4 Sterne Hotels Untervaz

"Check in katastrophal. Elektronik funktioniert nicht. Nach mehr als 30 Minuten mit der 3 Person die halbwegs deutsch sprach am Telephon an einem anderen (endlich unbesetzten) Terminal eine Lösung gefunden. Eine anständige Entschuldigung ist natürlich ausgeblieben… 4 Sterne - ein Witz "

"Wunderbares Zimmer, reichhaltiges Frühstück!"

"sehr freundlicher Empfang, sehr schöne Superior zimmer, Frühstück eher mittelmässig (aufgebackene Brötchen die ziemlich alt wirkten ect), Bar und Restaurant Personal wirkten nicht so glücklich in ihrem Job"

"Sehr enttäuschende Erfahrung. Die Junior Suite wurde für vier Erwachsene auf Grundlage der veröffentlichten Hotelbilder gebucht. Diese vermittelten den Eindruck von zwei gleichwertigen Doppelbetten. Tatsächlich stellte sich nach der Buchung heraus, dass lediglich ein Doppelbett und ein Schlafsofa vorhanden sind. Diese Darstellung empfand ich als missverständlich. Ich habe das Hotel bereits vor Anreise schriftlich kontaktiert und um eine kulante Lösung gebeten, da die Buchungsentscheidung auf dieser Darstellung beruhte. Leider zeigte sich das Hotel nicht entgegenkommend und hielt an der nicht stornierbaren Rate fest. Besonders enttäuschend war, dass die Reservierung als No-Show gewertet und der vollständige Betrag einbehalten wurde, obwohl der Sachverhalt vorab kommuniziert und die Leistung aus den genannten Gründen nicht in Anspruch genommen wurde. Aus meiner Sicht fehlte es an Kundenorientierung und Bereitschaft zu einer fairen Lösung. Ich empfehle, Zimmerbeschreibungen und Bilder vor der Buchung sehr genau zu prüfen."

"War Frühstück super, sehr freundliche , hilfsbereite Personal "