Städtereisen It Heidenskip

Hotel ist in die Jahre gekommen. Die Lage unweit des Zentralbahnhofes sowie das freundliche Personal machen einiges Weg aber leider nicht alles. Die Klimaanlage im Zimmer müsste dringend mal von Innen gereinigt werden. Das gleiche gilt für die Gardinen sowie die Wand unter der Klimaanlage. Ebenfalls fehlt in Details die Reinigung von Kleinigkeiten wie der Ablage über Bett. Es wurde aber nach der Zufriedenheit gefragt und auch Wünsche nach mehr Handtüchern oder einem zusätzlichen Kissen umgehend erfüllt.

I stayed at the small single room, the room is really nice, nice location.

There are some problems with the hotel. It’s in poor conditions, the mattress had red stains and the bed sheets were brown at the corners, the walls are dirty, and in general there is a lot of construction that needs to be finished. These things are tolerable, but then on our second night we found bed bugs on our bed sheets. The staff told us to contact the company to get a refund, but after sending emails and making phone calls, no one has answered us. So unfortunately I wouldn’t recommend this hotel. It wasn’t a comfortable stay and the customer support is really poor