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Palco Rooms&Suites

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Bewertungen

9,4 von 10.
Aussergewöhnlich

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Frühstück inbegriffen
  • Parkplatz inbegriffen
  • Kostenloses WLAN
  • Klimaanlage
  • Bar
  • Wäscheservice

Zimmeroptionen

Verfügbare Filter für Zimmer
Anzeige von 8 von 8 Zimmern

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Bettwäsche aus ägyptischer Baumwolle, hochwertige Bettwaren

Doppelzimmer

  • Blick auf die Stadt
  • 20 m²
  • Platz für 2 Personen
  • 1 Doppelbett

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Bettwäsche aus ägyptischer Baumwolle, hochwertige Bettwaren

Doppelzimmer zur Einzelnutzung

  • Blick auf die Stadt
  • 20 m²
  • Platz für 1 Person
  • 1 Doppelbett

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Bettwäsche aus ägyptischer Baumwolle, hochwertige Bettwaren

Superior-Doppel- oder -Zweibettzimmer

  • Blick auf die Stadt
  • 25 m²
  • Platz für 2 Personen
  • 1 Doppelbett ODER 2 Einzelbetten

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Bettwäsche aus ägyptischer Baumwolle, hochwertige Bettwaren

Dreibettzimmer

  • Blick auf die Stadt
  • 28 m²
  • Platz für 4 Personen
  • 1 Queen-Bett und 1 grosses Schlafsofa

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Bettwäsche aus ägyptischer Baumwolle, hochwertige Bettwaren

Superior-Doppelzimmer zur Einzelnutzung

  • Blick auf die Stadt
  • 25 m²
  • Platz für 1 Person
  • 1 Doppelbett

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Suite

Suite

  • Blick auf die Stadt
  • Platz für 2 Personen
  • 1 Doppelbett

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Bettwäsche aus ägyptischer Baumwolle, hochwertige Bettwaren

Exclusive-Doppelzimmer

  • Platz für 2 Personen
  • 1 Doppelbett

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Zimmerausstattung

Exclusive-Doppelzimmer zur Einzelnutzung

  • Platz für 2 Personen
  • 1 Doppelbett
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Zur Gegend

Mitten in der Gegend Castellammare, einem Stadtteil von Palermo, und in einem Einkaufsviertel, befindet sich Palco Rooms&Suites. Teatro Massimo und Palazzo Branciforte zählen zu den Sehenswürdigkeiten der Region. Wer gerne shoppen geht, wird hier fündig: Mercato di Ballarò und Via Roma. Du möchtest deinen Aufenthalt in der Stadt mit dem Besuch eines spannenden Events oder einer Sportveranstaltung aufpeppen? Dann schau doch einmal hier vorbei: Stadio Renzo Barbera oder Carlo Alberto Dalla Chiesa und Emanuela Setti Carraro Sporthalle. Die Umgebung bietet viele Möglichkeiten für Outdoor-Abenteuer, etwa auf den Wander-/Radwegen. Zum Reiseführer für Palermo
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Karte
Via Cavour, 118, Palermo, PA, 90133

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  • Stunning interior of the Massimo Theater Palermo. Well worth a visit. Taken on a Sony a6000 & a 7artisans fish eye lens.
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Fortbewegung vor Ort

  • Palermo Hauptbahnhof – 19 Gehminuten
  • S-Bahn-Haltestelle Giachery – 2 Fahrminuten
  • Flughafen Punta Raisi (PMO) – 38 Fahrminuten

Restaurants

  • Caffè del Teatro Massimo
    1 Gehminute
  • Bar Ristoro Del Massimo
    2 Gehminuten
  • A Casa Di Francesco
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  • al 59
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  • Mercato Excelsior
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Mehr zu dieser Unterkunft

