Xs @ Wynn/encore Las Vegas

Wie immer sind wir prinzipiell mit dem Hilton in der Resorts world zufrieden. Wir sind bereits mehrmals Gäste gewesen und werden es auch weiterhin sein, aber leider sind uns diesmal ein paar Dinge negativ aufgestoßen: 1. wurde bei uns einmal das Zimmer nicht gereinigt. Auf Nachfrage wurden zwar neue Handtücher gebracht, aber die alten auf Boden einfach liegen gelassen. 2. wurde uns beim Check In ein kostenloses Upgrade des Zimmers zugesichert. Erhalten haben wir das Upgrade, aber kostenlos war es beim auschecken nicht mehr. Der Mitarbeiter konnte an dem zu zahlenden Betrag auch nichts mehr ändern. 3. waren wir, um nach einem Late-Check-out zu fragen, an der Rezeption. Die Mitarbeiterin versicherte uns, es im System einzutragen. Wir müssten lediglich nochmal mit den Zimmerkarten kommen. Das taten wir und plötzlich wusste der Kollege nichts davon und alle Late-Check-outs waren vergeben. All die genannten Dinge haben nichts mit der Sauberkeit oder der Modernität des Hotels zu tun - beide Aspekte sind top. Lediglich das Personal könnte etwas freundlicher und teilweise kompetenter sein.

Wir haben von einem Standardzimmer auf eine Suite gewechselt... die beste Entscheidung. Ausreichend Platz für 4 Personen, ein riesiges Badezimmer und 2 Toiletten und der Ausblick von 38.Stock unbezahlbar. Wir kommen definitiv wieder!

Schön geräumiges, sauberes Zimmer.