Solarium

Avis sur Hotel Dann Carlton Bucaramanga

4 out of 5
Hotel Dann Carlton Bucaramanga
Calle 47 No 28-83, Bucaramanga, Santander

Avis

9,0

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 679 avis sur 999." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 215 avis sur 999." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 49 avis sur 999." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 26 avis sur 999." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 30 avis sur 999." "

9,4/10

Propreté

9,2/10

Personnel et service

9,0/10

Équipements

9,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,0/10

Écoresponsabilité

Avis

6/10 Satisfaisant

MARTIN

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service et équipements
Bien situé Mais besoin un peu rénover chambre et hôtel C’est assez vieux
Séjour de 1 nuit en décembre 2021
Réponse de Jefe de calidad le 12 févr. 2022
Cher Monsieur Martin Nous apprécions le temps pris pour nous faire part de votre perception de votre expérience avec nous sur ce portail électronique.Nous prenons vos commentaires au mieux de nos capacités; Nous effectuons la gestion correspondante. En tant que premier hôtel de la ville, nous créons chaque jour de nouveaux détails pour faire de votre expérience un moment inoubliable. Nous vous attendons à nouveau bientôt Salutations cordiales

8/10 Bien

jeremy

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Classic but good service
Séjour de 6 nuits en novembre 2021
Réponse de Quality manager le 25 oct. 2022
Dear Mr. Jeremy, Thank you very much for your feedback. We work every day to improve our standards and always count on your presence.We look forward to seeing you soon.

2/10 Horrible

marc andre

Séjour de 3 nuits en novembre 2021
Réponse de Jefe de calidad le 25 oct. 2022
Apreciado señor Marc Andre: Gracias por su retroalimentación. Nos encantará tener la oportunidad de mejorar su opinión sobre nosotros en sus futuras visitas.

2/10 Horrible

marc andre

Séjour de 3 nuits en novembre 2021
Réponse de Jefe de calidad le 25 oct. 2022
Apreciado señor Marc Andre: Muchas gracias por su retroalimentación. Trabajamos cada dia para mejorar nuestros estandares y contar siempre con su presencia.Lo esperamos pronto.

2/10 Horrible

marc andre

Séjour de 1 nuit en novembre 2021
Réponse de Jefe de calidad le 25 oct. 2022
Apreciado señor Marc Andre: Muchas gracias por su retroalimentación. Trabajamos cada día para mejorar nuestros estándares y contar siempre con su presencia.Lo esperamos pronto.

10/10 Excellent

Theophile

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bueno y limpio. La pase bien
Séjour de 1 nuit en juillet 2021
Réponse de Jefe de calidad le 22 juil. 2021
Apreciado sr Theophile: Gracias por su excelente calificación! Le esperamos pronto de nuevo!

8/10 Bien

Nicolas

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 6 nuits en octobre 2019
Réponse de Jefe de calidad le 17 oct. 2019
¡Gracias por alojarse con nosotros! Su opinión es muy importante para nosotros!.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en septembre 2019
Réponse de Quality Manager le 23 sept. 2019
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 Excellent

julian

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en octobre 2018
Réponse de Quality Manager le 23 oct. 2018
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

8/10 Bien

Paola

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2018
Réponse de Quality Manager le 11 avr. 2018
Dear Ms Paola We appreciate the time taken to let us know your perception of your experience with us. As the first hotel in the city we are creating new details every day to make the experience of those who visit us, something to remember. Best regard

8/10 Bien

Xavier C.

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Great comfort at an affordable price
I spent three nights in this hotel. The room was big and clean with nice views on the city. There is a sauna, turkish bath, jacuzzi, swimming pool on the top floor, a free parking, a good breakfast. The personnel was friendly and attentive. All of this for 220 000 pesos per night seemed to me like a good deal.
Réponse de Quality manager le 25 oct. 2022
Dear Guest: Thank you for your feedback. Our philosophy is to offer you an unforgettable experience every day.We look forward to seeing you again soon.

