Städtereisen Marienwerder

Spa und Gym Bereich sind schon etwas in die Jahre gekommen. Im Gym bleibt viel Spielraum für Improvisation, Geräte defekt. Die beiden Saunen und der Pool sind ausreichend, aber eine Dusche defekt. Im Zimmer war die Lüftung des Badezimmer ebenfalls defekt. Ansonsten sind die Zimmer ok, aber auch schon ein wenig von der Zeit gezeichnet. Hatten ein Zimmer zum Innenhof, ruhig und angenehm. Geräusche und Licht vom Flur kann man im Zimmer gut wahrnehmen, auch bewegen eine Etage höher kann man gut hören.

Check in war inkompetent. Wollte den Aufenthalt noch einmal abrechnen, obwohl bereits über Expedia bezahlt. Unfreundlich bei der Regulierung des Sachverhaltes.

Sauberkeit verbesserungswürdig (vor allem im Bad). In die Jahre gekommene Zimmer, aber für eine Nacht okay.

Ausreichend freundlich, funktional, alles gut in Schuss, sauber.

Waren schön öfters im Pestana, in unterschiedlichen Zimmerkategorien. Bisher hat es uns immer gefallen… Insgesamt war diesmal alles in Ordnung. Mir sind diesmal jedoch einige unsaubere Stellen im Bad aufgefallen. Vor allem hinter dem Kosmetikspiegel hat sich eine höhere Staubschicht abgesetzt. Der Türrahmen im Bad war ziemlich kaputt und müsste erneuert werden. Die Matratzen waren sehr durchgelegen, an der Seite konnte man die herausgesprungenen Federn spüren. Vor dem Check in zeigte sich das Personal nicht von seiner kommunikativen Seite. All meine Fragen blieben zunächst unbeantwortet, sodass ich im Hotel anrief, was auch einige Zeit in Anspruch nahm, da ich es mehrmals versuchen musste. Glücklicherweise wurden aber all meine Anliegen bearbeitet, die ich per Nachricht an das Hotel übermittelte. Eine kurze Nachricht mit „Haben wir berücksichtigt“ oder in der Art wäre hilfreich gewesen. Gestern Abend habe ich mich jedoch sehr über eine Dame an der Rezeption geärgert. Ich stand genau vor ihr und musste dreimal sehr laut „entschuldigen Sie bitte“ sagen, bis sie mich überhaupt anschaute. Insgesamt war es ok, jedoch bin ich unsicher, ob ich nach diesen Erfahrungen nochmal buchen würde.