Le Grand Casino de La Mamounia

Small riad located outside the medina. You need to be prepared to deal with staff who can be quite persistent in trying to sell extra services despite our refusals. We eventually booked and paid for an airport transfer through them. They had also offered us a takeaway breakfast, which we never received. We ended up without transportation in the middle of the night, having to figure things out ourselves, and they refused to issue a refund

J'ai passé un séjour très agréable

Après avoir séjourné dans plusieurs hôtels au Maroc, je peux dire que celui-ci a été de loin le plus décevant. L’hôtel est mal situé et, surtout, le manque d’entretien est flagrant. La piscine était sale et les espaces extérieurs étaient également très mal entretenus, ce qui ne correspond pas aux standards attendus d’un établissement de cette catégorie. Je ne comprends absolument pas comment cet établissement peut être classé 4 étoiles. Au vu de son état général et de la qualité des installations, ce classement me paraît difficilement justifiable. J’avais réservé un séjour de 8 nuits, mais j’ai préféré quitter l’hôtel au bout de seulement 2 nuits. J’ai expliqué les raisons de mon départ à la réception. Le personnel a été compréhensif et ne semblait malheureusement pas surpris, me laissant entendre que je n’étais pas le premier client à faire ce choix. Le seul véritable point positif est la gentillesse et le professionnalisme de l’équipe, qui fait de son mieux malgré l’état général de l’établissement. Au premier abord, le prix peut sembler attractif, mais au vu de la qualité des prestations et du manque d’entretien, je ne recommande pas cet hôtel. Avec le recul, j’aurais dû tenir compte des nombreux avis négatifs avant de réserver.