Hotel Monceau-le-Waast

"Nous avons été facturé 120 euros pour un no show au restaurant alors que nous avions commandé en chambre.(nous avons bien réservé au restaurant ) Sauna en panne et tout les jours on nous dit qu’il est réparé alors qu’il ne l’était pas. Réponse finale de l’hôtel : nous n’avons pas facturé votre accès au SPA de 25 euros par jour car Sauna en panne. Ceci n’a jamais été dit ni stipulé par l’hôtel qui dit avoir des règles très précises et restrictives. Notre ressenti est que la facturation du no show était une action punitive du Directeur de l’hôtel qui a bien mentionné son mécontentement du fait de notre partage d’avis sur les réseaux sociaux. Nous attendions plus de réactivité et de prise de position de Hôtels.com Au final on a payé mais nous avons le sentiment d’être arnaquer "

"Nous sommes arrivés vers 23h et nous avons pu accéder a nitre chambre sans aucun soucis grace au personnel qui nous avez indiqués la procédure pour rentrée. Super efficace et sans difficultés. Le petit déjeuner était super j'aurai aimer un peu plus de variété mais sinon tout était super bon. Notre étais propre rien a redire. Nous avons passer un super sejour !"

"Tout était super ! Endroit magnifique "

"Bien "

"le personnel- chambre très bien mais douche en haut et pommeau douche fendu et lavabo du 124 bouché"

"Grand et très belle chambre. Personnel très accueillant et souriante. Repas excellent "

"Parfait"

"Très bon accueil , chambre confortable et bien conçue."

"Très bon week end entre amis à Reims dans cette belle maison, ideale pour accueillir les grands groupes ! "