10/10 Excellent

Santiago

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo bie
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Jefe de Calidad le 26 mai 2024
Apreciado señor Santiago. Muchas gracias por tomar parte de su tiempo para dejarnos conocer su maravillosa retroalimentación. Nos encantará tenerlo pronto de nuevo con nosotros. Cordial saludo.

10/10 Excellent

Katherin

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Espectacular
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Jefe de Calidad le 21 mai 2024
Apreciada señora Katherin: Muchas gracias por registrar su excelente calificación. Su retroalimentación es un incentivo en el trabajo que realizamos diariamente.Cuente siempre con nosotros. La esperamos pronto.

10/10 Excellent

Timothy

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel has always been the best. Staff change but they always are customer oriented. Great breakfast too.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Quality Manager le 11 mai 2024
Dear Mr Timothy.Thank You very much for your excellent opinion . Best regard

10/10 Excellent

MONICA

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Jefe de calidad le 6 mai 2024
Apreciada señora Monica: Muchas gracias por otorgarnos su máximo reconocimiento. Nos encanta saber que vivió una experiencia maravillosa.Cordial saludo

10/10 Excellent

Lina

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Friendly staff, nice breakfast. The spa massage was a plus.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Quality manager le 28 avr. 2024
Dear Mrs. Lina: Thank you very much for your wonderful feedback. We love knowing that you felt the warmth of our team, enjoyed our buffet breakfast and had a wonderful experience at the spa.Always count on us as your allies in this city.We hope to see you soon.

10/10 Excellent

0283- MARIA DE LOURDES

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Nos encantó hospedarnos en este hotel.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Jefe de calidad le 24 avr. 2024
Estimada señora María Lourdes,Qué alegría saber que disfrutó su estadía con nosotros. Su felicidad es nuestra mayor satisfacción. Nos llena de alegría saber que su experiencia fue placentera y memorable. Esperamos darle la bienvenida nuevamente en el futuro para seguir creando momentos inolvidables juntos.

10/10 Excellent

INGRID

Voyage en famille
People are very friendly.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Quality manager le 11 avr. 2024
Dear Mrs. Ingrid. Thank you for your wonderful feedback. It fills us with joy to know that you felt the warmth of our human team.Always count on us

10/10 Excellent

Ronald

I’ve stayed here many times. It’s my home in Bucaramanga
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Quality manager le 8 avr. 2024
Dear Mr. Ronald, We will always love to be your home in this city.Thank you for your wonderful feedback.

10/10 Excellent

Robert

Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Jefe de calidad le 28 avr. 2024
Apreciado señor Robert : Muchas gracias por su maravillosa calificación. Nos encanta saber que cumplimos sus expectativas.Cordial saludo

10/10 Excellent

Josh

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Quality manager le 8 avr. 2024
Dear Mr. Josh, Thank you very much for giving us such a wonderful rating. Always count on us.Best regard.

10/10 Excellent

Carlos

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Love it!!
Séjour de 6 nuits en mars 2024
Réponse de Quality manager le 31 mars 2024
Dear Mr. Carlos,We sincerely appreciate your perfect rating and kind words. We are very happy to know that you enjoyed your experience with us. We hope to welcome you again in the future.Kind regards,

10/10 Excellent

J Camilo

Séjour de 5 nuits en mars 2024
Réponse de Jefe de calidad le 15 avr. 2024
Apreciado señor J Camilo: Nos encanta saber que hemos cumplido sus expectativas.Lo esperamos pronto de nuevo.

