Städtereisen Bergheim

Ruhelose Nacht, Abbruch des Aufenthalts und keinerlei Einsicht Wir haben unseren Hochzeitstag hier gebucht – eine erholsame Nacht war jedoch absolut unmöglich. Ab Mitternacht herrschte durch extrem laute Partymusik unzumutbarer Lärm. Das Hotel war nicht in der Lage oder willens, für Nachtruhe zu sorgen. Auch nach unserer Beschwerde an der Rezeption passierte rein gar nichts. Um 1 Uhr nachts sahen wir uns gezwungen, das Hotel abzubrechen und mitten in der Nacht nach Hause zu fahren. Noch enttäuschender als der ruinierte Hochzeitstag war die spätere Reaktion des Hotels: Keine Entschuldigung, kein Mitgefühl für das ruinierte Gästeerlebnis, sondern lediglich das Abwälzen der Verantwortung auf externe Ursachen. Als zahlender Gast bucht man ein Hotelzimmer zum Schlafen – wenn das wegen Lärms unmöglich ist und das Management jegliche Einsicht verweigert, ist das inakzeptabel. Ein schönes Ambiente bringt nichts, wenn der Grundservice – der Schlaf – fehlschlägt und Reklamationen völlig ignoriert werden. Sehr enttäuschend.

Es ist immer wieder super, hier zu übernachten. Es gibt nichts zu beanstanden