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Dans le quartier South Beach à Miami Beach, vous trouverez Boulan South Beach dans le secteur des divertissements, sur la plage. Les célèbres Golf Club de Miami Beach et Port of Miami valent le détour si un minimum d'action est à l'ordre du jour. Vous préférez partir en mission shopping ? Les non moins emblématiques Centre commercial Lincoln Road Mall et Rue commerçante Española Way attendent votre visite ! Vous voyagez avec des enfants ? Ne manquez pas l'agréable Vizcaya Museum and Gardens. Consultez aussi l'affiche de l'illustre Miami Beach Convention Center : la promesse de souvenirs impérissables en famille ! La région fera résolument le bonheur des amateurs de sport nautique, qui pourront s'en donner à cœur joie grâce à de nombreuses activités telles que le kayak, le snorkeling ou encore le ski nautique. Consultez notre guide de voyage sur Miami Beach
2000 Collins Avenue, Miami Beach, FL, 33139
À proximité
Plage de Miami Beach
1 min à pied - 0.0 km
Zone commerçante de Collins Avenue
1 min à pied - 0.1 km
Rue commerçante Washington Ave & Española Way
5 min à pied - 0.4 km
Miami Beach Convention Center
6 min à pied - 0.5 km
Ocean Drive
15 min à pied - 1.3 km
Comment se déplacer
Arrêt de tram Adrienne Arsht Center Metromover - 9 min en voiture
Gare de Hialeah Market - 15 min en voiture
Miami, Floride (MPB-Base publique pour hydravions) - 19 min en voiture
Restaurants
LivingRoom Lounge At The W SouthBeach
4 min à pied
Mr Chow
4 min à pied
Cafe Americano Collins Avenue
3 min à pied
Sweet Liberty Drink & Supply Co.
1 min à pied
The Bar
2 min à pied
À propos de cet hébergement
Boulan South Beach
Hôtel de luxe pratique pour les familles à proximité de Miami Beach Convention Center
Situé à deux pas des emblématiques Bass Museum of Art et Centre commercial Lincoln Road Mall, l'hébergement Boulan South Beach propose un bar en bord de piscine, une terrasse sur le toit et des achats sur place. Avec un emplacement en bord de plage, des cabines de plage et des chaises longues, cet hôtel est l'endroit idéal pour faire le plein de soleil. Cet hébergement vous promet un moment 100 % zen avec un bain à remous. Le restaurant Cuisine américaine sur place, Orange Blossom, propose le petit déjeuner, le brunch, le déjeuner, le dîner et une happy hour. Diverses prestations sont à la disposition des clients, comme 2 cafés, un jardin et un salon de coiffure.
Autres petits plus de cet hôtel :
Piscine en plein air avec cabines et chaises longues
Petit déjeuner complet (en supplément), parking avec voiturier (en supplément) et borne de recharge pour voitures électriques
Service de départ express, service de garde d'enfants (en supplément) et service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
Poste informatique, hébergement non-fumeurs et service de conciergerie
Les avis voyageurs sont très enthousiastes concernant la proximité avec la plage, le rapport qualité-prix et la piscine
Caractéristiques des chambres
Les 100 chambres, qui bénéficient d'un ameublement personnalisé, sont dotées de touches de confort comme une literie de qualité supérieure et un espace de travail pour ordinateur portable, en plus d'autres atouts, au nombre desquels un système de réglage de la climatisation et des peignoirs. Les avis voyageurs sont très positifs concernant la propreté et le confort des chambres de l'hébergement.