10/10 Excellent

Martha

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The best staff
Séjour de 10 nuits en mars 2024
Réponse de Quality manager le 26 mars 2024
Dear Mrs. Martha: Thank you for your wonderful feedback. Always count on us.Best regard

2/10 Horrible

Juan, Miami

Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Jefe de calidad le 11 avr. 2024
Estimado señor Juan,Lamentamos sinceramente no haber cumplido con sus expectativas durante su reciente experiencia con nosotros. Su retroalimentación es invaluable para nosotros, ya que nos ayuda a identificar áreas de mejora y asegurar que futuras visitas sean más satisfactorias para usted y nuestros demás huéspedes.Para poder abordar sus preocupaciones de manera más efectiva y tomar medidas correctivas apropiadas, le agradeceríamos mucho si pudiera proporcionarnos un mayor grado de detalle sobre su experiencia. Por favor, envíe cualquier comentario adicional que desee compartir a la dirección de correo electrónico ludy.hernandez@hotelesdann.com. Estamos comprometidos a garantizar su completa satisfacción y esperamos poder recuperar su confianza en una próxima visita.Atentamente,

10/10 Excellent

Dion

Voyage en famille, Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Awesome and friendly staff.
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de Quality manager le 21 mars 2024
Dear Mr. Dion: Thank you very much for your wonderful qualification and words. We will always love to have your presence.We hope to see you again soon.

10/10 Excellent

Rolando

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
.
Séjour de 6 nuits en mars 2024
Réponse de Jefe de calidad le 19 mars 2024
Apreciado señor Rolando: Muchas gracias por su maravillosa retroalimentación. Nos encantarà tenerlo pronto de nuevo con nosotros.Cordial saludo,

10/10 Excellent

Jeffrey

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Jefe de calidad le 17 mars 2024
Apreciado señor Jeffrey : Gracias por su maravillosa calificación; cuente con nosotros siempre.Cordial saludo

10/10 Excellent

Rodolfo

Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Jefe de calidad le 31 mars 2024
Estimado Sr. Rodolfo,Muchas gracias por su calificación perfecta. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa. Esperamos tener el placer de recibirlo nuevamente en el futuro.Saludos cordiales,

10/10 Excellent

Jorge

Voyage en groupe
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything fine except for VERY slow service Al City Vire restaurant. It takes more than 45 minutes to start getting the food. Unacceptable
Séjour de 7 nuits en février 2024
Réponse de Quality manager le 27 févr. 2024
Dear Mr. Jorge,We sincerely appreciate you taking the time to share your experience with us. We are deeply sorry to hear that the service at CityView Restaurant did not live up to your expectations and that you experienced significant delays in the delivery of your food.We want you to know that we value your feedback and are taking immediate steps to address this issue and ensure our operations meet the standards of quality and efficiency you deserve. Your feedback is extremely important to us, and we hope to have the opportunity to provide you with a much more satisfactory experience on your next visit.Sincerely,

8/10 Bien

Nevzat

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
I liked everything except the room they gave us. It had the worst view ever. Never ask for 208 room please.
Séjour de 5 nuits en février 2024
Réponse de Quality manager le 21 févr. 2024
Dear Mr. Nevzat,I sincerely appreciate that you have taken some of your time to register your opinion on this electronic portal. Your feedback is invaluable to us and helps us continually improve our services.I am very sorry to know that the room assigned did not meet your expectations and that the view was not to your liking. We will take your comments into consideration and work to ensure that these types of experiences are not repeated in the future.We hope to have the opportunity to welcome you again in the future and offer you an experience that exceeds your expectations in every aspect.Thank you once again for your constructive feedback.Sincerely,

10/10 Excellent

Ronald

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Highly recommended. Stayed here three times and always good
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Quality manager le 19 févr. 2024
Dear Mr. Ronald,We sincerely appreciate his loyalty and kind words towards our hotel. We are pleased to know that you have enjoyed your stay on each of your visits and that you have found our hospitality to your satisfaction.We hope to continue being your preferred choice in the future and we are committed to continuing to provide you with exceptional service in each of your stays.Thank you for your trust and we hope to welcome you again on your next visit.Kind regards,

