Santon Museum

Location on top

Nous avons été largement déçus par rapport aux « éloges » des avis clients. La chambre que nous avons eu (à plus de 350 CHF la nuit) est à la limite du 3 étoiles. Elle est spacieuse mais aurait besoin de beaucoup d’entretien: joints de douches jaunes et sales, robinets usés par les produits d’entretien, robinet de douche impossible à ouvrir à une main, pataugeoire à cause d’une porte de douche non étanche,finitions à dormir dehors, traces partout sur les murs, armoire qui ne ferme pas, canapé usé à la propreté douteuse. Pas de tasse à café mais à thé uniquement qui ne passent pas sous la machine nespresso (cassée par le l’usage et temps). Mini bar vide… Si vous voulez jouer la carte du design épuré architecte 2.0 et en faire payer le prix, faites le à 100% ! Côté service, personnel sympa, mais pas qualifié à l’unanimité pour ce niveau 5 étoiles. J’ai exprimé à la réception tout ce que je viens d’écrire dans cet avis et à part acquiescer mes dires, rien ne s’est passé. Quand vous vous asseyez en terrasse à 18h pour prendre l’apéro, les coussins sont plein de pollen / poussière et tachés de fiantes de pigeons. Pas de conseil avisé sur d’éventuelles préférences en matière de vin, ils n’y connaissent rien, et amènent même le vin directement dans le verre sans présenter la bouteille ou le faire tester. Alors oui c’est du détail mais largement éprouvé et standard dans les vrais 5 étoiles. Expérience client ratée, laisse dubitatif d’un tel engouement des avis sur les réseaux.