Balcon

Avis sur Diamond Hill Resort Hotel

Diamond Hill Resort Hotel
Merkez Mah. No: 11, Alanya, Antalya

Avis

7,2

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 24 avis sur 66." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 15 avis sur 66." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 7 avis sur 66." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 15 avis sur 66." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 5 avis sur 66." "

7,4/10

Propreté

7,2/10

Personnel et service

6,6/10

Équipements

7,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

7,4/10

Écoresponsabilité

Avis

2/10 Horrible

Hasan

Séjour de 2 nuits en juillet 2021

4/10 Médiocre

Hatice

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en juin 2019
Réponse de Diamond Hill Resort Hotel le 8 juil. 2019
Bildirminiz için Teşekkür ederiz. Tekrar bekleriz

10/10 Excellent

Susen

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Top
Séjour de 8 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Burak

Séjour de 1 nuit en octobre 2023

10/10 Excellent

Furkan

Séjour de 1 nuit en septembre 2023

4/10 Médiocre

Mustafa

Voyage en famille
Otelin konumu, içi gayet güzeldi. Yemekleri gerçekten fiyasko hep aynı tarz yemekleri gördüm hele bir İtalyan gecesi vardı nerdeyse aç kaldık. Odası gayet güzel ve temizli çalışanlar lobi ve barda çalışanlar güler yüzlü. Restoran için aynı şeyleri söyleyemem.
Séjour de 4 nuits en juillet 2023

4/10 Médiocre

selda

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en juin 2023

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Alanyada
Bi oteli çok başarılı bulduk ve personelde çok ilgiliydi bize her konuda destek olan İlkan bey’e ayrıca teşekkür ediyoruz. Tekrar ziyaret edeceğiz mutlaka
Séjour de 3 nuits en juin 2023

10/10 Excellent

Ibrahim

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Önerilir
Bence koca otele 3 asansör azdı bundan doğan asansör yoğunluğu vardı. Ama bunun dışındaki her şey mükemmeldi. Bu yüzden asansörü beklemek çok da rahatsız etmedi. Hola etkisi :)
Séjour de 4 nuits en juin 2023

10/10 Excellent

emine esra

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en mai 2023

2/10 Horrible

Sheraz

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
When we got to the hotel we were only supplied one door card between 2 people which is an inconvenience. The staff are rude and not helpful. The property is dirty and rooms are not cleaned.This hotel is not capable of being a 3 star hotel. I would not recommend this hotel to anyone. Total waste of money.
Séjour de 10 nuits en octobre 2022

4/10 Médiocre

Serkan

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Otel konaklama için fena değil ama yemekler berbat herşey dahil sistemde olduğu için yiyecek anlamında hiçbirşey yok ne akşam yemeği nede kahvaltıda düzgün kaliteli ürün yok Ücretli söylediğim karışık ızgara bile berbattı yiyemedim.Yeme içmeyle işiniz yoksa kalınabilir
Séjour de 1 nuit en octobre 2022

8/10 Bien

Christer

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bra boende med All Inclusive till ett fördelaktigt pris.
Séjour de 5 nuits en septembre 2022

10/10 Excellent

Zekiye Canan

Séjour de 8 nuits en septembre 2022

10/10 Excellent

Mary

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Short break
We had a 2 day break, we really enjoyed it. The staff are so friendly and helpful. The food was delicious and plenty of it.
Séjour de 2 nuits en septembre 2022

2/10 Horrible

olga

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Stay far far away from this hellhole. I’ve travelled quite a bit and this is by far the worst hotel i’ve ever stayed at. I don’t know who or how it is considered a 5 star resort. The place itself is gross and dirty, the food is disgusting and bland and cold, and the staff are some of the worst i’ve ever seen. Our bad experience started off with our flight being cancelled (unrelated to the hotel) so we contacted them a week ahead of time to let them know we would arrive 2 days which they acknowledged and we requested a partial refund- they said we could deal with this upon arrival (which was a complete lie). We booked an airport shuttle to the hotel directly (as expedia advertises on the listing, and the hotel confirmed it). Then we arrived to the airport and no one was there to pick us up and we were left stranded for hours. We had to pay over $100 for a taxi due to the lies of the hotel. Upon check in the girl at the front desk was very sick, sneezing and coughing everywhere and not even wearing a mask.. the room they checked us into had several long hairs in the shower and on the bed- pretty disgusting. As mentioned the food itself sucked, the entertainment was also the worst i’ve ever seen. The dancers didn’t even have half a smile on their faces and looked miserable. While we were on property we confirmed with 2 different reception workers that our partial refund was approved. Now i’m home and they said i’m lying and they won’t refund anything- stay far far away
Séjour de 5 nuits en septembre 2022