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Jefe de calidad le 15 févr. 2024
Estimado huésped,Agradecemos sinceramente su calificación y sus comentarios. Su retroalimentación es muy valiosa para nosotros mientras buscamos constantemente mejorar nuestros servicios y estándares de calidad.Si hay algún aspecto específico en el que cree que podríamos mejorar para merecer una calificación aún más alta en su próxima visita, por favor no dude en hacérnoslo saber en el correo electrónico ludy.hernandez@hotelesdann.com. Estamos aquí para asegurarnos de que su estadía sea lo más placentera posible.Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente muy pronto y ofrecerle una experiencia aún más satisfactoria.Saludos cordiales,

4/10 Médiocre

WILLIAM

Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Jefe de calidad le 21 mars 2024
Apreciado señor William: Muchas gracias por su retroalimentación. Nos llena de preocupación su calificación por lo que nos encantaría por favor saber en detalle lo que sucediò con el propòsito de tomar acciones adecuadas y contar siempre con su presencia. Si asi lo desea puede escribirnos al correo ludy.hernandez@hotelesdann.com. Esperamos tomar las acciones necesarias para contar siempre con su presencia. Cordial saludo.

10/10 Excellent

jose

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel is great. Parking is small but we didn't have issues with availability. Good breakfast, nice rooftop pool and jacuzzi
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Quality manager le 8 févr. 2024
Dear Mr. Jose,We sincerely appreciate your kind words and positive opinion of him. We are pleased to know that he enjoyed his stay and that he was able to take advantage of our facilities such as breakfast, rooftop pool and jacuzzi.We took note of his comment about the size of the parking lot. We hope to have the honor of welcoming you again in the future and offer you another equally great experience.Sincerely,

10/10 Excellent

Gerardo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Jefe de calidad le 6 févr. 2024
Apreciado señor Gerardo : Muchas gracias por su maravillosa retroalimentación. Cuente siempre con nosotros como sus aliados en esta ciudad.Cordial saludo.

10/10 Excellent

Carlos

Love it
Réponse de Quality manager le 2 févr. 2024
Dear Mr. Carlos: Thank you very much for your wonderful words; We love to know that you had an exceptional experience.Always count on us.

10/10 Excellent

Nelson

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Jefe de calidad le 31 janv. 2024
Apreciado señor Nelson: Muchas gracias por su maravillosa calificación. Cuente siempre con nosotros.

10/10 Excellent

George

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Everyone is very friendly and the rooms are lovely!
Séjour de 7 nuits en janvier 2024
Réponse de Quality manager le 31 janv. 2024
Dear Mr. George,Thank you so much for your positive feedback! We are delighted to hear that you found everyone to be very friendly and enjoyed the lovely rooms.Our team takes great pride in providing exceptional service, and it's always rewarding to receive such kind comments from our guests. Your satisfaction is our top priority, and we appreciate you taking the time to share your experience.We look forward to the pleasure of welcoming you back for another enjoyable stay. If there is anything more we can do to enhance your future visits, please feel free to let us know.Best regards,

10/10 Excellent

Ana Maria

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Jefe de calidad le 30 janv. 2024
Apreciada señora Ana Maria:Gracias por su maravillosa retroalimentación que nos inspira en el trabajo que realizamos cada dia.Cuente con nosotros siempre.

10/10 Excellent

Carlos

Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Jefe de calidad le 30 janv. 2024
Apreciado señor Carlos: Muchas gracias por tan maravillosa calificación. Usted nos inspira a seguir esforzándonos cada día.Lo esperamos pronto

10/10 Excellent

Trevor

Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Jefe de calidad le 29 janv. 2024
Estimado señor Trevor,Agradecemos sinceramente su calificación perfecta de 5/5. Nos alegra saber que su experiencia fue satisfactoria. Esperamos darle la bienvenida nuevamente pronto.Atentamente,

10/10 Excellent

Osvaldo

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Jefe de calidad le 24 janv. 2024
Apreciado señor Osvaldo: Gracias por dejarnos conocer su maravillosa calificación. Cuente siempre con nosotros.

