the best view as well. I will definitely come back here. You have gained a loyal costumer. Highly recommend
Voyageur vérifié
Séjour de 3 nuits en juillet 2021
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en groupe
18 juil. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great hotel. Room was beautiful and had a beautiful view
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en juillet 2021
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en famille
30 juin 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Pros: Breathtaking views and great gardens/pools/restaurants.
Cons: Front Desk/Concierge service via phone is very very slow. Hardly anyone answers and if they do, it takes them a long time too. May be they're short staffed, but it was frustrating at times.
Voyageur vérifié
Séjour de 4 nuits en juin 2021
2/10 Horrible
Voyageur vérifié
Voyage en groupe
19 juin 2021
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
There racist
Voyageur vérifié
Séjour de 4 nuits en juin 2021
6/10 Satisfaisant
Jessica
Voyage en groupe
16 juin 2021
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Better to spend your time elsewhere
This place was a massive disappointment. The reception service ruined things for us and our room was directly under the lobby. Starting at 6am, chairs were loudly moved across wood floors for an hour. It was pretty clean. Waitstaff were generally great. BUT, from the airport to our departure we often had to deal with reception staff who didn't seem to have a clue and didn't make any effort to streamline the check-in process or help us with activities we had planned. First, we booked the airport shuttle with them and we had to wait about 40 minutes after our flight for the shuttle with our baggage in the extreme heat. Then the check in process took two hours. They tried telling us we owed the entire amount we'd prepaid for our stay and wanted receipts. This gave me no confidence in them off the bat. First, they sent us to the timeshare line. Side note, staff would often try and solicit us for said timeshare during our stay. VERY annoying. We bought a tour through them before our arrival (which, great decision because the concierge was either never there or there was a huge line). I emailed about this tour in advance because they had no confirmation number. Took 40 minutes of sitting at reception to work that out. We bought the all inclusive and no one told us in advance that we'd need reservations for dinner at most of the restaurants, which were pretty much buffet only the entire time and not quality. We didn't get welcome package or many other details that had been promised.
Jessica
Séjour de 5 nuits en juin 2021
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en famille, Voyage en groupe
26 mars 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement