Hotel Santa Cruz La Laguna

« Un accueil très sommaire, sans grande explication du fonctionnement ni des alentours. Staff bénévole qui mériterait de mettre l'accent sur l'accueil et la relation clients, qui sont très légers voire certains moments inexistants. La situation et la vue sont incroyables, quelques transats seraient les bienvenus. Pas d'eau chaude ni wifi durant notre court séjour. »

« Hôtel au bord du lac avec une vue imprenable sur les volcans. Attention, ne faites pas comme nous qui sommes venus en 4X4. Navette en bateau impératif. Bon petit déjeuner : desayuno rancho. »

« Je voyage régulièrement et je n’avais jamais reçu ce type d’accueil! La copropriétaire a communiqué avec moi via WhatsApp pour planifier l’arrivée. Notre vol ayant été modifié en pm elle nous a fait prendre conscience que nous avions un trajet de 4h de route, 20 minutes de bateau (aucune option collective à notre heure prévue d’arrivée) et aucun tuk tuk disponible non plus et une marche de 15 minutes à faire en soirée à la noirceur. Elle a TOUT organisé et coordonné les transports pour nous à...

« El personal es muy cálido, la habitación muy bonita con vista al lago »

« Casa Prana was truly a dream! From the moment I arrived, I felt welcomed by the amazing staff. Everyone was incredibly kind, friendly, and always willing to help. The property is spotless, and the rooms are beautiful, comfortable, and thoughtfully designed. The breathtaking views are simply unforgettable. Being surrounded by nature, listening to the birds, and enjoying the peaceful atmosphere made the experience even more special. If you’re looking for a quiet and relaxing place to disconnect...

« Such a great place to stay. Helpful and friendly staff, great amenities like restaurant with excellent food, nice bed, nice shower, purified water in tap, coffee in room. Easy access to water taxis and adjacent towns. Cute small town in process of development. locals are friendly. »

« The house is dirty, smells humid, dust everywhere, no hot water after 1 minute of shower, no a/c, everything is old and outdated, sheets and towels were stained, it’s in the middle of nowhere in the jungle. We found a scorpion in the bedroom. The only good thing is who manages de property, that service is amazing and will help you get everything organized and scheduled, but the actual property is not at all how it seems in the photos. I definitely do not recommend staying here or would stay...

« Notre chambre était tout simplement magnifique ! Nous n’avons pas l’habitude des hostels, alors nous recherchons plutôt la tranquillité et nous avons pu avoir le meilleur des deux mondes à cet endroit. Les soupers de type familial sont délicieux et permettent de rencontrer de nouvelles personnes et d’avoir de belles discussions. Il y a des activités prévus tous les soirs ce qui est super! Possibilité de plusieurs activités dans le jour aussi (plongée, yoga, training, sauna, etc.). C’est donc un...

« The room was beautiful and it was really clean. The area of the hotel is also very beautiful with all the trees and plants everywhere. Perfect location in my opinion, the stores close around 9pm and it's quiet after sun fall. San Juan and San Pedro is only 10-15 ferry ride. It was an excellent stay and the staff were very helpful with our luggage. »

« Chambre très moyenne , très mauvais rapport qualité/prix , personnel très sympa néanmoins et belle vue, les rideaux à changer , ils sont beaucoup trop petits , une seule prise électrique dans toute la chambre (salle de bain) c'est trop peu , rajouter une prise électrique à côté du lit serait une bonne idée. »

« Emplacement qualité de la chambre très bel hotel »

« El lugar esta ubicado en la montaña con una vista increíble al lago y los volcanes. Aun asi no es para todos, nos hubiera conocer que los baños eran ecológicos desde antes de reservar. Las yurtas (tiendas de campaña tipo glamping) cuentan con todo lo necesario para pasar una buena noche, cama grande y colchón un poco duro. Nuestra Yurta con el numero 1 tenía varias parte abiertas, no selladas correctamente, lo que permitía el paso a mas insectos por los huecos de las esquinas. Aun asi tuvimos...

« Con: Unhelpful staff. The tours organized by the hotel are overpriced. We were asked several times by the restaurant staff to buy them boat rides. The restaurant food is really not good. Didn't even think about doing laundry there: $2 US for panties and $1.50 US for boxer shorts (which is a bit sexist). You have to pay $5 US for a clean towel, even after 3 days at the hotel. Also, the bathroom was very old and not quite as good as the photos. The only positive point is the incredible view of...

« Une très bonne adresse pour Panajachel. Les chambres sont distribuées autour d'un beau jardin. A deus pas de la rue commercante Santander. Il ne manque rien. »

« La chambre était propre par contre côré du stationnement. Au moins pas trop bruyant. Personnel agréable et serviable. »

« Clean room and kitchen »

« Amazing hospitality. Beautiful and secluded property. »