10/10 Excellent

Jose

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Good neighborhood, restaurants, stores and many options around the property..
Séjour de 5 nuits en janvier 2024
Réponse de Quality manager le 23 janv. 2024
Dear Mr. José,We sincerely appreciate his kind words and positive comments about the environment of our establishment. We are glad to hear that you enjoyed the neighborhood and found a variety of options such as restaurants and shops nearby.Your satisfaction is our priority, and we strive to offer not only exceptional service at our facilities, but also the comfort and convenience of a pleasant environment. We value your feedback and hope to have the pleasure of welcoming you again in the future.Thank you for choosing our establishment and for sharing your positive experience.Sincerely,

10/10 Excellent

OSCAR

Les points forts : Propreté
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Jefe de calidad le 23 janv. 2024
Estimado señor Oscar,Agradecemos sinceramente su calificación de 5/5 y sus amables comentarios. Nos llena de alegría saber que su experiencia fue tan positiva. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa, y nos esforzamos continuamente para brindar un servicio excepcional.Siempre será un placer recibirle y esperamos tener el honor de darle la bienvenida muy pronto. Gracias por elegirnos y por tomar el tiempo de compartir sus comentarios. Estamos aquí para ofrecerle experiencias inolvidables en cada visita.Atentamente,

4/10 Médiocre

RODRIGO

Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Jefe de calidad le 23 janv. 2024
Apreciado señor Rodrigo: Muchas gracias por dejarnos conocer su calificación. Nos encantaría por favor conocer un mayor grado de detalle su experiencia y tomar las acciones necesarias para contar siempre con su presencia.

10/10 Excellent

Javier

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
The Dann is always The Dann
Everything was excellent. I guess the highlight that on check-in, a lack of documentation issue ensued with Front Desk Clerk, Dana. However, she handled it very well, at the end being to comply with the hotel rules and standards, while also exercising discretion, and assuming authority to decide how to handle the situation very professionally. This young lady should be considered for management and leadership, congrats to the DC organization. My cheers also to the security lady that cared for us upon arrival, parking and entry, and the Restaurant Personnel during breakfast. LOS FELICITO!
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Quality manager le 22 janv. 2024
Dear Mr. Javier,We sincerely appreciate his kind words and detailed comments about his experience. We are pleased to know that she enjoyed an excellent stay. Her praise for Dana, our receptionist, is especially appreciated. We value her ability to handle the situation with professionalism, discretion, and effective decision-making. We will pass on your congratulations to Dana and the rest of our team, including the security lady and the restaurant staff.Your suggestion to consider Dana for management and leadership roles will be taken into account, as we appreciate the recognition of the skills and dedication of our staff.We appreciate that she chose our hotel and we hope to have the pleasure of welcoming her again in the future.Kind regards,

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Excelente servicio
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Jefe de calidad le 15 janv. 2024
Estimado/a huésped,Agradecemos sinceramente su calificación excelente y sus amables palabras. Nos complace saber que su experiencia fue tan positiva y que pudimos cumplir con sus expectativas.Nos esforzamos continuamente por ofrecerle un servicio de alta calidad y crear experiencias memorables. Valoramos su opinión y esperamos tener el placer de recibirle nuevamente muy pronto.Esperamos darle la bienvenida de nuevo muy prontoAtentamente,

10/10 Excellent

Janet

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Jefe de calidad le 15 janv. 2024
Estimada señora Janet,Agradecemos sinceramente su excelente calificación. Nos complace saber que su experiencial fue muy satisfactoria. Nos esforzamos cada día por brindarle un servicio excepcional y crear recuerdos inolvidables.Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en el futuro. Estamos aquí para garantizar que cada visita sea especial.Atentamente,

10/10 Excellent

Maria Isabel

Voyage en groupe
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Jefe de Calidad le 10 janv. 2024
Apreciada señora María Isabel: Muchas gracias por su maravillosa calificación. Cuente siempre con nosotros.La esperamos pronto