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Sofitel Hangzhou Westlake

Hébergement 5.0 étoiles
Hôtel de luxe à Hangzhou en liaison directe avec un centre commercial et à 5 min de marche de : West Lake

Choisissez des dates pour voir les prix

Avis voyageurs

8,4 sur 10
Très bien

Équipements populaires

  • Petit déjeuner disponible
  • Bar
  • Piscine
  • Service d’étage
  • Parking compris
  • Salle de sport
Le prix actuel est de CHF 96.
taxes et frais compris
8 déc. - 9 déc.

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 11 chambres sur 11

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, 1 très grand lit

Suite Junior, 1 très grand lit

Suite Junior, 1 très grand lit

Points forts

Coin salon séparé
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Accès au salon club
Lits bébé gratuits
Réfrigérateur
Télévision LCD
Gamme d'oreillers au choix
  • 60 m²
  • 1 chambre
  • Vue sur la ville
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Luxe, 1 très grand lit, accès au salon club

1 chambre, literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Chambre Luxe, 1 très grand lit, accès au salon club

Points forts

Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Accès au salon club
Lits bébé gratuits
Réfrigérateur
Télévision LCD
Gamme d'oreillers au choix
Édredon de plumes
  • 45 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Luxe, 1 très grand lit, vue ville

1 chambre, literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Chambre Luxe, 1 très grand lit, vue ville

Points forts

Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Réfrigérateur
Télévision LCD
Gamme d'oreillers au choix
Édredon de plumes
Rideaux occultants
  • 45 m²
  • Vue sur la ville
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Luxe, 1 très grand lit, accès au salon club, vue ville

1 chambre, literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Chambre Luxe, 1 très grand lit, accès au salon club, vue ville

Points forts

Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Accès au salon club
Lits bébé gratuits
Réfrigérateur
Télévision LCD
Gamme d'oreillers au choix
Édredon de plumes
  • 45 m²
  • Vue sur la ville
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure, 1 très grand lit, vue ville

Chambre Supérieure, 1 très grand lit, vue ville

Chambre Supérieure, 1 très grand lit, vue ville

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)

Points forts

Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Réfrigérateur
Télévision LCD
Gamme d'oreillers au choix
Édredon de plumes
Rideaux occultants
  • 35 m²
  • Vue sur la ville
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure, 2 lits une place, vue ville

Chambre Supérieure, 2 lits une place, vue ville

Chambre Supérieure, 2 lits une place, vue ville

8,0 sur 10
Très bien
(2 avis)

Points forts

Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Réfrigérateur
Télévision LCD
Gamme d'oreillers au choix
Édredon de plumes
Rideaux occultants
  • 35 m²
  • Vue sur la ville
  • 3 personnes
  • 2 lits 1 place

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Suite, 1 très grand lit (Prestige)

Suite, 1 très grand lit (Prestige)

Points forts

Coin salle à manger séparé
Coin salon séparé
Décoration individuelle
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Accès au salon club
Lits bébé gratuits
Réfrigérateur
  • 80 m²
  • 1 chambre
  • Vue sur la ville
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure, 1 très grand lit

Chambre Supérieure, 1 très grand lit

Chambre Supérieure, 1 très grand lit

8,8 sur 10
Excellent
(8 avis)

Points forts

Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Réfrigérateur
Télévision LCD
Gamme d'oreillers au choix
Édredon de plumes
Rideaux occultants
  • 35 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

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1 chambre, literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Chambre Luxe, 1 très grand lit

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)

Points forts

Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Réfrigérateur
Télévision LCD
Gamme d'oreillers au choix
Édredon de plumes
Rideaux occultants
  • 45 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure, 2 lits une place

Chambre Supérieure, 2 lits une place

Chambre Supérieure, 2 lits une place

Points forts

Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Réfrigérateur
Télévision LCD
Gamme d'oreillers au choix
Édredon de plumes
Rideaux occultants
  • 35 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Luxe, 2 lits une place

Chambre Luxe, 2 lits une place

Chambre Luxe, 2 lits une place

Points forts

Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Réfrigérateur
Télévision LCD
Gamme d'oreillers au choix
Édredon de plumes
Rideaux occultants
  • 3 personnes
  • 2 lits 1 place

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Bar lounge

JW Marriott Hotel Hangzhou

Gongshu
  • Piscine
  • Spa
  • Piscine pour enfants
  • Parking compris
9.0 sur 10, Merveilleux, 233 avis
Le nouveau prix est de CHF 99
taxes et frais compris
4 janv. - 5 janv. 2026
JW Marriott Hotel Hangzhou
Mod logo
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À propos du quartier