4/10 Médiocre

Mogens

Les points faibles : Propreté
Det lever ikke op til 5 stjerner
Elevatorer fungerer ikke, for meget ventetid
Séjour de 7 nuits en août 2022

10/10 Excellent

Miriam

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Deiligt hotel, med god mad. Bar på tag med flot udsigt.
Séjour de 2 nuits en août 2022

4/10 Médiocre

peter

Les points faibles : Personnel et service
The front desk personnel needs to be replaced, especially the man with a pony tail hairstyle who is extremely rude. I think is name was Turkcan!
Séjour de 6 nuits en juin 2022

8/10 Bien

Oguz

Les points forts : Personnel et service et confort de la chambre
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Zufrieden
Der Service war super, sehr nette Mitarbeiter Das Essen war sehr gut Ausblick war top Die Zimmer lassen leider zum wünschen übrig das passt leider nicht zu einem 5 Sterne Hotel Wenn man die Zimmer renovieren würde wäre es wahrscheinlich das beste Hotel in der Umgebung Und der Fitnessraum war wirklich nur Müll sehr alte und abgenutzte Geräte
Séjour de 1 nuit en mai 2022
Réponse de Diamond Hill Resort le 27 juin 2022
Thank you for your comment

8/10 Bien

Oguz

Les points forts : Personnel et service et confort de la chambre
Les points faibles : Propreté
Der Service war top man war sehr hilfsbereit Die Aussicht ist sehr schön Nur das Bad hat lässt zu wünschen übrig es ist alt und müsste renoviert werden Das Essen war sehr gut
Séjour de 1 nuit en mai 2022
Réponse de Diamond Hill Resort le 17 mai 2022
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertungen , die für uns sehr wichtig sind . Wİir würden uns freuen Sie wieder in unserem Hause begrüssen zu dürfen .. Alles Gute für Sie

6/10 Satisfaisant

Nadeem, Epsom

the location is great including the views. however the AC was centrally controlled and they wouldn't set to cool the room down.
Séjour de 1 nuit en avril 2022
Réponse de Diamond Hill Resort le 30 avr. 2022
Thank you for your comment

10/10 Excellent

Deniz

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en octobre 2021

10/10 Excellent

Shirin

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 6 nuits en octobre 2021

10/10 Excellent

irem

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hayalinizdeki tatil olabilir
Otel temizlik anlamında oldukça başarılı. Sürekli olarak yerler temizleniyor, masalar siliniyor, boş bardak ve tabaklar ortada bırakılmıyor ve hızlıca toparlanıyor. Personel oldukça güler yüzlü ve ilgili, bu konuda da hiç sorun yaşamadık. Yemekler oldukça güzel, alkoller de oldukça iyi. Otelin plajı ve havuzu konusunda da gayet memnun kaldık. Otel içerisinde pandemi önlemlerine çok dikkat edilmiyor, önleminizi kendiniz almalısınız. Bunun dışında sorun yaratan tek şey asansörlerin çok geç ve genelde dolu gelmesi. Bunun haricinde her şey çok başarılı. Genç çift olarak geldik ve her şeyden çok memnun kaldık.
Séjour de 3 nuits en septembre 2021

8/10 Bien

Kent

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Pænt hotel med gode faciliteter.
Pænt rent hotel. Fin forplejning. Eneste minus er for lidt personale til at betjene madmontrene i forhold til antal gæster eller for kort tid til at bespise gæsterne om man vil. For lang ventetid på at få mad på tallerknen.
Séjour de 4 nuits en juillet 2021