Autres commodités équipant les chambres :
Chaise haute et lits bébé gratuits
Literie hypoallergénique, draps en coton égyptien et lits avec surmatelas
Articles de toilette de luxe, douche et sèche-cheveux
Télévision haute définition 42 pouces avec chaînes thématiques
Garde-robe ou placard, cafetière/bouilloire et chauffage
Station de recharge pour voiture électrique sur place
Parking couvert sécurisé avec voiturier sur place (45 USD par jour ; entrées/sorties libres)
Parking sur place limité, avec voiturier
Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite
Nourriture et boissons
Petit-déjeuner complet disponible tous les jours de 08 h 00 à 10 h 00 en supplément : 32 USD par adulte et 32 USD par enfant
2 cafés
Un bar en bord de piscine
Un bar/salon
Un restaurant
Restaurants sur place
Bagatelle Bistro
Joe & The Juice
Orange Blossom
Activités
Bibliothèque
Centre de remise en forme ouvert 24 h/24
Shopping
Pour les familles
Chaise haute
Chambre séparée
Chambres insonorisées
Laverie
Lit bébé dans la chambre
Salle de séjour
Service de garde d’enfants (en supplément)
Commodités
Coffre-fort à la réception
Consigne à bagages
Laverie
Réception ouverte 24 h/24
Salon de coiffure
Services aux voyageurs
Bagagiste/groom
Changement des draps (sur demande)
Changement des serviettes sur demande
Formules romantiques/de demande en mariage
Personnel polyglotte
Service d’assistance pour les visites touristiques
Service de ménage (tous les jours)
Service de nettoyage à sec/blanchisserie
Services de conciergerie
Services professionnels
2 salles de réunion
Centre d’affaires ouvert 24 h/24
Poste informatique
Extérieur
Cabines de piscine (en supplément)
Cabines de plage (en supplément)
Jardin
Mobilier d’extérieur
Serviettes de plage
Sur la plage
Terrasse sur le toit
Transats de piscine
Transats de plage
Accessibilité
Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
Alarmes visuelles dans les couloirs
Appareils d’assistance auditive
Ascenseur
Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
Chemin d’accès à l’entrée sans escaliers
Cheminement accessible en fauteuil roulant
Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
Piscine accessible aux personnes à mobilité réduite
Rampes dans les escaliers
Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
Salon accessible aux personnes à mobilité réduite
Signalétique en braille ou en relief
Toilettes publiques accessibles aux personnes à mobilité réduite
Plus
1 bâtiment
6 étages
Architecture Art déco
Construction de 2010
Hébergement non-fumeurs
Salle de banquet
Équipements de la chambre
Chambre
Couette en duvet d’oie
Draps en coton égyptien
Lit bébé gratuit
Literie hypoallergénique
Matelas avec surmatelas
Rideaux occultants
Salle de bain
Articles de toilette de luxe
Chaussons
Douche
Papier toilette
Peignoirs
Savon
Sèche-cheveux
Serviettes fournies
Shampoing
Divertissements
Films à la carte
Station d’accueil pour iPod
Télévision à écran plat de 42 pouces avec chaînes thématiques par satellite
Nourriture et boissons
Cafetière ou bouilloire
Guides des restaurants
Minibar
Service d’étage à horaires limités
Service de champagne
Plus de services et équipements
Air conditionné
Appels locaux gratuits
Appels longue distance gratuits
Bureau
Chaise de bureau
Chambres communicantes disponibles
Chambres insonorisées
Chauffage
Coffre-fort
Décor personnalisé
Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
Fer et planche à repasser
Lessive
Mobilier personnalisé
Salle de séjour
Téléphone
Conditions
Arrivée
Heure de début de l'enregistrement : 16 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 01 h 00.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Formalités d'arrivée sans contact
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 21 ans
Départ
Départ avant 11 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Service de départ express
Informations concernant l’arrivée
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique
Modes d’accès
Personnel présent à la réception
Animaux domestiques
Animaux admis moyennant des frais supplémentaires de 250 USD par animal, par séjour
Les animaux d'assistance sont les bienvenus et sont exemptés de frais.
Chiens et chats acceptés uniquement
Max. 2 (jusqu’à 11 kg chacun)
Les animaux ne peuvent pas être laissés sans surveillance
Des restrictions s'appliquent ; pour plus d'informations, veuillez contacter l'hébergement au numéro figurant dans la confirmation de réservation
Enfants et lits supplémentaires
Les enfants sont admis
Jusqu'à 3 enfants âgés de 11 ans ou moins peuvent séjourner gratuitement dans la chambre des parents ou tuteurs, en utilisant la literie existante.
