Piscine couverte, chaises longues
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Avis sur Ben Nevis Hotel & Leisure Club

3 out of 5
Ben Nevis Hotel & Leisure Club
North Road, Fort William, Scotland

Avis

7,0

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 146 avis sur 760." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 241 avis sur 760." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 209 avis sur 760." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 105 avis sur 760." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 59 avis sur 760." "

7,4/10

Propreté

7,4/10

Personnel et service

7,0/10

Équipements

6,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

6,4/10

Écoresponsabilité

Avis

4/10 Médiocre

Jean François

Voyage en groupe
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Chambres mal équipées sans chauffage en désaccord avec le prix
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

Philippe

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Personnel acceuillant
Séjour de 2 nuits en avril 2024

2/10 Horrible

Marina

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
nous avions reservé la suite et 48 heures avant notre arrivée on nous informe qu'on ne peut plus avoir cette chambre alors certe on nous a remboursé la difference avec une autre chambre mais nous avons attendu plus d'1h pour avoir notre nouvelle chambre , puis ils avaient perdu la clé .. dans la chambre le chauffage etait bloqué et la bouton pour l'arreter nous est resté dans la main .. le personnel n'est pas du tout à la hauteur , la seule chose bien c'est le spa mais le hammam etait en panne ! bref tres mauvais séjour , je ne recommande pas du tout
Séjour de 3 nuits en octobre 2023

8/10 Bien

E

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en avril 2022

6/10 Satisfaisant

frederic

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Need refresh… old hotel
This hotel seems to have stopped to be maintain… Old equipment in rooms, old breakfast / restaurant room The good point is : the swimming pool. Temperature of water was Ok and clean
Séjour de 1 nuit en avril 2022

6/10 Satisfaisant

alexandre

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Confort de la chambre
Hôtel vieillot , non rénové Chambre bruyante Literie catastrophique
Séjour de 2 nuits en novembre 2021

6/10 Satisfaisant

Lucile

Les points faibles : Propreté
A restaurer
Chambre au fin fond de l'hôtel (6 portes coupe-feu à franchir) avec le chauffage encore à fond dans le couloir en plein mois d'août. Pas de climatisation dans les chambres et croyez-le ou non, ce mois d'aout 2020 dasn une chambre orientée ouest; ça auraut fait la différence ! La chambre n'est pas pas propre, nombreuses taches partout et odeur typique des hôtels remplis de moquette pas très fraiche...
Séjour de 2 nuits en août 2020
Réponse de Reception Team le 22 août 2020
Thank you for your feedback. We will be addressing your concerns.

6/10 Satisfaisant

Lindsey

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en novembre 2019
Réponse de chloe le 25 nov. 2019
Thank you for your feedback

10/10 Excellent

Francois

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bien pour un arrêt à Fort William
Hôtel bien situé et la chambre était bien.
Séjour de 1 nuit en octobre 2019
Réponse de Aimee le 6 oct. 2019
Thank you for your kind feedback regarding your recent stay with us, we aim to provide the best standard at all times and I'm glad we have managed to succeed.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2019
Réponse de Aimee le 1 oct. 2019
Thank you for the feedback!

8/10 Bien

Laurent

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2019
Réponse de chloe le 23 sept. 2019
Thank you for your feedback

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Équipements
Les points faibles : Personnel et service
Séjour de 2 nuits en août 2019
Réponse de chloe le 23 sept. 2019
Thank you for your feedback

10/10 Excellent

Catherine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon choix
Hôtel confortable. Un vrai bonus avec l espace "piscine", très agréable après une journée à l extérieur . Petit déjeuner copieux et varié
Séjour de 1 nuit en juillet 2019

8/10 Bien

sylvie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2019

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Très vieux fut déjà un bel hôtel la réception est tout à l’envers et laisse une mauvaise première impression
Séjour de 1 nuit en juin 2019

8/10 Bien

Gaelle

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Quartier résidentiel calme à 15 minutes de centre
Logement décoré de bric et de broc mais propre, dans un quartier calme et proche d’une rue commerçante où l’on trouve pleins de cafés/bistrots, supermarché, boutiques...
Séjour de 1 nuit en avril 2019

