Piscine extérieure
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Avis sur Hilton Garden Inn La Romana

3.5 out of 5
Hilton Garden Inn La Romana
Calle A, esq. Calle 15, La Marina, La Romana, La Romana

Avis

8,4

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 80 avis sur 145." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 30 avis sur 145." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 16 avis sur 145." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 8 avis sur 145." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 11 avis sur 145." "

9,2/10

Propreté

8,6/10

Personnel et service

8,4/10

Équipements

9,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

Avis

6/10 Satisfaisant

Julie

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Resto
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Jessika Mercedes. Front Office Manager le 8 mai 2024
Dear Julie, Thank you for choosing us to your stay.We sorry we could not fulfill your expectations. Our team works to hard to give our guests a wonderful experience.If there is anything we can do for you please let us know.Best regards,

10/10 Excellent

michel

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel is nice but surrounding dangerous, like most hotels in DR
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Jessika Mercedes. Front Office Manager le 8 mai 2024
Dear Michel,Thank you for choosing us to your stay.We sorry we could not fulfill your expectations. Our team works to hard to give our guests a wonderful experience.If there is anything we can do for you please let us know.Best regards,

8/10 Bien

michel

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel is very good. Surrounding area is not recommended to visit
Séjour de 1 nuit en mars 2024

8/10 Bien

Anita

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
No access to the beach, no services in walking distance
Séjour de 1 nuit en février 2024

8/10 Bien

WILLIAM

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2024

6/10 Satisfaisant

Maryan

Voyage en couple
Les points faibles : Personnel et service
No hay nada cerca a donde se pueda caminar. Para ir a la playa hay que salir del hotel. Ningún restaurante a distancia caminable.
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Jessika Mercedes le 6 mai 2024
Gracias por compartir sus comentarios con nosotros.

10/10 Excellent

Howard

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel was super clean and the staff supportive for non Spanish speaking guests. The rooms were clean and bright and the breakfast buffet had a wide variety of options for everyone.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Jessika Mercedes le 6 mai 2024
Deara Howard,Thank you for sharing your comments from your recent stay with us. Our team work very hard to provide the best services to our guest.

10/10 Excellent

Yazmin Pérez

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Jessika Mercedes. Front Office Manager le 8 mai 2024
Estimada Yazmin,Gracias por habernos escogido para el disfrute de su estadía. Agradecemos sus comentarios son importantes para nosotros.

10/10 Excellent

Claudia

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy buena
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Jessika Mercedes. Front Office Manager le 8 mai 2024
Estimada Claudia,Gracias por habernos escogido como hotel, esperamos recibirle nuevamente con nosotros. Saludos cordiales,

10/10 Excellent

herve

Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Jessika Mercedes. Front Office Manager le 13 mai 2024
Dear Herve,Thank you for your comments about your recent stay, we hope that you visit us again soon. Best regards,

10/10 Excellent

Myrna, San Diego

Les points forts : Propreté et équipements
Great staff
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Jessika Mercedes. Front Office Manager le 8 mai 2024
Estimada Myrna,Gracias por habernos escogido para el disfrute de su estadía. Agradecemos sus comentarios son importantes para nosotros.

8/10 Bien

James

Needs improvement with the menu more variety
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Jessika Mercedes. Front Office Manager le 8 mai 2024
Dear Mr. James, Thank you for share with us your comements about your recent stay in our hotel. We sorry our menu was not to your expectations. your comment will be share with our kitchen staff in order to improve our variety.

8/10 Bien

Stephanie

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The service at the bar and restaurant was slow but the friendly. The property was beautiful.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Jessika Mercedes. Front Office Manager le 8 mai 2024
Dear Mrs. Stephanie,Thank you for sharing your comments about your stay. we sorry that our bar service was not to your liking. We are going to share with our team your comments in order to improve the service.Best Regards,

10/10 Excellent

Ramon

Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazing
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Jessika Mercedes. Front Office Manager le 8 mai 2024
Estimado Ramon,Gracias por sus comentarios y habernos escogido como hotel.

6/10 Satisfaisant

Robert

Voyage en famille
Les points forts : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel layout and design were nice. Its proximity to the seaside makes it an attractive place to stay. The suite was spacious and comfortable. There was however a questionable smell in the linens that remained even after the linen was changed. The offerings at the restaurant were diverse but the food can only be described as ordinary and lacked taste. Staff was pleasant generally. A three-star hotel that can easily be a four-star if some of these basics are addressed. Overall it was a pleasant stay.
Séjour de 5 nuits en mars 2024
Réponse de Jessika Mercedes. Front Office Manager le 8 mai 2024
Dear Mr. Robert,Thank you for choosing us and share your comments about your recent stay with us. We sorry that the food was not to your liking. We are going to share with the kitchen staff your comments in order to improve the food sevice.best regards,