Lit d'appoint/supplémentaire disponible moyennant un supplément de 50.0 USD par nuit
Lit bébé disponible sur demande à l'hébergement, à titre gratuit
Moyens de paiement
Informations importantes
Frais
Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :
Dépôt de garantie : 150.00 USD par jour (pour tout séjour compris entre le 1 janvier et le 31 décembre)
Frais d'établissement : 51.30 USD par hébergement et par nuit
Les frais d'établissement couvrent les prestations suivantes :
Accès à la plage
Transats de plage
Serviettes de plage
Accès aux ordinateurs/centre d'affaires
Accès au centre de fitness
Cours de yoga ou de fitness
Service de ménage
Coffre-fort dans les chambres
Accès à Internet
Appels téléphoniques
Accès à la piscine
Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.
Options en supplément
Le petit déjeuner complet coûte environ 32 USD par adulte et environ 32 USD par enfant.
Parking couvert avec voiturier : 45 USD par jour (entrées/sorties libres)
Animaux de compagnie : 250 USD par animal et par séjour
Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.
Lit d'appoint : 50.0 USD par nuit
La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.
À savoir absolument
Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et une carte de crédit peuvent être demandées à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les cartes de débit; espèces non acceptées
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur et un détecteur de fumée
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Nous devons aussi mentionner…
Piscine accessible de 09 h 00 à 19 h 00
Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres
L'hébergement est doté de chambres communicantes/adjacentes, sujettes à disponibilité ; veuillez en faire la demande en contactant l'hébergement à l'aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation
L'accès à certaines infrastructures peut être restreint ; pour plus d'informations à ce sujet, vous pouvez contacter l'hébergement grâce aux coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
Foire aux questions
L'hébergement Boulan South Beach dispose-t-il d'une piscine ?
Oui, cet hébergement vous propose une piscine extérieure. La piscine est accessible de 09 h 00 à 19 h 00.
Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?
Oui, cet hébergement accepte les chiens et les chats (max. 2) ne dépassant pas 11 kg chacun.Vous devrez vous acquitter de frais à hauteur de 250 USD par animal et par séjour. Les animaux d'assistance sont exemptés de frais. Des restrictions peuvent s'appliquer, veuillez contacter l'hébergement pour plus de détails.
À combien s’élèvent les frais de parking ?
Un parking avec voiturier est disponible pour un montant de 45 USD par jour.
Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Boulan South Beach ?
Heure de début de l'enregistrement : 16 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 01 h 00. L'arrivée tardive vous est proposée durant des horaires précis.
Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Boulan South Beach ?
Le départ a lieu à 11 h 00.
Où se situe l'hébergement ?
Se trouvant à South Beach, cet hôtel en front de mer dans le quartier des divertissements se situe à moins de 5 minutes de marche de Bass Museum of Art et Miami Beach Convention Center. Également à 15 minutes de distance : Rue commerçante Española Way et Ocean Drive.
Puis-je annuler ma réservation sans frais et recevoir un remboursement intégral ?
Oui, cet hébergement propose l’annulation gratuite sur certains niveaux tarifaires ; la flexibilité, c’est important ! Consultez la politique d’annulation de l’hébergement sur notre site pour plus de détails sur les exclusions et les conditions.
Avis
Avis sur l’hébergement Boulan South Beach
8,0
Très bien
Tous les avis affichés ont été émis à l’issue de vraies expériences de voyage. Seuls les voyageurs qui ont réservé un séjour chez nous peuvent en soumettre. Nous vérifions les avis conformément à nos directives et nous les publions tous, qu’ils soient positifs ou négatifs.Plus d’informationsS’ouvre dans une nouvelle fenêtre
8,2
Propreté
8,2
Services et équipements
8,2
Personnel et service
7,8
Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 523 avis sur 1007.
10 – Excellent
523
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 201 avis sur 1007.
8 – Bien
201
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 121 avis sur 1007.
6 – Satisfaisant
121
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 80 avis sur 1007.
4 – Médiocre
80
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 82 avis sur 1007.
2 – Horrible
82
Avis
8/10 Bien
Cyril
27 févr. 2026
Cyril
Séjour de 8 nuits en février 2026
8/10 Bien
stephanie
Voyage en famille
31 déc. 2025
Les points forts : Personnel et service et équipements
Grande chambre mais vétuste
Mobilier d’extérieur cassé et vieillissant
stephanie
Séjour de 8 nuits en décembre 2025
10/10 Excellent
ZENOU
23 mars 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Au top!