Carte
333 West Lake Avenue, Hangzhou, Zhejiang, 310002

À proximité

  • West Lake - 4 min à pied - 0.4 km
  • Centre commercial Westlake Yintai - 6 min à pied - 0.5 km
  • Ancienne rue Qinghefang - 10 min à pied - 0.8 km
  • Xihu Tiandi - 10 min à pied - 0.9 km
  • Marché nocturne de Wushan - 15 min à pied - 1.3 km

Comment se déplacer

  • Station Wushan Square - 7 min à pied
  • Gare de Hangzhou (HZD) - 9 min en voiture
  • Aéroport international Xiaoshan (HGH) - 34 min en voiture

Restaurants

  • ‪McDonald's (麦当劳) - ‬1 min à pied
  • ‪新白鹿餐厅 - ‬3 min à pied
  • ‪香天下 - ‬3 min à pied
  • ‪星巴克 - ‬4 min à pied
  • ‪白都饭店 - ‬1 min à pied

À propos de cet hébergement

Sofitel Hangzhou Westlake

Hôtel de luxe à proximité de West Lake
Situé à deux pas des emblématiques Pont brisé et Place Wulin, l'hébergement Sofitel Hangzhou Westlake propose une terrasse, un café et un service de nettoyage à sec / blanchisserie. Un sauna et un hammam vous promettent des instants de détente pure. Ne manquez pas de vous régaler dans l’un des 3 restaurants sur place, qui offrent le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres est à la disposition des clients, ainsi que diverses prestations, comme un bar et une salle de fitness ouverte 24 h/24.
Autres petits plus de cet hôtel :
  • Piscine couverte avec maître-nageur sur place
  • Parking en libre-service gratuit
  • Petit déjeuner buffet (en supplément), navette vers et depuis l'aéroport (en supplément) et service de départ express
  • Service d'arrivée express, personnel polyglotte et hébergement non-fumeurs
  • Les avis voyageurs sont très élogieux concernant le personnel aux petits soins
Caractéristiques des chambres
Les 233 chambres sont équipées de touches de confort comme un service d'étage 24 h/24 et une literie de qualité supérieure, ainsi que d'autres atouts appréciables, notamment une gamme d'oreillers au choix et un espace de travail pour ordinateur portable.
Autres équipements proposés dans les chambres :
  • Ampoules LED et produits de nettoyage écologiques fournis
  • Articles de toilette de luxe et sèche-cheveux
  • Télévision LCD avec chaînes par satellite
  • Garde-robe ou placard, réfrigérateur et lits bébé gratuits

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Bar lounge
JW Marriott Hotel Hangzhou
  • Piscine
  • Spa
  • Piscine pour enfants
  • Parking compris
9.0 sur 10, Merveilleux, 233 avis
Le nouveau prix est de CHF 99
taxes et frais compris
4 janv. - 5 janv. 2026
JW Marriott Hotel Hangzhou

Services et équipements

Internet

  • Disponibles dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit et accès à Internet par câble
  • Disponibles dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit et accès à Internet par câble

Parking et transports

  • Navette vers et depuis l’aéroport en supplément disponible 24 h/24 sur demande
  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet disponible tous les jours de 06 h 30 à 10 h 30 en supplément : 188 CNY par personne
  • 3 restaurants
  • Café et thé dans les parties communes
  • Un bar/salon
  • Un café

Restaurants sur place

  • Club lounge
  • Kwee Zeen
  • Le Bar
  • Sky Garden RoofTop Lounge
  • Yong Jin Ge

Activités

  • Hammam
  • Salle de sport ouverte 24 h/24
  • Sauna

Pour les familles

  • Lit bébé dans la chambre
  • Lit pliant/supplémentaire (en supplément)
  • Maîtres-nageurs sur place
  • Réfrigérateur dans la chambre

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Changement des draps (sur demande)
  • Changement des serviettes sur demande
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Centre d’affaires
  • Salles de réunion

Extérieur

  • Barbecue
  • Le long d’un lac
  • Terrasse

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur
  • Centre d’affaires accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Fauteuils roulants sur place
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Toilettes publiques accessibles aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • 1 bâtiment
  • 6 étages
  • Agitateurs à café biodégradables disponibles
  • Éclairage à 80 % au moins par LED
  • Excursions et activités organisées par des entreprises locales
  • Hébergement non-fumeurs
  • Maîtres-nageurs
  • Non-utilisation d’agitateurs à café en plastique
  • Non-utilisation de bouteilles d’eau en plastique
  • Non-utilisation de bouteilles en plastique pour les boissons non alcoolisées
  • Non-utilisation de pailles en plastique
  • Options de restauration végétalienne
  • Options de restauration végétarienne
  • Pailles biodégradables disponibles
  • Petit déjeuner végétarien disponible
  • Politique globale en matière de déchets alimentaires
  • Politique globale en matière de recyclage
  • Réinvestissement d’au moins 10 % des bénéfices dans la communauté et le développement durable
  • Représentations d’artistes locaux
  • Salle de banquet
  • Tasses réutilisables
  • Vaisselle réutilisable