Palco Rooms&Suites

Gasthaus im luxuriösen Stil und im Boutique-Stil in der Nähe von Teatro Massimo
Nahe bei Quattro Canti und Mercato di Ballarò bietet Palco Rooms&Suites ein inbegriffenes kontinentales Frühstück, täglich einen kostenlosen Empfang und einen Coffeeshop/ein Café. Ein Kinderspielplatz, Textilreinigungsservice und kostenloses WLAN in den Zimmern – hier findest du so gut wie alles, was du für einen angenehmen Aufenthalt brauchst.
Weitere Extras sind:
  • Parkservice (kostenlos) sowie Parken ohne Service (kostenpflichtig)
  • Transferservice von der Unterkunft zum Flughafen (gegen Gebühr), Express-Check-out und Express-Check-in
  • Eine Gepäckaufbewahrung, ein Fahrstuhl und mehrsprachiges Personal
Zimmerausstattung
Alle individuell eingerichteten Zimmer bestechen durch Annehmlichkeiten wie hochwertige Bettwaren und aktuelle Filme und darüber hinaus Aufmerksamkeiten wie eine Auswahl an Kopfkissen und eine Klimaanlage.
Weitere Annehmlichkeiten sind zum Beispiel:
  • Zustellbetten und Babybetten
  • Bettwäsche aus ägyptischer Baumwolle, Betten mit Pillowtop-Matratzen und Schlafsofas
  • Badezimmer mit Regenduschen und Designer-Toilettenartikeln
  • 32-Zoll-Fernseher mit Satellitenempfang und aktuellen Filmen
  • Balkone, tägliche Zimmerreinigung und Schreibtisch

Ähnliche Unterkünfte

Speisen
B&B Hotel Palermo Quattro Canti
  • Haustiere erlaubt
  • Kostenloses WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück verfügbar
8.4 von 10, Sehr gut, 360 Bewertungen
Der Preis beträgt CHF 82
inkl. Steuern & Gebühren
24. März–25. März
B&B Hotel Palermo Quattro Canti
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Ausstattung der Unterkunft

Internet

  • In allen Zimmern verfügbar: kostenloses WLAN
  • In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: WLAN (gegen Gebühr)

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Transfer vom Flughafen rund um die Uhr auf Anfrage gegen Aufpreis
  • Shuttle in die nähere Umgebung (gegen Aufpreis)
  • Shuttle zum Kreuzfahrtterminal (gegen Aufpreis)
  • Shuttle zum Fährterminal (gegen Aufpreis)
  • Shuttle zum Einkaufszentrum (gegen Aufpreis)
  • Kostenlose Parkplätze mit Parkservice vor Ort
  • Parkplätze vor Ort (20 EUR pro Tag)
  • Begrenzte Parkplätze vor Ort (Selbstparken und mit Parkservice)

Speisen und Getränke

  • Inbegriffenes kontinentales Frühstück verfügbar: täglich von 08:00 Uhr bis 10:30 Uhr
  • Ein Coffeeshop/Café
  • Eine Bar/Lounge
  • Kaffee und Tee in Gemeinschaftsräumen
  • Täglich kostenloser Empfang der Hoteldirektion

Aktivitäten

  • Fernseher in den Gemeinschaftsbereichen
  • Spielplatz

Familienfreundlich

  • Kinderbett (gegen Aufpreis)
  • Schallisolierte Zimmer
  • Schlafsofa im Zimmer
  • Spielplatz
  • Wäscherei
  • Zustellbett

Annehmlichkeiten

  • Gepäckaufbewahrung
  • Wäscherei
  • Zu bestimmten Zeiten besetzte Rezeption

Gästeservice

  • Aufdeckservice
  • Concierge-Service
  • Hochzeitsservice
  • Mehrsprachiges Personal
  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Trockenreinigung/Wäschereiservice
  • Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf

Barrierearmut

  • Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
  • Barrierearmer Flughafentransfer
  • Fahrstuhl
  • Notrufleine im Badezimmer

Weiteres

  • 1 Gebäude
  • 1 Stockwerk
  • 1950 gebaut
  • Architektur im Beaux-Arts-Stil
  • Nichtraucherunterkunft

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

  • Bettwäsche aus ägyptischer Baumwolle
  • Kinderbett (gegen Aufpreis)
  • Kissenauswahl
  • Pillowtop-Matratze
  • Schlafsofa
  • Verdunkelungsvorhänge
  • Zustellbett

Badezimmer

  • Bidet
  • Designer-Toilettenartikel
  • Eigenes Badezimmer
  • Haartrockner
  • Handtücher werden bereitgestellt
  • Regendusche

