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Haiku

Susan P.

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Maui Ouest : les hôtels les mieux notés

Kahana Falls Maui by VRI Americas

8/10 Bien

"Appartement très bien équipé, spacieux . Dommage que la vue de notre appartement en rdc donnait sur le parking sans aucune protection ce qui nous a enlevé notre intimité. Piscine petite et pas très propre. BBQ à disposition très pratique. Accueil un peu froid. Les chambres sont remises uniquement à l’heure prévue."

Royal Lahaina Resort & Bungalows

4/10 Médiocre

"Bonjour, Je souhaite vous faire part de notre déception concernant notre récent séjour dans votre établissement. Tout d’abord, étant membre Gold, nous avons été surpris de constater que des frais supplémentaires nous ont été facturés, dépassant le montant normalement dû pour les resort fees. Cette situation nous a semblé incohérente avec le statut et les avantages associés. De plus, durant notre séjour, il y a eu un dégât d’eau provenant de la chambre au-dessus de la nôtre. Nous avons dû gérer et nettoyer la situation nous-mêmes, ce qui a grandement affecté notre expérience. Nous avions également mentionné que ce séjour marquait notre 15e anniversaire. Malheureusement, aucune attention particulière ni geste de reconnaissance n’a été offert, ce qui a été décevant compte tenu de l’occasion. Finalement, lors de notre repas au restaurant de l’hôtel, l’entrée et le plat principal ont été servis en même temps, et les deux étaient froids. Cette expérience ne correspond pas au niveau de service attendu dans un établissement de votre catégorie. Nous souhaitions vous partager ces éléments afin que vous puissiez en prendre connaissance et améliorer l’expérience client. Nous espérons qu’un suivi pourra être fait concernant cette situation."

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Nombre d’avis voyageurs	13
Nombre d’hébergements	7 283
Prix le plus bas	CHF 1'175
Prix le plus élevé	CHF 1'175

Chambre 1

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