Hôtel près de Plage du Touessrok, Trou d'Eau Douce, Trou d'Eau Douce

"Madame, Monsieur, Je me permets de vous adresser la présente réclamation concernant mon séjour au sein de votre établissement The Bay Club at Anahita, du 22 mars au 6 avril. Je tiens à exprimer ma profonde insatisfaction quant aux conditions de ce séjour, lesquelles sont manifestement non conformes à la prestation vendue et aux standards annoncés, tant sur le plan contractuel que sanitaire. En effet, plusieurs manquements graves ont été constatés : • Non-conformité manifeste avec les photos et descriptions commerciales : les villas sont vétustes, mal entretenues et très éloignées du standing annoncé. • Défaut d’entretien et de propreté : le nettoyage quotidien est bâclé. Malgré les interventions du personnel, la villa restait systématiquement sale. • Défaillance globale du service de restauration : nous avons été très mal servis dans l’ensemble des restaurants du resort. • Conditions d’hygiène inacceptables dans le restaurant buffet : • tables et chaises sales, jamais nettoyées, • personnel manifestement non formé et incompétent, • présence d’insectes (fourmis) directement sur les aliments et les tables. • Atteinte grave à la santé : dès notre arrivée, nous avons été victimes d’une intoxication alimentaire, nécessitant l’intervention d’un médecin directement dans la villa. Ces faits constituent des manquements graves à vos obligations de sécurité, d’hygiène et de conformité, engageant votre responsabilité. Au regard de la gravité de la situation, du préjudice sub"

"Établissement bien tenu, belle qualité de service, personnel adorable, les restaurants sont super. Certaines parties communes mériteraient un coup de rafraîchissement. L'emplacement et la place est top.."

"Tout était parfait dans ce très bel hôtel situé directement sur la plage. Ambiance zen à taille humaine. Petit déjeuner exceptionnel, excellents restaurants. Notre chambre vue mer au dessus de la plage était au top. Personnel aux petit soins . Activités nautiques incluses, nous avons adoré la visite des coraux avec le bateau à fond de verre. Le rooftop pour prendre l’apéritif. Un rêve cet hôtel. "

"Très bel hôtel belle chambre vue mer accès direct à la plage surclassement offert Snorkling paddle Plusieurs piscines Bons restaurants, buffet "

"Très belle expérience. Merci pour ces souvenirs inoubliables"

"Accès direct à la plage à quelques centaines de mètres depuis la chambre. Chambre spatieuse avec terrasse aménagée. Beaucoup de rangement Très belle salle de bains "

"Personnel charmant. Endroit sublime "

"Chambre et salle de bain spacieuses, avec tout le confort qu'il faut. 2 Restaurants bons et agréables, 1 av buffet à volonté. Personnel sympa et réactif. Belle plage de sable fin, av transats confortables. Belle piscine. Calme où que vous soyez dans la structure. "

"Parfait "