Piscine extérieure

Avis sur Résidence Touristique Koutoubienne

3 out of 5
Résidence Touristique Koutoubienne
7 bis Rue de la Joutoubia, Place jemaa El fna, Marrakech

Avis

7,4

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 6 avis sur 26." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 11 avis sur 26." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 5 avis sur 26." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 3 avis sur 26." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 1 avis sur 26." "

8,0/10

Propreté

9,4/10

Personnel et service

7,4/10

Équipements

7,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

6,6/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

MARIE

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Bon séjour dans cette résidence très bien située (à 2 pas de la place Jemaa El Fna). On nous a mis dans l'appartement Douiria (ce n'était pas celui indiqué lors de la réservation) Connexion difficile, wifi très instable. On devait être à l'entrée de l'appartement pour capter ou carrément dans le couloir. Idem pour la TV, 1 seule chaîne quand elle veut bien se mettre. Piscine non chauffée et pas trop entretenue, transats très vieux, on s'est quand même baigné pour se rafraichir. Henné interdit dans la résidence. Personnel très gentil. Réception ouverte 24h/24. Ménage aléatoire tous les 2 ou 3 jours. 1 rouleau de PQ pour 4 pour 2-3 jours. Il faut toujours aller en réclamer à la réception, c'est pénible et usant... Cuisine très rustique. Calme ...sauf quand il y a des travaux autour ! Ce qui a été le cas pour nous. Bon petit déjeuner, viennoiseries/crêpes qui changent tous les jours. Sinon c'est toujours pareil, mais dépaysant car pris sur la terrasse avec vue magnifique sur la Koutoubia et l'Atlas! Pas de pdj prévus à emporter quand vous devez partir plus tôt du fait du vol de votre avion, dommage. Attention aux moustiques !
Séjour de 7 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Guy

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Personnel 24/7 sur place, souriant et accueillant. Très bon petit déjeuner continental servie à la terrasse avec une vue sur les Atlas. Chambres confortable et typique d’une Rihad. Au cœur de l’action de la médina et de la place Jamma El Fna. TOUT est à distance à pieds. ATTENTION si vous arrivez en voiture indiquer à votre GPS “ Parking Koutoubia” (impossible de se rendre à la résidence en voiture). Garer votre voiture pour le temps de votre séjour, seulement 45 Dirham/ 24hrs et sécurisé. Ensuite laissez vous emporter par la culture marocaine 😉
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Merci le 2 mars 2024
Merci Monsieur pour votre commentaire , vous êtes chez vous à la prochaine fois.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Séjour de 4 nuits en décembre 2023

4/10 Médiocre

Linda

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les employés tres gentils et serviable. Les chambres sont grandes mais literie moyen. l eau de la douche sentait la rouille. Pommes de douche trop rouillée. Petite déjeuner moyen.
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

8/10 Bien

Hanane

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2023

6/10 Satisfaisant

Laurène

Séjour de 1 nuit en août 2023

8/10 Bien

JEAN LUC

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Je recommande, très bien situé, le petit déjeuner est très bien, la terrasse très agréable
Séjour de 2 nuits en novembre 2022

4/10 Médiocre

Philippe

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour agréable, chambre n9 au calme aucun bruit , petit déjeuner très correct sur la terrasse, personnel très gentil ,hôtel très bien situé à 2min à pieds de la place . Seul point négatif le tarif: il faut ajouter la TVA au tarif indiqué lors de la réservation, plus les taxes de séjour, les taxes touristiques .
Séjour de 2 nuits en septembre 2022

8/10 Bien

noureddine

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
La résidence est excellente et le service est très bon. Ma famille et moi avons beaucoup aimé le petit déjeuner sur la terrasse. Le thé était plus que parfait surtout que je suis un adepte du thé. L’accès reste un peu difficile, on a pris un peu plus du temps pour trouver e résidence l’accès par voiture jusqu’à la porte est impossible. A part ça tout était a la hauteur. Merci.
Séjour de 2 nuits en juillet 2019
Réponse de saida le 2 sept. 2019
bonjour Mr merci beaucoup pour votre avis. vous êtes chez vous . fière de vous revoir autre fois inchallah

8/10 Bien

Aymon

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Merci !
Idéal pour un séjour simple familial efficace avec un accueil irréprochable, un sens de l’aide et de l’attention. Merci à toute l’équipe!
Séjour de 5 nuits en avril 2019

