Hôtels de luxe à Ortenau, Baden-Württemberg

« À presque 300 e la nuit en 4 étoiles supérieur je m attends à : - avoir un lit fait et non une couette posée en carré (température extérieure : 35 degrés) mais pas de draps - des serviettes correctes, épaisses, de bonne qualité. Je fais 1m61 et la plus grande des serviettes me couvrait à peine les fesses. Par ailleurs elles sont si fines qu elles sont vites détrempées, ennuyeux avec des cheveux longs - une porte de douche qui ferme correctement - un minimum de tranquillité et non une route...

« Top idéal pour famille. »

« L’hôtel est magnifique et très propre. La chambre était sublime. Seul défaut de l’hôtel, la qualité du petit déjeuner. »

« Rien à dire parfait »

« Excellent l'eau de la piscine intérieure était cependant trop froide pour moi. »

« Ras top hôtel et super spa »

« la chambre mériterait d'etre rafraichie modernisée et rajouter quelques coussins sur le lit le minibar est payant mais vide ... la seule barre de chocolat dedans était également payante Le comble le peignoir est fourni mais les tongs sont payantes Le personnel à l'accueil très peu aimable. La piscine petite avec à peine 7 chaises longues .Jacuzzi en panne. le petit déjeuner et le diner étaient très bons En conclusion un rapport qualité /prix pas du tout justifié »

« Une erreur de la plateforme m’a fait payer deux chambres au lieu d’une. L’hôtel m’a indiqué qu’il ne pouvait rien faire directement et que seule la plateforme pouvait corriger le problème. Face à notre désarroi, l’établissement nous a proposé une chambre plus grande, présentée comme un geste commercial. Cependant, lorsque j’ai contacté le service clientèle, on m’a informé que l’hôtel refusait finalement de procéder au remboursement, en prétextant que l’attribution de la chambre plus grande...

« Great location, friendly helpful staff. They do all the little things right. Starts with parking your car, welcome drink as you settle in. Restaurant was great, exceptional breakfast at a reasonable price. »