J’étais un peu septique au vu de certains avis négatifs, mais on a décidé de réserver cet hébergement et au final nous avons été très satisfait de notre séjour. Nous avions choisi une chambre spacieuse avec balcon. Tout le confort y était et le seul bémol que nous avons eu avec le sèche cheveux a été réglé dans l’heure.
L’établissement est très bien situé, à 10 min de marche du centre ville, 2 min de la plage, 20 min d’océan drive, et de très bons restaurants assez proche. Sans oublier une piscine exceptionnelle avec jacuzzi sur le toit, On recommande vivement ce lieu.
ZENOU
Séjour de 3 nuits en mars 2025
4/10 Médiocre
Guillaume
1 sept. 2024
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Grosse déception
Les installations communes sont plutôt agréables, la piscine en rooftop en particulier, même s'il faut noter que certains transats sont cassés. La situation est plutôt idéale bien qu'un peu éloignée d'Ocean Drive
Nous avons profité d'une suite "appart hôtel vue partielle sur l'océan" pour deux nuits. Nous avons été déçus de l'état général : tâches sur le canapé et sur le tapis, les bâtis de portes abîmés par l'humidité, les portes de placard plus que bancales, des angles des murs relativement abîmés par les coups, une serviette de toilette trouée le premier soir, portes à galandage de séparation entre la chambre et le séjour qui ne ferment pas, portes-fenêtres ne fermant pas non plus, store cassé et très abîmé dans la chambre (occultation quasi nulle), et pour finir environ la moitié des lumières ne fonctionnaient pas.
La vue vaut plutôt le coup malgré tout, même si l'aménagement de la terrasse reste très sommaire.
Pour finir, nous aimerions soulever la question du parking, qui vaut 40 $/nuit pour le parking partenaire le plus proche. Celui-ci vous permet de sortir et de rentrer autant de fois que vous le souhaitez dans la journée.
Pour revenir au parking le plus proche (dans le même pâté de maisons que l'hôtel), celui-ci propose un service de voiturier, mais en tant que clients de l'hôtel, sachez que vous n'en avez pas le droit. Sous quel prétexte ?
Nous ne recommandons pas cet hôtel.
Guillaume
Séjour de 2 nuits en août 2024
10/10 Excellent
Nathalie
Voyage en famille
20 août 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The pool !! Wow
Nathalie
Séjour de 4 nuits en août 2024
8/10 Bien
Valerie
13 mai 2024
Valerie
Séjour de 1 nuit en mai 2024
10/10 Excellent
Camille
Voyage en famille, Voyage en groupe
2 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Super.
Camille
Séjour de 4 nuits en avril 2024
2/10 Horrible
Gerardo
1 janv. 2024
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Chambres pas propres, pas assez de linge.
Ayant payé la chambre plus cher, elle ne correspondait pas à celle réservée (classe inférieur). Pas de lave-linge et de sèche-linge comme demandé. Électroménager vétuste et défectueux. Matelas très vieux. Très déçu de ce séjour.
Gerardo
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
2/10 Horrible
Leonard
Voyage en couple
24 nov. 2023
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bruyant , mal isolé , on entend le restaurant /bar toute la nuit
Salle de bain , qui coule , porte cassée
On attend à un équipement et service mieux que cela pour le prix de la chambre
Leonard
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
4/10 Médiocre
Isabelle
Voyage en couple
16 avr. 2023
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Aucune facture donnée à la fin du séjour listant les items chargés ultérieurement- Aucune épicerie aux alentours, rendant quasi inutile la cuisinette - Peu serviable - aucune ombre possible à la piscine ou à la plage sans devoir payer un surplus - Apporter de l'eau ou une boisson non-alcoolisée à la piscine est interdit, on doit acheter au bar - Café payant dans la chambre
Isabelle
Séjour de 6 nuits en avril 2023
2/10 Horrible
Jonathan
11 avr. 2023
Les points faibles : Propreté et confort de la chambre
Jonathan
Séjour de 1 nuit en avril 2023
8/10 Bien
Anthony, Las Vegas
6 mai 2026
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
Room was super spacious, though could have been cleaned more thoroughly. Front desk staff was not very friendly and always sees annoyed. Overall, we had a short stay and enjoyed it.