6/10 Satisfaisant

Alain

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Confort de la chambre
Séjour en famille
Hötel très central bien situé cependant chambre qui donne dans rue très bruyante et aucune isolation des fenêtres avec des volets qui ne fermaient pas. Appartement propre, confortable. Petits déjeuners corrects servis sur terrasse agréable. Personnel disponible. Zone piscine peu ensoleillée avec eau trop froide pour se baigner. Prix un peu élevé par rapport à la qualité des prestations.
Séjour de 4 nuits en avril 2019
Réponse de le directeur de la residence koutoubienne le 21 mai 2019
Suite au commentaire de la semaine, nous avons l’honneur de vous communiquer ci-après les réponses correspondantes : Tout d’abord nous vous mettrons au courant sur les suites donnant sur la rue et celles donnant sur la piscine : sur la rue sur la piscine Suite n° 1 – Ménara Suite n° 4 – Médina Suite n° 5 – Safron Suite n°8 - Jamaa el Fna Suite n° 2 – Douiria Suite n° 3 – Arabesque Suite n° 6 – Bahia Et la chambre n°9 – RIAD 1) Le bruit dont vous fêtes état est provoqué lors des passagers de charrettes métalliques issus des ramassages des ordures ménagères. En effet une lettre dans ce sens à été adressée aux autorités locales pour trouver une solution adéquate pour ce ramassage. 2) Les volets sont dotés d’un systhème d’attachement afin que le vent ne peut les remuer, mais leur fermeture est bien parallèle avec les fenêtres, le client qui a posé cette question n’a pas demandé à notre service la façon de les détacher. 3) En ce qui concerne la chaleur de la piscine, le client qui a relevé cette remarque se trouvait à Marrakech au moment ou il faisait très froid.(la piscine n’est pas chauffée.) 4) les tarifs, pratiqués actuellement, sont convenables du fait qu’ils ont été déjà diminués de 20 euros pour chaque suite para-port aux années antérieures. A ce sujet nous attirons votre aimable attention sur le fait que les prix que vous comptez sont HT ne comprennent pas de taxes obligatoires figurant sur le tableau des tarifs qui vous a été communiqué. Ils convient donc de les augmentés de la taxe de séjour de 5,00 DH par personnes et par nuitée et de la taxe de promotion touristique de 5,00 DH par personnes et par nuitée ainsi que les 10% de la TVA. Enfin nous espérons que les réponses données recevront votre agrément ainsi que la compréhension des clients intéressés.

10/10 Excellent

Brenda

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Spacious, clean and quiet with great location
Lovely clean, quiet stay in the Medina. The location was perfect and the staff friendly and accommodating. Don’t use google maps to find this place. It will lead you astray. If you do use it, keep the mint sellers on your left as you walk about 100 yards, working your way down the alley to the left. The sign is white with red letters, across from the date/candy souks.
Séjour de 4 nuits en février 2024

8/10 Bien

KAZUYA

Séjour de 1 nuit en décembre 2023

8/10 Bien

Ukita

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Jan-Olof

Séjour de 1 nuit en novembre 2023

10/10 Excellent

Laurent

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
I spent 4 days in Marrakesh as a solo traveler. The hotel is located in a perfect spot, right on the edge of the main square. Very difficult to find a proper outdoor swimming pool in the medina but the pool is lovely there. I had a whole 1 bedroom apartment for myself and the price was very reasonable. Very good value for money. But the big thing for me was the staff who couldn't do enough to make my stay comfortable. Thank you Salma (you are a star), Zainab and Mohamed, you were all fantastic!
Séjour de 4 nuits en octobre 2023
Réponse de salma le 12 oct. 2023
We are honored to meet you and welcome you at any time. Thank you.

2/10 Horrible

Arshad

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2023

6/10 Satisfaisant

Huyon Syef

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Toiletries were not available. Toilet was difficult to flush. Stove was difficult to ignite/manual by a common cigarette torch. TV remote could not be used
Séjour de 5 nuits en avril 2023

8/10 Bien

ENRIQUE

Séjour de 1 nuit en janvier 2023

8/10 Bien

Rita

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en février 2020
Réponse de DIRECTEUR le 28 févr. 2020
We thank our valued customers How we wished that this lady and her family spent with us as long as possible

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et confort de la chambre
Nice place with one horrible downside! Bed bugs!
The place is in great location. The staff is friendly. The rooms are as per pictures but there was a terrible problem.. bed bugs! This completely ruined our experience. My daughter got bitten 23 times and we complained on the first day with 7 bites but no action was taken. We literally stopped using an entire room for the duration of our 9 day stay. The property should have proper fumigation done
Séjour de 9 nuits en février 2020
Réponse de director le 27 févr. 2020
I thank in turn all the customers who praise this place First, we have 100 percent hygiene standards every day, without exception 2- There is a household cleaner, and every day it cleans up after the customers leave, and everything from towels and beds is replaced, so is bathroom cleaning first class 3- This poor girl ate something in an unclean place, and it is an allergy to these things. We do not have dirt or insects in the apartments. We are not in a forest and every day cleaning

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We are very happy with our stay. The hotel is very good and you are in the near of Djema el Fnaa and many other beautiful places. The staff is very nice and friendly. They take care of one and try to fulfill all wishes. Above all, we thank Saeda and Khadija again.
Séjour de 5 nuits en juillet 2019
Réponse de saida le 1 août 2019
salam we know very well who you are thank you for this encouraged review . glad to met you i wish i will see you again you're home . a great salutaion to all your family . thank you and good luck

6/10 Satisfaisant

Samuli

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotelli sijaitsee melko vilkkaan ja äänekkään kauppakadun varressa ihan Jemaa El-Fnaa tuntumassa, torin äänet kuuluvat hotellin kattoterassilla. Palevelu on erittäin avuliasta ja ystävällistä. Hotelli oli vaihtanut omatoimisesti huoneen suurempaan ja samalla kalliimpaan siitä pieni miinus, mutta oli ainakin tilaa.
Séjour de 3 nuits en février 2019

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en novembre 2018
Réponse de saida le 30 janv. 2019
dear costmer we are gald to receive your point of view about our appart hotel thank you very much to take time to write for us . that's what makes us work hard to move on and of course to have more satidfied's services to make our guests happy and pass their holyday more comfortable . thank you again anad we will be glad to see you soon . all the best .