Unterhaltung

  • 32-Zoll-Fernseher mit Satellitensendern
  • Aktuelle Filme
  • iPod-Dockingstation

Speisen und Getränke

  • Espressomaschine
  • Minibar
  • Zimmerservice zu bestimmten Zeiten

Weitere Annehmlichkeiten/Services

  • Bügeleisen/Bügelbrett auf Anfrage
  • Individuelle Einrichtung
  • Individuelles Mobiliar
  • Klimaanlage (mit Klimaregelung)
  • Safe
  • Schallisolierte Zimmer
  • Schreibtisch

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 13:00 Uhr, möglich bis: 22:00 Uhr
Express-Check-in verfügbar

Abreise

Check-out vor 11:00 Uhr
Später Check-out je nach Verfügbarkeit
Gebühr für späten Check-out: 60 EUR
Express-Check-out verfügbar

Hinweise zum Check-in

Diese Unterkunft bietet Transfers vom Kreuzfahrtterminal, Fährterminal und Flughafen an (eventuell gegen Gebühr). Gäste, die eine Abholung vereinbaren möchten, werden gebeten, die Unterkunft 48 Stunden vor der Ankunft zu kontaktieren. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Die Rezeption ist täglich von 13:00 Uhr bis 22:00 Uhr besetzt.
Wenn du außerhalb der regulären Check-in-Zeiten anreisen möchtest, kontaktiere die Unterkunft bitte im Voraus, um Hinweise zum Check-in zu erhalten. Die Rezeption ist zu bestimmten Zeiten besetzt.
Bitte kontaktiere die Unterkunft vor der Anreise, um den Check-in zu arrangieren.
Bitte setze dich im Voraus mit der Unterkunft in Verbindung, wenn du eine Anreise nach 22:00 Uhr planst.
Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.

Zugangsmethoden

Rezeption mit eingeschränkten Öffnungszeiten

Haustiere

Haustiere sind nicht erlaubt (Assistenztiere sind willkommen).

Kinder und Zustellbetten

Kinder sind herzlich willkommen.
Zustellbetten stehen zur Verfügung
Babybetten stehen für 10.0 EUR pro Nacht zur Verfügung.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Gebühren

Du wirst gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen. Gebühren beinhalten möglicherweise geltende Steuern:

  • Die Stadtverwaltung erhebt eine Tourismusabgabe: 4.00 EUR pro Person/pro Nacht für bis zu 4 Übernachtungen. Kinder unter 12 Jahren sind von der Abgabe befreit.

Diese Liste enthält alle Gebühren, die uns von der Unterkunft mitgeteilt wurden.

Optionale Extras

  • Gebühr für den Flughafentransfer: 70 EUR pro Fahrzeug, maximale Personenanzahl: 3
  • Parken ohne Parkservice: 20 EUR pro Tag
  • Gebühr für späten Check-out: 60 EUR (je nach Verfügbarkeit)
  • Nutzungsgebühr für das Kinderbett: 10.0 EUR pro Nacht

Die oben aufgeführte Liste enthält vielleicht nicht alle Informationen. Gebühren und Kautionen enthalten eventuell keine Steuern und können sich ändern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten und Debitkarten.
Geräuschfreie Zimmer können nicht garantiert werden
Diese Unterkunft verfügt über Außenbereiche wie Balkone oder Terrassen, die möglicherweise nicht für Kinder geeignet sind. Bei Bedenken wende dich am besten vor deiner Ankunft direkt an die Unterkunft, um sicherzustellen, dass dir ein passendes Zimmer zur Verfügung gestellt wird.

Was wir noch erwähnen sollten

Alle Gäste, auch Kinder, müssen beim Check-in anwesend sein und einen amtlichen Lichtbildausweis bzw. Reisepass vorlegen
Aufgrund nationaler Bestimmungen sind Bargeldtransaktionen in dieser Unterkunft nur bis zu einer Höhe von 5000 EUR erlaubt. Weitere Informationen erhältst du auf Nachfrage direkt bei der Unterkunft. Die Kontaktdaten findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Nur angemeldete Gäste erhalten Zugang zu den Zimmern

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Palco Rooms&Suites Palermo
Palco Rooms&Suites Gasthaus
Palco Rooms&Suites Gasthaus Palermo

Häufig gestellte Fragen

Ist Palco Rooms&Suites haustierfreundlich?