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
A l'arrivé, la réceptionniste voulais me faire payé la chambre, mais j'avais déjà payé avec expedia… il a fallu que je m'obstine avec elle un certain moment pour qu'elle comprenne. C'est un peu vieillot comme endroit et il y a de drôle d'odeur… Pour le reste c'était correct!
Séjour de 1 nuit en avril 2019

10/10 Excellent

Anne Marie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour dépaysant à Fort William.
Hôtel conforme à nos attentes. Chambre confortable, spa proposant tous les services nécessaires, bar et restaurant très corrects, très bons petit déjeuners. En résumé, un très bon rapport qualité prix. A partir de cet endroit, on peut facilement visiter le nord et le sud des Highlands. On aurait aimé pouvoir goûter des produits plus locaux comme des bières ou des whiskys par exemple.
Séjour de 3 nuits en mars 2019

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Amabilité laisse à désirer à l’accueIl L’établissement est resté en l’état depuis les années 70-80. La moquette sent le moisi Il n’y a pas d’ascenseur et monter 3 étages avec une grosse valise n’est pas une sinécure avec passage de porte battante Le petit déjeuner copieux a des lacunes sur la qualité proposée
Séjour de 1 nuit en février 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Hotel tres bien mais personnel peu acceuillant et desagreable
Séjour de 1 nuit en mai 2018

6/10 Satisfaisant

Karine

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
A rénover
pas du tout le standing auquel on s'attendait par rapport au prix. Mais heureusement piscine et jacuzzi supers ainsi que le petit déjeuner.
Séjour de 1 nuit en octobre 2017

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel de grande capacité un peu impersonnel mais de bonne qualité. Je n'ai toujours pas compris pourquoi, au 21ème siècle, avoir des lavabos avec un robinet pour l'eau froide et un autre pour l'eau chaude.
Séjour de 1 nuit en août 2017

6/10 Satisfaisant

Céline

Très vieux
Grosse structure très vieille rafraîchissement à prévoir.
Séjour de 1 nuit en juillet 2017

8/10 Bien

Daniel, Maurepas

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel agréable.
L'aspect extérieur de l’hôtel mériterait un rafraichissement pour le "rajeunir". Le fait que le WiFi ne soit en libre service qu'à proximité de l'accueil est à ce jour une limitation difficile à accepter et être obligé de prendre un niveau supérieur de chambre pour bénéficier du WiFi n'est plus normal.

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté

4/10 Médiocre

Minouchpou

Les points faibles : Personnel et service
Simple mais cher
Hôtel excentré , un peu vieillot, pas d'ascenseur pour les chambres qui sont dans le bâtiment principal, pas de frigo dans les chambres. Petit déjeuner varié mais moyen sur la qualité des produits. Le plus c'est la piscine. Cher pour la prestation.

6/10 Satisfaisant

girard, france

Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
bien placé mais peu reluisant
l hotel sent le vieux et la deco est a l avenant Impossible de commander à manger même au bar après 21h, petit déjeuner complet mais peu goûteux. La nuit la plus chère de notre séjour pour une prestation inférieure en tout point y compris le bruit de ventilation sous les fenêtres de la chambre. nous ne recommandons pas cet établissement. rien a voir avec l acceuil des chambres d notes

8/10 Bien

James

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service et équipements
Very good breakfast and nice staff. The room was a bit dated.
Séjour de 1 nuit en mai 2024

8/10 Bien

Linda

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Stayed in a single room. It was comfortable & clean but decor a bit dated.
Séjour de 1 nuit en avril 2024

6/10 Satisfaisant

Steve

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Jamie

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff were very friendly and very accommodating with us. The food was good and the bar was great.
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Brian

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Convenient location and huge pool - by hotel standards
Séjour de 2 nuits en mars 2024

8/10 Bien

Helen

Location, food and service were good
Séjour de 2 nuits en mars 2024

8/10 Bien

Madelene

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Rent och fint, men något äldre.
Trevligt och rent! Fin pool! Däremot var rummet väldigt kvavt och kändes fuktigt mitt i vintern.
Séjour de 1 nuit en février 2024

10/10 Excellent

Ingus

Séjour de 1 nuit en janvier 2024

4/10 Médiocre

Jimmy

Voyage d’affaires
Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Wouldn’t recommend…
Not very good. When I arrived, the parking yard wasn’t cleared from snow. Many cars got stuck, including me. The day after, on check-out, problem was the same. Guests had to help each other push the cars and the hotel staff was nowhere to be found. The rooms are very old and worn down. The place need a complete refurbishment. The bed was however alright, and it was quiet. Breakfast was simple but ok.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

