2/10 Horrible
Claudia, ottawa
Voyage en famille
2 janv. 2026
Les points faibles : Propreté et équipements
Avant de réserver, j’ai téléphoné pour confirmer qu’aucune équipe sportive — notamment de hockey — n’avait réservé. On m’a assuré que non. Malheureusement, mon expérience a été tout le contraire de ce qu’on m’avait garanti. Dès mon arrivée, le bruit était incessant. Lorsque j’ai appelé la réception, on m’a simplement répondu que le bruit était toléré jusqu’à 23 h. Les enfants criaient, sautaient, et le plafond tremblait littéralement. Je comprends très bien que ce sont des enfants — j’étais moi-même avec mon enfant — mais il y a des limites raisonnables à respecter dans un hôtel. Les portes de plusieurs chambres restaient grandes ouvertes, les parents buvaient dans le corridor, et j’avais une chambre communicante où je voyais même la lumière de l’autre chambre tellement l’insonorisation était inexistante. À cela s’ajoutent plusieurs problèmes dans la chambre : Les couvre-lits étaient sales, et lorsqu’on m’a dit qu’il n’y avait aucune couverture supplémentaire disponible, j’ai été très surprise. La machine à café ne fonctionnait pas deux jours sur trois. Au déjeuner, les fruits étaient moisis et il manquait de lait. C’est vraiment dommage, car le personnel semblait sympathique et l’hôtel bénéficie d’une excellente localisation. Mais l’ensemble de ces problèmes a rendu mon séjour très désagréable, surtout après avoir pris la peine de vérifier à l’avance pour éviter exactement ce genre de situation.
Claudia
Séjour de 2 nuits en décembre 2025
