Hôtel près de Temple Seishō-ji, Tokyo, Tokyo

"Vue exceptionnelle, chambre spacieuse et propre. Personnel accueillant, aimable, disponible."

"OK"

"La chambre fournie ne correspondait pas à la description figurant sur Hotels.com, ce qui constitue une non-conformité du service rendu et une violation des conditions contractuelles. Plus précisément : 1. Nuisances sonores importantes : exposition directe à la circulation et aux bruits provenant des chambres voisines. 2. Défaut d’isolation thermique : infiltration d’air froid par la fenêtre située derrière le lit, rendant la chambre inconfortable. 3. Odeurs désagréables persistantes dans la chambre. 4. Non-conformité générale : photos et description trompeuses par rapport à la réalité, avec downgrade de la chambre par rapport à celle réservée. J’ai contacté Hotels.com afin d’obtenir un remboursement ou une compensation. Cependant, aucune solution satisfaisante n’a été apportée : Hotels.com s’est déchargé de la responsabilité sur l’hôtel et a requalifié à tort la situation en annulation, alors qu’il s’agit clairement d’une réclamation pour non-conformité du service. Conformément à la réglementation européenne, notamment la Directive (UE) 2015/2366 (DSP2) relative à la protection des consommateurs en cas de service non conforme, je suis en droit de contester ce paiement et de demander un chargeback."

"Hôtel très calme avec service très attentionné. Les chambres ne sont pas très grandes mais très propres avec une bonne literie plutôt ferme. Très satisfait de cet établissement "

"Excellent service."

"Chambres propres et standards - peu de place mais très fonctionnelles"

"Petite mais fonctionnelle"

"Hotel avec une jolie vue"

"La chambre bien que exigüe, était fonctionnelle et le lit confortable, - le personnel très aimable, mais peu à l'aise dès qu'on pose une question (problème de langue), - la mise à disposition de café, divers accessoires de toilette une bonne surprise. "