8/10 – Gut
Andre
Mit der Familie gereist
28. Aug. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Wie sollten über Expedia 20% Rabatt auf alle Speisen und Getränke e halten. Das bestätige man uns mehrfach am Front desk. In den jeweiligen Bereichen, wo man Speisen und Getränke ordert, wusste man davon nichts und war überfordert mit den Abrechnungen und das jedesmal, bei jeder Bestellung und jeden Tag. Am Pool sollte es den Rabatt dann plötzlich nicht auf Alkohol geben. Teilweise wurden selbst gerechnete, falsche Rabatte gegeben. Das Personal war total überfordert. Wir müssen leider sagen, dass diese Probleme an jedem Tag, den Urlaub unentspannt gemacht haben, auch wenn am Ende alle Rabatte gewährt wurden. So ein Durcheinander und Chaos, kannten wir von unseren vorherigen 4 Besuchen nicht.
Zusätzlich sollte die Casita renoviert sein. Von innen ja, von außen fehlte der neue Anstrich. Man sah noch die Ausbesserungen an den Wänden, die nach einem neuen Strich dann weg sind. Schön sah das nicht aus.
Wenn man die, oben geschilderten Problematik in den Griff bekommt, ist es ein wundervolles Hotel und wir kommen dann gerne wieder.
Andre
Aufenthalt von 3 Nächten im August 2025