6/10 Satisfaisant

Ali

Voyage en famille
Les points forts : Confort de la chambre
Otel de maalesef covid tedbirleri çok düşük seviyedeydi. Temizlik ve yemekler güzeldi fakat personel yetersiz olduğundan çok sıra beklemek zorundaydık.
Séjour de 3 nuits en juillet 2021

8/10 Bien

Faranak

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 6 nuits en juillet 2021

4/10 Médiocre

Aytul

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service et confort de la chambre
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
☹️
Yemekler cok kötü ve bırkac gün öncesinden yemekler vardı temizlik kötü ama personeller cok ilgililerdi yatak konforu cok iyiydi 5 yıldızın hakkı otel degıldi
Séjour de 4 nuits en juillet 2021

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et équipements
I have couple of things to clarify about this place, staff is helpful and nice and they try their best, but I wouldn't say that this is a 5 star hotel and it doesn't match the price invested, the rooms are spacious and clean but we had a repetitive problem where we got locked out of our room and had to ask for staff to help get inside, it was extremely annoying how they had technical malfunctions so often, room won't open, elevators had to be fixed, juice machines breaking, etc. The TV is not smart. I must mention that the rooms are not sound proof at all, I could hear even the whisper of those in rooms next to us, it was very uncomfortable because I felt no privacy, the food isn't really good and isn't the best quality. The wifi works fast and good compared to other places. Blankets and bed covers are rough to the skin and not soft, and very small and short, not suitable for couples to both sleep in comfortably, but the maids that clean the rooms and change the sheets are good and confidential, so far nothing is stolen or missing. One of the best things about this place I would say is the pool, it's spacious and not too deep and not too shallow. What I haven't tried in the resort was the spa, the reason is the guy charged with that area, he was a bit too pushy about trying it, it was a bit annoying. Another annoying thing is children entertainment at night and morning. I'm ot sure if we would ever go back to that place, but it's a decent option for a family.
Séjour de 12 nuits en juin 2021

4/10 Médiocre

mehmet hulisi

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
sorry
elevators were not sufficient.. foods was limited and no taste
Séjour de 3 nuits en juin 2021

2/10 Horrible

Raed

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Don't waste your money
If you want to torture your self And had the worst experience in your life You will stay in this hotel of hell . Very bad Room not clean air conditioning is not working we call front desk 5 times they act dump and they will say we are sending the technician that they never Show up in any of the 3 separate rooms that we had me and my family it was 6 days of the worst experience I've ever had in hotel in my life.. Parking lot is the Public street.. Good luck if you find one😡 Food horrible Do your self a fever dont stay in this hotel.
Séjour de 6 nuits en juin 2021

8/10 Bien

Allen

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en juin 2021

10/10 Excellent

osman ali

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juin 2021

10/10 Excellent

Elnur

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en juin 2021

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The view was breathtaking, food was 10/10. Staff should interact more with guests.
Séjour de 7 nuits en octobre 2019
Réponse de Mehmet İŞBİLİR le 1 nov. 2019
Thank you very much for your nice feedback, hope to see you in our hotel next time again.

8/10 Bien

Veronika

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 12 nuits en septembre 2019
Réponse de MEHMET ISBILIR le 10 oct. 2019
Thank you very much for you feedback hope to see you next time as well. Best Regards Diamond Hill Team

4/10 Médiocre

Hanne

Les points faibles : Personnel et service et confort de la chambre
Vi kommer aldrig igen
Bookingen var ikke registreret, vi blev indlogeret på to meget sølle værelser, med lavt til loftshøjde, ingen balkon. Da vi klagede fik vi at vide, at de ingen værelser havde. Vi blev flyttet næste dag, wneste kompensation var en skål frugt og en flaske vin , da ligegyldigt eftersom vi var på all inclusiv. Personalet var ligeglade, virkede trætte af turister og forsøgte at overse os. Rengøringen var dårlig, der manglede ekaempelvis toiletpapir. Vi har overnattet mange gange på dette hotel, vi kommer aldrig mere. Ved ikke om den manglende booking skyldes hotellet eller Hotels.com, men det ødelagde en feriedag for os.
Séjour de 3 nuits en septembre 2019
Réponse de Front Office Manager. Mehmet le 2 oct. 2019
Kære gæst, Vi beklager den ulykke, du har oplevet. brugen stiger også, da belægningen er høj i højsæsonerne. Fejl opstår også hurtigt. Vi tog dig med til et andet rum 1 nat for at holde dig i vente, fordi det tager nogen tid at reparere. Vi håber at kunne tjene dig i dit næste valg. Håber at se dig igen i vores anlæg.

