Hotels | San Tumas, Marsaskala

"The room was dirty at arrival with dirty floors and hair on the towels. I was given a queen bed instead of a twin. The manager Alan was very unhelpful during the process "

"Das Hotel bietet wahnsinnig viel mit verschiedenen Restaurants, sehr schöner Pool Area, eigener Beach, Gym, Spa, Kinderbereich, einfach hervorragend. Das Personal ist überall sehr freundlich und aufmerksam und die Bedienung sehr zuvorkommend. Die Zimmer sind grosszügig und hell, die Ausstattung etwas alt aber sauber und gepflegt. Wir würden sofort wieder kommen."

"Das Hotel ist etwas in die Jahre gekommen. Hat bestimmt schon bessere Zeiten erlebt. Lage top. Zimmer grosszügig, aber etwas spartanisch für 5*. Frühstückbuffet grosszügig, jedoch Tag für Tag unverändert das gleiche Angebot. Das schwarze Getränk, das als Kaffee angeboten wird, ist eher Schwachstrom. Schwach ist auch, dass ein Espresso separat bezahlt werden muss. Ein no go für ein 5*-Hotel. "

"Sehr sauberes Zimmer, tolles Frühstück. Jederzeit wieder"

"Es war ein perfekter Urlaub - das Hotel ist ein Traum und lässt keine Wünsche offen."

"Durchgehend sehr freundliches und aufmerksames Personal.die dazugehörigen Restaurants und Bars sind zu empfehlen. Frühstücksbuffet sehr reichhaltig und immer wieder findet man was neues zum ausprobieren. 7tage perfekter Urlaub. "

"Super Hotel, zentral gelegen. Wunderbares Frühstücksbuffet."

"Schönes Hotel sehr zentral "

"Sehr enttäuschende Kommunikation und mangelhafte Organisation Die Kommunikation mit dem Hotel gestaltete sich äußerst schwierig. Aufgrund eines Streiks bei der Fluggesellschaft war eine Anreise erst einen Tag später möglich. Das Hotel wurde darüber frühzeitig informiert, dennoch erhielten wir eine Vielzahl von Nachrichten, in denen wiederholt mit der Stornierung des gesamten Aufenthalts gedroht wurde – obwohl die Buchung bereits lange im Voraus abgeschlossen und bestätigt war. Dieses Vorgehen war weder verständlich noch angemessen. Zusätzlich hatten wir drei Zimmer für drei Paare reserviert. Das Paar, das planmäßig anreisen konnte, musste bereits am zweiten Tag das Zimmer wechseln und sein Gepäck zwischenzeitlich in der Lobby aufbewahren. Auch dies deutet auf erhebliche organisatorische Defizite hin. Insgesamt entspricht der Umgang mit der Situation in keiner Weise den Erwartungen, die man an ein Hotel dieser Kategorie haben darf. Die Erfahrung war enttäuschend und lässt Zweifel an Serviceorientierung und Professionalität aufkommen."