Anthony
Séjour de 1 nuit en janvier 2026
10/10 Excellent
Sean
Voyage en couple
4 mai 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Could not see the beach from our balcony. Room 406 said partial ocean view but that was not the case.
Sean
Séjour de 2 nuits en avril 2026
4/10 Médiocre
Elger
1 mai 2026
Les points faibles : Personnel et service
I am quite dissappointed by my experience. For the expensive price of the stay, the staff were incredibly unhelpful. I have a luxury credit card that includes free breakfast for two and early check in and check out. Because I booked through Expedia and not the credit card portal, I was told that they’re unsure if I’d still qualify for these perks, despite showing them the credit card and the explanation of benefits. I asked if I could speak to a manager or someone who does know, they stated they didn’t work that day. Again, I engaged in back and forth only to receive and email, which I emailed theee times with still no answer a month later…incredibly poor customer service, lack of creativity (ie it would not cost anything to provide breakfast coupons when I am entitled to such). Truthfully, I haven’t stayed at a hotel with such bad support. Otherwise room was decently clean though there was grime at the area of the tub and the light fixtures were full of dust causing exacerbation of my allergies while in the hotel, which also wasn’t ideal. All in all, unfortunately given everything I would definitely not recommend staying at this hotel—it was an immense disappointment
Elger
Séjour de 4 nuits en avril 2026
2/10 Horrible
Natalie
29 avr. 2026
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
OK, so first of all they don’t clean the room correctly they just come in and they fix your sheets. They don’t mop the floor. We have sand on our floor for about three days. We left a dollar purposely there the first two days and the last day, the dollar was still there we complained about it. They came upstairs. They threw water and did not mop. Their beaches club was not good either they have like tears so how close you get to the sands and the people that are in the front you have to pay extra for it like $200 more which did not help
Natalie
Séjour de 4 nuits en avril 2026
10/10 Excellent
Kelly Alexandra
Voyage en famille avec de jeunes enfants
27 avr. 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
*
Kelly Alexandra
Séjour de 3 nuits en avril 2026
10/10 Excellent
mindy
Voyage en groupe
26 avr. 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything was great! Location,room, pool
mindy
Séjour de 2 nuits en avril 2026
10/10 Excellent
Giovanni
23 avr. 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Large 1 bedroom apartment, tastefully furnished. Near everything, e.g., beaches, parks, restaurants, lounges, cafes, etc. Recommended.
Giovanni
Séjour de 5 nuits en avril 2026
8/10 Bien
Daniel
23 avr. 2026
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Good stay, one thing to note if booking for more than 2 adults in one room, everything is only set up for 2 people even when paying for 3.
Daniel
Séjour de 6 nuits en avril 2026
10/10 Excellent
Claudine
Voyage en groupe
21 avr. 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Awesome stay as always. Star of the show was Claude. After 3 times of asking for a more comfortable mattress for the pull out bed he actually had a separate bed sent up. He was exceptional. We will be back!
Claudine
Séjour de 4 nuits en avril 2026
10/10 Excellent
Brittany, Beaumont
Voyage en couple
21 avr. 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This place went beyond my expectations everything was top tier!
Brittany
Séjour de 2 nuits en avril 2026
8/10 Bien
Anita
Voyage en famille
17 avr. 2026
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Wir haben für 3 Personen gebucht, in der Wohnung waren nur zwei Betten gerichtet. Auf Nachfrage kam dann eine Dame und brachte uns Laken. Wir mussten die Couch selbst schlafbereit machen. Auch nach mehrmaliger Bitte nach einer Bettdecke wurde uns keine gebracht. Sehr schade...
Frühstück war wirklich sehr lecker.
Das Gym ist dafür sehr sehr klein.
Anita
Séjour de 6 nuits en mars 2026
10/10 Excellent
Stephanie
14 avr. 2026
Stephanie
Séjour de 3 nuits en avril 2026
10/10 Excellent
Michele
Voyage en couple
12 avr. 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Clean Room!!!
Michele
Séjour de 1 nuit en avril 2026
10/10 Excellent
Angela, Ny
11 avr. 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement