Hôtel près de Frauenbad, Baden, Baden

"Chambre agréable Literie confortable Malheureusement nous avons été réveillés tout les matins par les agents de ménage qui étaient dans les chambre à côté , parlaient très fort , le bruit des chariots dans le couloir Notre porte fermait mal,dès qu’une autre se fermait la nôtre claquait "

"Bon emplacement "

"Tout était parfait, personnel très sympathique, chambre grande et agréable, super situation de l’hôtel pour visiter Vienne. Situé juste à côté du château de Schönbrunn ( vraiment à côté) et station de métro également à côté pour découvrir le vieux Vienne"

"Parking tres cher! Pas fait le menage de la chambre pendant le sejour de 2 j"

"Hébergement super calme, bien insonorisé. Proche d'un arrêt de métro (3min) et de bus, super pratique. Chambre avec une literie très confortable, une grande télé, sans port usb (dommage), manque un mini frigo. Pas de possibilité de descendre la clim au dessous de 19°. Petit-déjeuner très varié dans une très grande salle. Je recommande."

"Nous sommes arrivés à la réception de l'hôtel à 10h AM. Nous avons avisé la réception que nous avions une réservation pour deux nuits (déjà payée). Comme nous étions trop tôt pour l’enregistrement, nous avons laissé nos bagages à la réception en expliquant que nous allions revenir plus tard à la fin de la journée pour prendre possession de notre chambre. Or, à notre retour à 7:30 PM, notre chambre avait été louée par erreur à d’autres clients. Il n’y avait pas d’autres chambres disponibles pour nous. Nous avons été relocalisés à un autre hôtel de la même chaîne, loin de la gare. Suite à cette erreur de la part des employés de la réception, nous avons demandé un rabais sur le coût de la chambre et nous avons demandé que l'hôtel assure la prise en charge de notre transport de l'hôtel jusqu'à la gare, ce qui nous a été refusé. Nous avons envoyé un courriel au service à la clientèle, mais nous n'avons pas obtenu de réponse. Cette erreur nous a occasionné un certain stress, des désagréments et une augmentation de nos dépenses. Nous avons ressenti une grande indifférence et un grand manque d'empathie de la part des employés face à notre situation."

"J’ai beaucoup apprécié le personnel, très sympathique et professionnel "

"Merci pour l'accueil, tout était excellent, chaleureux. Nous on a préféré tout parcourir à pieds donc oui l'hôpital n'est pas proche du centre historique mais ce n'est pas grave. Ça nous a permis de découvrir des endroits et d'autres quartiers "

"Un peu excentré mais proche de Schonbrunn. Hotel propre et confort, personnel à l'écoute. Le metro est au pied de l'hôtel, très pratique pour rejoindre le centre"