Équipements de la chambre

Chambre

  • Couette en duvet d’oie
  • Gamme d’oreillers au choix
  • Lit bébé gratuit
  • Lit pliant/supplémentaire (en supplément)
  • Literie de qualité supérieure
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette de luxe
  • Brosse à dents et dentifrice (sur demande)
  • Chaussons
  • Papier toilette
  • Peignoirs
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Télévision LCD avec chaînes par satellite

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Minibar
  • Réfrigérateur
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

  • Air conditionné (réglage de la climatisation)
  • Appels locaux gratuits
  • Bureau
  • Chambres communicantes disponibles
  • Coffre-fort
  • Distributeurs en vrac d’articles de toilette
  • Douches à faible consommation d’eau
  • Éclairage LED
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Interrupteurs à économie d’énergie dans les chambres
  • Journaux gratuits tous les jours
  • Produits de nettoyage écologiques

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 14 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 12 h 00.
Service d'arrivée express

Départ

Départ avant 12 h 00
Service de départ express

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique
Le spa de cet hébergement ne sera pas disponible jusqu’à nouvel ordre.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux de compagnie et d'assistance non admis.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Un seul enfant âgé de 11 ans ou moins peut séjourner gratuitement dans la chambre des parents ou tuteurs, en utilisant la literie existante.
Lit d'appoint/supplémentaire disponible moyennant un supplément de 288.0 CNY par nuit
Lit bébé disponible sur demande à l'hébergement, à titre gratuit

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

  • Dépôt de garantie : 500 CNY par hébergement, par nuit

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

Options en supplément

  • Le petit déjeuner buffet coûte environ 188 CNY par personne
  • Navette aéroport : 550 CNY par véhicule, aller simple
  • Lit d'appoint : 288.0 CNY par nuit

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité, une trousse de secours et des barrières de fenêtre
L’hébergement certifie respecter les pratiques de nettoyage et de désinfection préconisées par ALLSAFE (Accor Hotels).
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Des articles personnels jetables, tels que des brosses à dents, du dentifrice, un peigne, du savon, du shampoing et des pantoufles, sont disponibles sur demande

Nous devons aussi mentionner…

Piscine accessible de 11 h 30 à 20 h 00
L'hébergement est doté de chambres communicantes/adjacentes, sujettes à disponibilité ; veuillez en faire la demande en contactant l'hébergement à l'aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation
Les animaux de compagnie, y compris les animaux d'assistance, ne sont pas acceptés dans cet hébergement
Une voiture n'est pas nécessaire pour accéder à l'hébergement et se déplacer pendant le séjour

Classement national

La catégorie de l’hébergement, fournie par notre système d’évaluation, est basée sur le type d’hébergement, les équipements et les services.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Sofitel Hangzhou Westlake Hôtel
Sofitel Hangzhou Westlake Hangzhou
Sofitel Hangzhou Westlake Hôtel Hangzhou

Foire aux questions

L'hébergement Sofitel Hangzhou Westlake dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose une piscine couverte. La piscine est accessible de 11 h 30 à 20 h 00.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.

À combien s’élèvent les frais de parking ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier gratuit.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Sofitel Hangzhou Westlake ?

Heure de début de l'enregistrement : 14 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 12 h 00.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Sofitel Hangzhou Westlake ?

Le départ a lieu à 12 h 00.

L'hébergement Sofitel Hangzhou Westlake propose-t-il un service de navette à destination de l'aéroport ?

Oui, une navette vers et depuis l'aéroport est disponible à la demande. Vous devrez vous acquitter d'un montant de 550 CNY par véhicule.

Où se situe l'hébergement ?

Profitant d'un agréable emplacement dans le quartier de Shangcheng, cet hôtel chic se trouve à moins de 3 km de West Lake, Pont brisé et Place Wulin. Également à 5 km de distance : Centre commercial Hangzhou Tower et Marché de la soie de Hangzhou. Station Wushan Square est à 7 minutes à pied et Station Ding'an Road est à 9 minutes.

Avis

Avis sur l’hébergement Sofitel Hangzhou Westlake

8,4

Très bien

8,6

Propreté

9,0

Emplacement

8,6

Personnel et service

8,8

Écoresponsabilité

8,0

Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 213 avis sur 491.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 188 avis sur 491.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 47 avis sur 491.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 31 avis sur 491.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 12 avis sur 491.