10/10 Excellent

Sharryn

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Fantastic staff!
The staff at this hotel were nothing more than Saviours for us. They helped us with many first world problems with a smile. By the end of our stay we even knew the names of the staff who are incredibly friendly. Thank you so much for making our trip wonderful, especially Josh!
Séjour de 4 nuits en janvier 2024

8/10 Bien

Keith

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nice friendly staff with a lovely warm room Pity the tap in the bathroom was loose and some of the wall tiles were cracked or missing The water in the swimming pool was baltic cold and no fun to be in even the so called hot tub was very icey cold Didn't spend much time in the leisure centre mores the pity
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

4/10 Médiocre

Hemant

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

Ban Chai James,

Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

Mary, Silsbee

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great place to stay at the foot of the beautiful Ben Nevis. Staff were friendly and helpful, and the room was clean and comfortable. I would definitely stay again.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

2/10 Horrible

roy

Voyage d’affaires
Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Avoid!
The hotel is very tired and needs refurbishment; my room 311 it was cold, drafty, and obviously damp as there was black mold on ceilings! .... healthy hazzard!
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

2/10 Horrible

Victor

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We stayed for 1 night at the Ben Nevis Hotel. Our stay was very bad, the hotel pictures on Expedia dont match the hotel. Its very run down lack painting and looks old. The staff looked down on you, we sat in the lobby area and all the staff looked at us in a bad way and also to a family with kids they had a look of what are they going to break now. The room amenities were broken. The radiator was on and couldnt be turned off, the telephone didnt even have line,the curtains had tears and looked dirty, the walls had cracks and lacked painting. Ourroom was close to storeroom area and the staffkeptopening and closing the door slamming it every time for HOURS. We didn't felt comfortable in any way and weleft as early as we could. We couldnt change hotels but honestly we saw more hotels around the area that lookes way prettier than this.

8/10 Bien

Sidnei

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Very good hotel with carpark
Séjour de 2 nuits en octobre 2023

2/10 Horrible

Carrie, naranja

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This was one of the worst hotels I have ever stayed in (I have stayed in MANY in my life.). First of all, it's not as close as was mentioned to the train station and anything convenient & there is limited anything to call it a "leisure club". The place is VERY run down, even the outside paint etc needs to be redone. The receptionist (male - not sure of his name) was VERY rude and snobby. The walk to the actual room we stayed in was long and there were no elevators. I understand it's like that for many of the hotels in Scotland, but we weren't even offered help to get our luggage to our room. When we asked, forget it... it wasn't worth the attitude at the time. Our room was absolutely disgusting. It was dirty, the ceiling was falling down (not just the wallpaper they stuck up there to try and hide the disaster under it. There were bugs crawling out from under the bed. The mattresses were very thin and lumpy, minus the wood slats on the box under the mattress. No internet, the tv was probably 30 years old... no decor, just three crappy twin beds, some broken dirty blinds, a desk and tv. (reminded me of one of those pay per hour hotels that's run down and shown in a scary movie.) It's just a disgusting place that cost WAYYYY too much money for what it was. Don't get lured into staying there. You will be disappointed... I can almost promise you that.
Séjour de 2 nuits en septembre 2023

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Our experience
The staff at the reception for our check in were extremely out puring I felt like I had to drag information out of them for a process that should have been very simple. Not having the Internet password in the room and having to interact with reception again was anoing. The relaxing moments in the leasure centre and the friendly staff made it a little bit better. As a vegan i didn't have to many options for food and had to travel in town for diner and breakfast. The night before our check out we had problems booking a taxi and again the staff at reception were not helpful at all. In the morning of the check out the lady at reception was extremely nice and she finely help with the taxi.
Séjour de 2 nuits en septembre 2023

6/10 Satisfaisant

Richard

Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Property was very rundown, Steph has obvious shortages
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

10/10 Excellent

David

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Will book again
Very good and will definitely book again
Séjour de 2 nuits en septembre 2023

4/10 Médiocre

Muhammad

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hi dirty room and corridor area dirty we told staff clean our room and he said we got no staff available
Séjour de 2 nuits en septembre 2023

4/10 Médiocre

Cicily

Séjour de 1 nuit en septembre 2023