Nein, in der Unterkunft sind nur Assistenztiere willkommen.

Wie viel kostet das Parken bei Palco Rooms&Suites?

In dieser Unterkunft kostenlos verfügbar: Parkservice.

Wann ist der Check-in bei Palco Rooms&Suites?

Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 13:00 Uhr–22:00 Uhr.

Wann ist der Check-out bei Palco Rooms&Suites?

Check-out ist um 11:00 Uhr. Später Check-out ist gegen einen Aufpreis von 60 EUR möglich (je nach Verfügbarkeit).

Bietet Palco Rooms&Suites einen Shuttle zum Flughafen?

Ja, es wird ein Transferservice vom Flughafen zum Hotel angeboten, der auf Anfrage verkehrt. Es fällt eine Gebühr von 70 EUR pro Fahrzeug an.

Wo befindet sich Palco Rooms&Suites?

Dank der ausgezeichneten Lage (Castellammare) ist dieses Gasthaus im luxuriösen Stil nur wenige Schritte entfernt von: Via Maqueda und Teatro Massimo. Ebenfalls in einem Umkreis von 2 km: Quattro Canti und Mercato di Ballarò. S-Bahn-Haltestelle Giachery ist 22 Gehminuten und Palermo Hauptbahnhof 19 Gehminuten entfernt.

Kann ich meine Buchung kostenlos stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten?

Ja, diese Unterkunft bietet eine kostenlose Stornierungsmöglichkeit für ausgewählte Zimmerpreise, denn Flexibilität zählt! Details dazu, was ausgeschlossen oder erforderlich ist, findest du in den Stornierungsbedingungen auf unserer Website.

Bewertungen

Bewertungen von Palco Rooms&Suites

9,4

Aussergewöhnlich

9,8

Sauberkeit

9,6

Lage

9,6

Personal & Service

9,2

Zustand der Unterkunft
17 von insgesamt 23 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
5 von insgesamt 23 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
0 von insgesamt 23 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
0 von insgesamt 23 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
1 von insgesamt 23 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend

Bewertungen

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Schönes B&B mitten im Zentrum von Palermo

Schönes B&B mitten im Zentrum von Palermo das von netten Leuten geführt wird. Der Aufenthalt war sehr angenehm.

10/10 – Hervorragend

Beat, Zürich

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Eine Perle in Palermo

Stylisches Hotel in einem alten Palazzo, jedoch top (neu) renoviert! Die perfekte Lage der Unterkunft lässt keine Wünsche offen. Freundliches Besitzerpaar, 1a Service. Sehr zu empfehlen!

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Neu renoviertes modernes Hotel, guter Service

Das Hotel "Palco Rooms & Suites" ist ein neu renoviertes, sehr modernes, sauberes Hotel in hervorragender zentraler Lage direkt in Palermo mit äußerst freundlichem serviceorientierten Betreibern. Wer Italienisch, Deutsch oder Englisch spricht, kommt damit im Hotel wunderbar zurecht. Tolles vielseitiges Frühstück mit schönem Blick aus dem Frühstücksraum auf kulturelle Gebäude. Die Zimmer mit Badezimmern sind außergewöhnlich modern und schön eingerichtet. Wir hatten das Glück, als erste Gäste in diesem neuen Hotel untergebracht zu werden. Ich kann dieses Hotel in vollem Umfang weiter empfehlen.

10/10 – Hervorragend

Philip

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
We absolutely loved this hotel. The staff were extraordinary, the room was stunning and breakfast was the best we've ever had! We will definitely visit Palermo again and plan on staying at Palco!

8/10 – Gut

Happy traveller, Australia

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Great location, excellent service

The staff were very helpful and efficient, particularly when our arrival time changed. They recommended restaurants and tours and made our stay great. Coffee maker and magnifying mirror were nice extras.

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

beautiful decoration , perfect location

Best surprise of the trip , love the room location and staff ,

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft

Petit B&B de charme

Petit B&B de charme avec personnel très accueillant... Très bien situé... Seul bemol : un peu bruyant... Mais au final très bon endroit

2/10 – Ungenügend

Verifizierter Reisender

Verbesserungswürdig: Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Horrible.