6/10 Satisfaisant

Carlos

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Un poco caro para turista que tienen que viajar de otro pais y no tienen transporte para poder salir afuera del hotel a comer por que es sumamente caro dentro de el y comer y beber las tres comida te dejaria sin dinero
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Jessika Mercedes. Front Office Manager le 8 mai 2024
Estimado Carlos,Gracias por sus comentarios y por habernos escogido para el disfrute de su estadía. Lamentamos que no hayamos llenado sus expectativas en cuanto a transporte y alimentos y bebidas. Si hay algo que podamos hacer por usted no dude en contactarnos.Saludos cordiales,

10/10 Excellent

John

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Pocas opciones de actividades alrededor
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de Jessika Mercedes. Front Office Manager le 8 mai 2024
Dear Donna,Thank you for choosing us to your stay.We sorry we could not fulfill your expectations. If there is anything we can do for you please let us know.Best regards,

10/10 Excellent

Hans Dieter

Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Jessika Mercedes. Front Office Manager le 8 mai 2024
Dear Mr. Hans,Thank you for your comments and for choose us to spend your valuable and leiseure time

10/10 Excellent

Peter

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The Hilton was wonderful!! It was clean, luxurious and welcoming!!
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Jessika Mercedes. Front Office Manager le 8 mai 2024
Dear Mr. Peter,Thank you for your comments. It was a pleasure to receive you and serve you in our hotel.Best Regards,

8/10 Bien

Michele

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Loved our 1 day stay. The hotel is nice and clean and the rooms/bathroom modern and large. We had a problem at check out with our invoice as there were charges on it that did not belong to us. It took an hour to sort out! This is the only thing that was not pleasant…
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Jessika Mercedes. Front Office Manager le 8 mai 2024
Dear Michelle,Thank you for sharing your comments with us. We sorry about the issue you experienced at check out time. Your comments will be share with our Front Desk team in order to improve the service. Should you need any assistance plese let us know.Best regards.

8/10 Bien

Daniel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Jessika Mercedes. Front Office Manager le 8 mai 2024
Estimado Daniel, Gracias por sus comentarios, esperamos recibirle nuevamente en nuestro hotel.SAludos cordiales,

4/10 Médiocre

martin

Voyage en couple
Les points faibles : Personnel et service et équipements
The room was big and clean. Property was nice. No beach access, dangerous neighborhood, no food options except for on the hotel property and they up charge a lot since they can there are multiple surcharges on your receipt. Staff is very slow and inattentive, we sat at our table for over an hour and nobody came to take our order. The staff doesn’t speak English and makes it very hard to communicate any issues. I’m a Hilton diamond member and this has been my worst experience. Pool towels didn’t get refilled either
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Jessika Mercedes. Front Office Manager le 8 mai 2024
Dear Mr. Martin,Thank you for choosing us to your stay.We sorry we could not fulfill your expectations. Our team works to hard to give our guests a wonderful experience.If there is anything we can do for you please let us know.Best regards,

10/10 Excellent

Glen

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Buffet breakfast closed 30 minutes earlier than posted and food was cooling off when we arrived an hour before the closing time posted.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Jessika Mercedes. Front Office Manager le 8 mai 2024
Estimada Glen,Gracias por habernos escogido como hotel, esperamos recibirle nuevamente con nosotros. Lamentamos que su experiencia con el desayuno no haya sido de su agrado. Nuestro equipo de alimentos y bebidas trabaja duro para brindar una experiencia memorable a nuestros huéspedes. Saludos cordiales,Saludos cordiales,

10/10 Excellent

Marcel

All good
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Jessika Mercedes. Front Office Manager le 8 mai 2024
Estimada Marcel,Gracias por habernos escogido como hotel, esperamos recibirle nuevamente con nosotros. Saludos cordiales,

10/10 Excellent

Bonnie

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The property was bright and new. The location was convenient for a stay prior to our Norwegian cruise leaving from LA Romana. Dining was a bit of an issue. Evening meal was overlooked by servers and then served cold. Breakfast buffet was available, but not included in price. Several guests were upset when charged (approx $22 USD) as it appeared to be included. Other than the dining issues, hotel and the view were very nice.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Jessika Mercedes. Front Office Manager le 8 mai 2024
Dear Bonnie,Thank you for choosing us to your stay.We sorry we could not fulfill your expectations. Our team works to hard to give our guests a wonderful experience.If there is anything we can do for you please let us know.Best regards,

8/10 Bien

Veronica

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This hotel was very beautiful. But they have the music playing late into the night and you can't get away from it.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Jessika Mercedes. Front Office Manager le 8 mai 2024
Dear Veronica,Thank you for choosing us to your stay.We sorry we could not fulfill your expectations. Our team works to hard to give our guests a wonderful experience.If there is anything we can do for you please let us know.Best regards,

