6/10 Satisfaisant
André
1 mai 2025
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Arrivée fin d'après-midi à l'hôtel : la porte-fenêtre s'ouvrant sur la rue ne ferme pas ! Impossible de s’absenter sous peine de voir d'éventuels voleurs s'introduire dans la chambre ! La personne de l'accueil dit qu'elle ne peut rien faire car l'hôtel est complet et le changement de chambre impossible. Elle ajoute que la porte est endommagée et qu'elle ne peut rien faire pour nous !!! C'est une honte !
Nous nous débrouillons comme nous pouvons : nous interpellons un monsieur qui parvient à bloquer la porte nous mettant ainsi à l'abri des vols et visites importunes ! Il aura fallu une heure pour trouver, nous-mêmes, une personne compatissante.
MAIS NOUS N'AVONS PU OUVRIR LA PORTE PENDANT TOUT LE SÉJOUR !!!
Nous avons ensuite constaté que le monsieur était employé en cuisine. C'est nous qui l'avons interpellé à l'insu de l'employée d'accueil qui n'a rien fait pour nous aider.
Merci au monsieur, dont ce n'était pas le travail, d'avoir aidé deux femmes bien ennuyées qui venaient à Rome pour rendre hommage au pape François.
Elles ont été obligées de passer plusieurs jours dans une chambre sans pouvoir l'aérer (de deux maux il faut choisir le moindre !).
Cette porte-fenêtre endommagée depuis longtemps sera-t-elle réparée un jour ?....
André
Séjour de 3 nuits en avril 2025