Horrible experience! with the front desk staff and also with the room. Make sure not to book the single room in the side building because that is some depressing room with the window opening to elevator shaft. Tiny, smelly and seriously depressing. Had a couple of requests from the front desk, it may be the language barrier but, the reaction I got was rather rude.. The neighborhood is amazing, the hotel is very well located but if you have to stay at the very center, maybe look somewhere else...

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

8/10 – Gut

Dale, Fort Myers

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Stylish boutique hotel.

Hotel was very nice. Service was excellent. Massimo was very attentive and caring. Hotel is staffed only part of the day which could be a negative for some guests. Hotel is very small. Great location.

8/10 – Gut

CLAUDIO, ROMA

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

ALBERGO SUPER CENTRALE CON UN BEL PANORAMA

ABBIAMO FATTO UN PICCOLO WEEK-END SICILIANO E LA POSIZIONE DELL'HOTEL CI HA PERMESSO DI GIRARE MOLTO A PIEDI E DI VEDERE TANTE COSE ;HA UN BEL PANORAMA SU VIE ILLUMINATE ED ELEGANTI

10/10 – Hervorragend

I: Antonina, firenze

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

la posizione centrale, con vista superba

Ho appena trascorso 2 gg a Palermo, consiglio vivamente questo albergo, degno di avere una valutazione eccellente, sia per la posizione centralissima, per la veduta sullo splendido Teatro Massimo, per non parlare dell'arredamento super raffinato associato a letti comodi corredati da cuscini confort. I proprietari sono delle persone stupende, gentilissime ad esaurire ogni desiderio. Che dire PERFETTO

8/10 – Gut

doubidou, 157

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
tres bon emplacement pour visiter la ville mais chambre aida bruyante car artere preincipale juste a cote de la chambre et reception a cote de la chambre

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Wonderful boutique hotel

This small hotel is in the center of everything. Our room was very quite. we had a lovely breakfast every morning in a room overlooking the opera house. The hotel staff are exceptional and their attention to detail is excellent. The room we had is exactly as pictured. The hotel secured our travel arrangements for our stay in Sicily. We will definitely stay at this hotel again when we return to Palermo.

10/10 – Hervorragend

Darragh, Dublin, Ireland

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Would highly recommend

My wife and I stayed here for 3 nights in September 2013. I would rate Palco extremely highly in all aspects of any hotel guest rating tool.The staff are very friendly, the room was spotless and the location was perfect in my opinion for a city break.

10/10 – Hervorragend

Marianne et Serge, Liège (Belgique)

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Concept très intéressant. Amabilité, disponibilité et discrétion du personnel.Chambre parfaite. Seul petit bémol, petit déjeuner qui pourrait s'avérer un peu léger à certains même si personnellement c'était suffisant.

10/10 – Hervorragend

Marit og Joe, Bergen Norway

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Very comfortable and friendly

Stylish and comfortable. we loved it! Designed for comfort and very good service. Kjempefint. Vi besøker hotellet igjen.

10/10 – Hervorragend

Edtih, Oslo

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Elegant og behagelig

Dette er et lite, personlig hotell med fantastisk kundeservice.

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Kauniit huoneet ja herkullinen aamiainen

Hotellilla on loistava sijainti vastapäätä oopperaa. Toiseen suuntaan pääsee tutustumaan vanhaan kaupunkiin ja toiseen suuntaan parhaisiin kauppoihin. Huoneet olivat tilavat ja todella kauniit. Aamiainen oli monipuolinen, palvelu oli ystävällistä ja henkilökohtaista. Henkilöstö oli valmis auttamaan erilaisten varausten järjestämisessä.

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Perfect

Nice room, clean and quit. Great parking service. Fast Internet, great breakfast.

10/10 – Hervorragend

GB, Dubai

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

New posh design and very kind staff

Recently open, next to splendid Massimo Theater and within walking distance to major sites to visit. Bus stop one minute away. Airport pick-up available and recommended for a fee. Comfortable room, with luxury amenities. Balcony and noise proof. Excellent bio breakfast. On top of all, kind and discreet staff.