2/10 Horrible

William, Oakville

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Poorly trained staff, very slow check in, door lock did not work upon arrival
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Jessika Mercedes. Front Office Manager le 8 mai 2024
Dear William.Thank you for choosing us to your stay.We sorry we could not fulfill your expectations. Our team works to hard to give our guests a wonderful experience.If there is anything we can do for you please let us know.Best regards,

10/10 Excellent

Richard

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful hotel on the water! Beautiful pool and fun activities
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Jessika Mercedes le 8 mai 2024
Thank you for choosing us to your stay and thank you for your commentsIf there is anything we can do for you please let us know.Best regards,

6/10 Satisfaisant

Ali

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The Hotel does not have access to the beach despite the pictures implies so. Not much development around But pool and view was exciting
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Jessika Mercedes. Front Office Manager le 8 mai 2024
Dear Ali,Thank you for choosing us to your stay.We sorry we could not fulfill your expectations. Our team works to hard to give our guests a wonderful experience.If there is anything we can do for you please let us know.Best regards,

8/10 Bien

Denis

Séjour de 2 nuits en mars 2024

8/10 Bien

Pete

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very friendly staff. Quiet location. Clean. Nice restaurant. Nice pool area. Easy walk to the restaurant zone in town.
Séjour de 3 nuits en février 2024

10/10 Excellent

John

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Was a very peaceful and pleasant place to stay
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Jessika Mercedes. Front Office Manager le 8 mai 2024
Dear John,Thank you for choosing us to spend you stay. Hope to recivied you again in the near future. Best regards,

10/10 Excellent

Bryan Santana

Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Jessika Mercedes. Front Office Manager le 8 mai 2024
Estimado Bryan,Gracias por habernos escogido como hotel, esperamos recibirle nuevamente con nosotros. Saludos cordiales,

10/10 Excellent

Joan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Good
Séjour de 1 nuit en mars 2024

6/10 Satisfaisant

Melanie

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
No accessible beach near or any activity. No offered shuttle to go anywhere (30$ us taxi for 5km ride) only one restaurant with limited hours not much on the menu and lots of waiting time. No entertainment at all. Food and beverages very expensive (non inclusive). Friendly staff and clean hotel only positive I have to say.
Séjour de 7 nuits en février 2024

8/10 Bien

B Glenn, Minnedosa

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The rooms are large and roomy, the ocean side views are great.
Séjour de 1 nuit en février 2024

8/10 Bien

B Glenn, Minnedosa

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The rooms are large and very modern. The restaurant struggles to supply meals in a reasonable amount of time, this is the only dining establishment in the immediate area. The food is quite often only warm and can take a long time to receive it.
Séjour de 2 nuits en février 2024

6/10 Satisfaisant

Carlos

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Balcon sucio y lavamanos tapado
Séjour de 1 nuit en février 2024

10/10 Excellent

Patrick, San Diego

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en février 2024

8/10 Bien

Julien

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en février 2024

10/10 Excellent

Stefany

Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Jessika Mercedes. Front Office Manager le 8 mai 2024
Dear Stefany,Thank you for choosing to stay with us. And thank you for your comments. Best regards

8/10 Bien

Ginette lambin

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
It's a transit hotel, people stay one or a couple of days not more then that, we were there for 7 days, but it was quiet as we wanted to.
Séjour de 7 nuits en février 2024

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Fint hotel med flotte værelser, men rigtigt langsom service ved ind- og ud- tjekning. Slet ingen service i hotelles restaurant, hvilket betød at vi efter 1 1/2 time måtte opgive at få mad,
Séjour de 2 nuits en janvier 2024

2/10 Horrible

Linda

Voyage en couple
Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
No transportation to a nearby beach. The menu never changes and the food is mediocre. The music is too loud. Trying to eat dinner and the place was almost empty and they refused to reduce the volume. Nothinng makes me more angry than someone who steels. They charged my husband $10 US for a small can of stale Pringles and didnt give him a receipt...I can just imagine in which pocket the $10 went. Terrible hotel. Go somewhere else.
Séjour de 2 nuits en février 2024

6/10 Satisfaisant

Xiomara

Les points forts : Personnel et service
Séjour de 7 nuits en février 2024

10/10 Excellent

Jose

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
El entorno no le favorece.
Séjour de 1 nuit en février 2024

10/10 Excellent

Juan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent
Séjour de 3 nuits en février 2024

2/10 Horrible

Rob

Voyage en couple
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service

2/10 Horrible

John

We were not able to check in because there was an error in our reservation. Reservation was for the previous night and there was no vacancy when we arrived to check in. Would be nice if we could get a refund on the room or some consideration for the price we paid.
Séjour de 1 nuit en février 2024

4/10 Médiocre

Olga

Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Jessika Mercedes. Front Office Manager le 8 mai 2024
Dear Olga,Thank you for choosing us to your stay.We sorry we could not fulfill your expectations. Our team works to hard to give our guests a wonderful experience.If there is anything we can do for you please let us know.Best regards,