6/10 Satisfaisant

Magdalena, Milano

Voyage en couple
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Lo recensisco a distanza di un anno e Dio averlo confrontato con altre due di 4/5stelle sempre lì in zona Oba . Struttura abbastanza invecchiata nei arredi del reception e anche camere . Tuttavia lo gradito molto l’accoglienza con il cestino di frutta ,il bigliettino con nominativi e vino . Cibo buono se sai scegliere :pesce alla griglia,carne alla grill , kofte . La parte che abbiamo più gradito e stata :gozleme che è un snack salato con formaggio o spinaci fatto sulla spiaggia da una signora a pranzo . Delizioso anche il dolce :baklava fatta a mano freschissima devo riconoscere che era la migliore mai mangiata Ciò che non ho gradito e stato il percorso dal hotel al mare dove venivi praticamente assalito dei vari venditori di tur turistici ,tunnel sotto passaggio stradale molto mal curato con tubi di scarico a vista . Spiaggia pericolosa nel 2018 ma siamo passati quest'anno 2019 e abbiamo visto che si sono migliorati Particolarmente sgradevole il responsabile di sala (ristorante) che parlava in turco a ridosso dei clienti visto che non capivano . Show e attività rilassante serale assente se non per i bimbi
Séjour de 14 nuits en août 2018
Réponse de mehmet işbilir le 6 sept. 2019
Firstly Thank you very much for choosing us. Your reviews will be assist to do right our business, i hope we give you satisfaction more then your expect next time, We hope to see you here again. Best Regards

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
maten og aktivett oag sarvis de har mya forsklig dikke og velidig bra tryg het i hotell
Séjour de 6 nuits en juillet 2019
Réponse de Mehmet İŞBİLİR le 25 juil. 2019
Takk for at du valgte hotellet. Vi vil gjerne se deg igjen i anlegget vårt,

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
ich Habe extra Geld für gute Zimmer mit Meerblick bei Expedia bezahlt aber leider nicht bekommen ganz klein und nicht mit Meerblick bekommen
Séjour de 11 nuits en juin 2019
Réponse de mehmet le 18 juil. 2019
Teilen Sie uns Ihre Zimmernummer mit und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Ihan ok hotelli. Palveluita olisin kaivannut enemmän. Ruoka ei erikoista.
Séjour de 3 nuits en juin 2019
Réponse de Front Office Manager le 11 juil. 2019
We're sorry we couldn't answer your expectations, and we will work on our shortcomings with this statement. Thank you for choosing us.

8/10 Bien

Jørn

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Flott hotell
Var ett flott hotell. Veldig hyggelig personale. Burde vært fler som serverte omelett og grillretter da det fort ble køer her. Ellers fantastisk mat. Kort vei til strand.
Séjour de 14 nuits en juin 2019
Réponse de Diamond Hill Resort Hotel le 8 juil. 2019
Thank you for your feedback. next time we expect the hotel to be more quiet during periods.

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements
Huoneen seinät kuin paperia, kaikki kuului läpi naapureista. Myös vessassa. Hissejä liian vähän asiakasmäärän nähden. Siivoajat ystävällisiä, näiden pomo hieman ylimielinen. Respaan hlökunta hoiti asiansa, mutta hieman nyrpeästi välillä. Tarjoilijat olivat "olemassa", mutta harva meit asiakkaita varten. Baarimikot ystävällisiä. Keittiöhenkilökunta ilmeetöntä, mutta kiireistä. Altaalla keittiöllä kiire ei näkynyt, mutta hymyä en nähnyt kertaakaan. Huoneeni vaihdettiin valitettuani, mutta itse vika ei poistunut: liian ohuet seinät, jotka eivät pitäneet ääntä loitolla. Laukku poika erittäin ystävällinen.
Séjour de 4 nuits en mai 2019
Réponse de Diamond Hill Resort Hotel le 8 juil. 2019
Thank you for your feedback. next time we expect the hotel to be more quiet during periods.