Avis

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
Séjour de 2 nuits en août 2025

4/10 Médiocre

Anaïs

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service

Très décevant, des équipes excécrables

Expérience mitigée dans ce Sofitel dont le fameux "rooftop" est réservé uniquement aux abonnés ALL (ce qui n'est aucunement mentionné dans leurs annonces) et mis en avant partout... Le service est quant à lui exécrable (hormis les bagagistes qui sont toujours souriants et prêts à vous aider), sinon on vous force à payer le petit-déjeuner en vous sortant un TPE à 7h du matin alors même que vous avez déjà payé le petit-déjeuner via Hotels.com et ils insistent, vous demandant le cas échéant d'aller voir l'accueil (alors qu'ils ont une ligne directe par téléphone). Le petit-déjeuner avait bien été réglé, mais aucune excuse, on vous place simplement. Très décevant pour un Sofitel, celui-ci n'est pas la hauteur
Séjour de 1 nuit en juillet 2025

4/10 Médiocre

JEAN

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service

Is this really a Sofitel hotel?

When you are familiar with the Accor brand, Sofitel means something in terms of overall quality of service, food and comfort. The Hangzhou westlake hotel is falling short in every aspect. The buffet has nothing to do with the standards of the brand and is closer to a 3 star hotel. The reception staff is willing to help, but besides that, you better run and hide: the bar tender telling you they ran out of champagne (yes in a Sofitel) and trying to sell you a poor sparkling wine, then leaving you the dark at 10.30pm after closing shop, the attendant of the wonton stand telling you abruptly that they are closed at 1.30pm when you just paid and the closing time is 2pm... This place is obviously lacking some professional management
Séjour de 1 nuit en juin 2024

8/10 Bien

Didier

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

Bon hotel

Bon hotel au centre de Hangzhou. Literie moyenne.
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

Beatriz

Séjour de 6 nuits en juin 2023

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Séjour de 1 nuit en mai 2018

8/10 Bien

Corinne

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel très bien situé près du lac, chambre sont grandes, très confortables, petit déjeuner avec beaucoup de choix

8/10 Bien

JEAN PAUL

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Parfait

Séjour très agréable pour profiter du lac. Emplacement parfait. Chambre très confortable. Il faudrait une petite passoire pour pouvoir utiliser le thé en vrac, ou mettre du thé en sachet dans la chambre. Excellent café en capsules Illy !!! Bravo!!
Séjour de 3 nuits en janvier 2018

4/10 Médiocre

richard

Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement

a eviter

c'est un hotel chinois a peine revu .... on est tres loin d'un sofitel
Séjour de 1 nuit en janvier 2018

10/10 Excellent

FREDERIC

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Hôtel bien situé à proximité du lac de l'Ouest

Hôtel très bien placé pour une courte visite à Hangzhou, à un coin de rue du lac de l'Ouest. Niveau de services et état general de l'hôtel selon nos attentes pour ce type d'hôtel.
Séjour de 1 nuit en juin 2017

8/10 Bien

thierry

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Hotel confortable séjour d'affaire

Hotel correspondant à la description, parfait pour un séjour d'affaire

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

For sure not a five start hotel!

Many issues with the hotel e.g. employees take care of their smartphones instead of customers, no SPA facilities as pointed out in the website... Sofitel can no longer compete with other luxury hotels like Shangri-La, Intercontinental, etc.

8/10 Bien

Jean-François, Puteaux

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Sofitel Hangzhou Westlake: Un bon hotel bien situé

Un hotel international confortable. Le personnel parle anglais. Un léger manque d'entretien mais cela reste tout à fait correct. Son principal atout: Sa localisation. Il est tout proche du lac et dans une des parties les plus agréables.

6/10 Satisfaisant

Ka Fai Joseph

Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel claims to be 5 stars but the lobby, facilities and staff manner are not up to this level. 4 stars at most. Dining choices and quality are not 5 stars too. In brief, not the Sofitel standard as expected. However, the room is spacious and very close to West Lake. Traffic around the hotel is pretty congested too. Would consider other 5 stars around the Lake in next trip.
Séjour de 2 nuits en novembre 2025

8/10 Bien

Debbie Miu Kwan

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
The room was great and the staff was always courteous.
Séjour de 4 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Carl, Plano

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en septembre 2025

10/10 Excellent

Thu

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location and service.
Séjour de 3 nuits en septembre 2025

10/10 Excellent

Qing

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en août 2025

10/10 Excellent

GARRIE

Séjour de 3 nuits en août 2025

10/10 Excellent

LEI

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2025

4/10 Médiocre

mauricio

Séjour de 1 nuit en août 2025

10/10 Excellent

Jie

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent hotel with great buffet breakfast and very friendly hotel staff
Séjour de 7 nuits en juillet 2025

8/10 Bien

Shang-Woo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Close to westlake.
Séjour de 3 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Zijin

Séjour de 1 nuit en juillet 2025

2/10 Horrible

Ivan

Séjour de 3 nuits en juin 2025