Hotels nahe Galerie Helga Hofman (Alphen aan den Rijn)

"Wir mussten für unseren Aufenthalt eine Kaution von 161,99 zahlen, die eigentlich für die Reinigung, den Service und die Reservierung gezahlt wird. Es gab trotz mehrmaliger Rückforderung keine Erstattung (Wohnung wurde besenrein und ohne Schäden hinterlassen). Hätten wir das vorher gewusst, hätten wir nicht gebucht, die Informationen war uns nicht transparent genug. Darüber haben wir uns sehr geärgert….Im Vorgarten stand ein Rollcontainer mit Bettwäsche und ein voller Aschenbecher, in der Kaffemaschiene lagen noch gebrauchte Kapseln. Der Fernseher ließ sich leider nicht mit dem Internet verbinden…Aufgrund der Umstände würden wir die Wohnung nicht wieder buchen. Schade, da es sonst eine schicke und moderne Wohnung ist…."

"Der Aufenthalt war verbesserungswürdig bzgl. Unterkunft, Abwicklung & Kommunikation. Das Haus ist zwar recht neuwertig; dennoch fehlen grundlegende Dinge bzw. wurden auch nach Reklamation über die ganze Dauer des Aufenthalts nicht behoben. Diese Unterkunft werden wir nicht mehr buchen."

"Sehr schöne Hotelanlage ruhig mit vielen unternehmungsmöglichkeiten vor Ort Topp und sauber"

"Das Ferienhaus sah auf den Fotos absolut wundervoll aus und schien gut geeignet für den Familienurlaub...Leider sah es eben nur so aus. Entgegen der Zusage von Belvilla waren nicht alle Betten bezogen, es fehlte an Handtüchern, an Besteck zum Essen und an allen möglichen Kochutensilien, damit man etwas mit den vorhandenen Töpfen und Tellern hätte anfangen können. Darüber hinaus ist die Raumgestaltung des Hauses "suboptimal". Nur ein Schlafzimmer bietet (sehr begrenzt) Stauraum, sodass wir während unseres Aufenthaltes aus unseren Koffern gelebt haben. Darüber hinaus tragen die vielen Fenster des Hauses dazu bei, dass es sich im Sommer stark aufheizt, da keine außenliegenden Beschattungsanlagen vorhanden sind.Sehr fortschrittlich und leicht war die Meldung der Probleme über eine Chat-KI an das Unternehmen. Die KI ist sehr höflich und jederzeit erreichbar - nur wurden gemeldete Fehler eben nicht behoben. Auch die dritte Anfrage erbrachte keine Reaktion und wir verließen das Ferienhaus, ohne das eine einzige Beanstandung bearbeitet worden wäre. Für ca. 250 pro Nacht hatte ich mehr erwartet und hätte auch einfach Urlaub in einem Hotel machen können."

"Das Ferienhaus liegt sehr schön, vor allem, wenn man mit dem Auto anreist und Fahrräder dabei hat. Zum Check-in musste die Nummer der Kontaktperson angerufen werden. Verständigung auf englisch hat funktioniert. Man bekommt dann einen 4-stelligen Code für den Schlüsseltresor.Kurze Zeit später haben wir dann per WhatsApp auch die Hausinformation bekommen, in der auch der Code angegeben war.Das Haus selbst macht auf den ersten Blick einen sehr schönen Eindruck. Die Einrichtung ist nett, die Terasse gemütlich und das Bad sehr schön.Leider hat man ab dem ersten Tag immer mehr entdeckt, was nicht so toll ist.Der Kühlschrank war beim Eintreffen noch schmutzig, im Gemüsefach schwamm eine undefinierbare Suppe.Das Fenster im Schlafzimmer ließ sich nicht öffnen, die Klimaanlage konnte nicht eingestellt werden. Die erste Nacht war dadurch sehr warm, da das Schlafzimmer auch recht klein ist. Ein Grill wurde in der Beschreibung versprochen, ist aber nicht vorhanden.Der Service, wurde über WhatsApp gerufen. Er wollte die Mängel beheben. Ein Grill wurde aber erneit nicht geliefert, obwohl es versprochen wurde.Die Terassentür im Schlafzimmer wurde geöffnet. Sie ist jedoch so schlecht eingestellt, dass sie nur mit Fingerspitzengefühl wieder geschlossen werden konnte. Die Klimaanlage kann immer noch nicht eingestellt werden.Für Bekleidung ist nur ein kleines Kleiderregal im Kinderzimmer vorhanden, man lebt also aus dem Koffer."

"Sehr modernes und gut ausgestattetes Haus ! Aber leider ohne Klimanlage !!!"