10/10 Excellent

Fariba

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Fantastisk oplevelse
Min mor og min søster har opholdet i Diamond Hill ressort for 4 nætter .De har været rigtig glad for opholdet , hvor hotel location er rigtig god, meget hjælpsomme ,flinke og høflige personale ,meget rent hotel ,fantastisk mad ,dejlig hotel.
Séjour de 2 nuits en avril 2019
Réponse de KÜBRA le 13 juin 2019
Bizimle konakladığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için önemlidir!

8/10 Bien

Erman

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en avril 2019

6/10 Satisfaisant

Steen Harting

Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Flot hotel, resturanten skuffende.
Diamond Hill Resort Hotel All Inclusive Alanya Tyrkiet. Er et meget flot hotel, og nyt. Værelserne er super flotte, rengøringen er super, men restauranten er der ikke styr på tingene, gæsterne står i lange køer og venter i lang tid på maden, når det er et 5 stjernet hotel, skal der være flere til at lave mad til gæsterne hvis man gerne vil have frisklavet morgen æg, pandekager osv. Det samme gælder middag og aften dinner, der bliver ventet alt for lang tid. Et Hotel med 5 stjerner, må heller ikke løbe tør for smør til morgenbrødet, og svaret på hvorfor der ikke er smør, desværre vi er løbet tør. Morgenbrødet slap hurtigt op, opfyldningen var mangelfuld. Der skulle også være flere kaffemaskiner, der er kun 2, de sagde at hotellet var fuldt booket, og der stod folk også i køer . Når fade med mad og suppe blev tømt, varede det meget længe før de blev fyldt pænt op igen. Underholdningen om aften, var meget højt og det henvendte sig mest til russerne på hotellet, som i øvrigt er meget domænerne. Kanterne på terrassen i spiseområdet langs væggene var beskidte og støvet. Desværre en skuffende oplevelse efter som man vælger et 5 stjernet hotel.
Séjour de 5 nuits en octobre 2018
Réponse de Management le 5 nov. 2018
Dear Guest, thank you for your time to review us. we appreciate for you feedback. we can ensure you that things your have pointed will be rectified. we hope to have you back for summer 2019 season. Best regards,

6/10 Satisfaisant

Charlotte

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
maden var utrolig dårlig. dårlig servig fra personalet, værelserne var super
Séjour de 5 nuits en octobre 2018
Réponse de Management le 20 oct. 2018
Dear Charlotte, Thank you for your time to review us. We try to serve international dishes which can be consumed by any guests. we host almost any nation in the hotel therefore options are more international than focusing on certain tastes. We are sorry to hear that you were not satisfied with the food. You comments has been escalated to service managers and chef thus they can make sure that every guest leaves happy from Diamond Hill Resort We would like to have you back to show a real Diamond experience in the near future. Best regards,

10/10 Excellent

PIRKKO, London

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nice hotel close to beach
We had a very pleasant 12 day stay at Diamond Hill all-inclusive hotel.Our room had a marvellous sea view,lovely sunsets.Food was also good quality and enough to choose from. There was a nice pool area,we also tried sauna hammam and massage .The beach area was also nice with lunch available.I would visit again.
Séjour de 12 nuits en septembre 2018
Réponse de Hotel Management le 3 oct. 2018
Dear valued guest, Thank you for your time to review. we appreciate for your great comments on our staff. we look forward to have you back. Best regards,

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Jätte bra läge. Ren och stor rum. Gott mat.
Séjour de 1 nuit en septembre 2018
Réponse de Management le 8 sept. 2018
Thank you for staying with us. We look forward to have you back @ Diamond Hill Resort