Rasau-Reisen

Vi var här fyra nätter och njöt av både det underbara läget och hotellet. Jättefina bungalows. Enda nackdelen är att wifi bara finns i receptionen.

Très mauvaise expérience dans cet hôtel. Dès notre arrivée, nous avons été très mal accueillis par un personnel particulièrement désagréable et peu serviable. La propreté de la chambre laissait vraiment à désirer. Une forte odeur de toilettes et d’humidité était présente dans la chambre, ce qui rendait le séjour très inconfortable. Le ménage et le service étaient également inexistants : personne ne venait changer les serviettes ni vérifier si nous avions besoin de quoi que ce soit. Nous avons dû nous-mêmes aller à la réception pour demander des serviettes propres et même du papier toilette. Pour un hôtel, ce sont pourtant des services et des conditions d’hygiène élémentaires. Entre la saleté, les mauvaises odeurs, l’absence de service et l’attitude désagréable du personnel, nous avons été extrêmement déçus. Je ne recommande absolument pas cet établissement.

La chambre était sale avec une climatisation qui fuyait sur les oreiller sur lequel on dormait. Dans la salle de bain, il y avait des moisissures sur les murs, le meuble sous le lavabo était pourri. Manque d’entretien dans l’ensemble de l’hôtel. Dans ma réservation, il y avait deux chambres triple, on m’a mis une chambre triple et une chambre double sans me demander mon avis et sans me rembourser immédiatement. Il a fallu que je demande et que je fasse les démarches pour me rembourser la différence. Durant le séjour, on a voulu me changer de chambre, sans me demander mon autorisation ni même me consulter. Hotel, à fuir