Passer à la section principale

Homewood Suites by Hilton San Antonio Northwest

Hébergement 3.0 étoiles

Choisissez des dates pour voir les prix

Avis voyageurs

8,4 sur 10
Très bien

Équipements populaires

  • Piscine
  • Petit déjeuner inclus
  • Animaux de compagnie admis
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit
  • Climatisation
Le prix actuel est de CHF 104.
taxes et frais compris
3 mai - 4 mai

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 16 chambres sur 16

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, accessible aux personnes à mobilité réduite, baignoire (2 Double Beds and Sofabed)

Télévision à écran plat de 32 pouces avec chaînes par câble, télévision

Suite, accessible aux personnes à mobilité réduite, baignoire (2 Double Beds and Sofabed)

9,6 sur 10
Exceptionnel
(14 avis)
  • 56 m²
  • 6 personnes
  • 2 lits doubles et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 2 chambres, accessible aux personnes à mobilité réduite (1 King Bed & 2 Double Beds, Sofabed)

Articles de toilette gratuits, sèche-cheveux, serviettes fournies

Suite, 2 chambres, accessible aux personnes à mobilité réduite (1 King Bed & 2 Double Beds, Sofabed)

  • 56 m²
  • 8 personnes
  • 1 très grand lit, 2 lits doubles et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 très grand lit et 1 canapé-lit (Roll-in Shower)

Télévision à écran plat de 32 pouces avec chaînes par câble, télévision

Suite, 1 très grand lit et 1 canapé-lit (Roll-in Shower)

7,4 sur 10
Bien
(3 avis)
  • 56 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 très grand lit et 1 canapé-lit, accessible aux personnes à mobilité réduite (Bathtub)

Articles de toilette gratuits, sèche-cheveux, serviettes fournies

Suite, 1 très grand lit et 1 canapé-lit, accessible aux personnes à mobilité réduite (Bathtub)

9,4 sur 10
Exceptionnel
(3 avis)
  • 56 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Premium, 1 très grand lit

Télévision à écran plat de 32 pouces avec chaînes par câble, télévision

Suite Premium, 1 très grand lit

8,0 sur 10
Très bien
(2 avis)
  • 56 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Suite with Two Double Beds and Mobility Accessible Tub-Non-Smoking

  • 6 personnes

King Suite With Mobility Accessible Roll-in Shower-Non-Smoking

  • 4 personnes

One-Bedroom King Suite-Non-Smoking

  • 4 personnes

Premium One-Bedroom King Suite-Non-Smoking

  • 4 personnes

2 Double Beds 1 Bedroom Suite Nonsmoking

  • 6 personnes

Two-Bedroom Suite With 1 King Bed And 2 Double Beds, 2 Bathrooms-Non-Smoking

  • 8 personnes

Mobil Access King Suite with Tub

  • 4 personnes

Mobility Access Two BedRoom Suite with Tub

  • 8 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 très grand lit

Télévision à écran plat de 32 pouces avec chaînes par câble, télévision

Suite, 1 très grand lit

8,6 sur 10
Excellent
(27 avis)
  • 56 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite (2 Double Beds with Sofabed)

Télévision à écran plat de 32 pouces avec chaînes par câble, télévision

Suite (2 Double Beds with Sofabed)

8,8 sur 10
Excellent
(53 avis)
  • 56 m²
  • 6 personnes
  • 2 lits doubles et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 2 chambres (1 Kingbed & 2 Doublebeds, & Sofabed)

1 chambre, espace de travail pour ordinateur portable

Suite, 2 chambres (1 Kingbed & 2 Doublebeds, & Sofabed)

9,6 sur 10
Exceptionnel
(7 avis)
  • 84 m²
  • 8 personnes
  • 1 très grand lit, 2 lits doubles et 1 canapé-lit (double)

Vous pourriez aussi aimer…

Publicité
Restaurant

Hyatt Place San Antonio-Northwest/Medical Center

Vance Jackson
  • Piscine
  • Petit déjeuner inclus
  • Animaux de compagnie admis
  • Parking inclus
8.4 sur 10, Très bien, 1 004 avis
Le nouveau prix est de CHF 80
taxes et frais compris
12 avr. - 13 avr.
Hyatt Place San Antonio-Northwest/Medical Center
Mod logo
Connectez-vous pour découvrir les réductions et les avantages dont vous pouvez bénéficier. Plus de récompenses pour plus d’aventures !
Se connecterS’inscrire gratuitement

À propos du quartier

Dans le quartier Vance Jackson à San Antonio, vous trouverez Homewood Suites by Hilton San Antonio Northwest en zone rurale, près de l'aéroport. Si les célèbres Alamo et Tower of the Americas figurent parmi les immanquables, les non moins sympathiques Six Flags Fiesta Texas et San Antonio Zoo and Aquarium comptent parmi les attractions les plus populaires des environs. Lors de votre séjour, ne manquez pas l'illustre San Antonio Botanical Gardens. Consultez notre guide de voyage sur San Antonio
Carte
4323 Spectrum One, San Antonio, TX, 78230

À proximité

  • The San Antonio Art Institute
    7 min à pied - 0.6 km
  • Siège d'USAA
    19 min à pied - 1.6 km
  • Huebner Oaks
    1 min en voiture - 2.3 km
  • Kindred Hospital San Antonio
    1 min en voiture - 2.3 km
  • Regal Huebner Oaks
    2 min en voiture - 3.0 km

Comment se déplacer

  • Gare de San Antonio - 15 min en voiture
  • Aéroport international de San Antonio (SAT) - 16 min en voiture

Restaurants

  • Wurzbach Ice House
    10 min à pied
  • Usaa
    3 min en voiture
  • McDonald's
    13 min à pied
  • Mama Margies Mexican Restaurant
    13 min à pied
  • Dutch Bros Coffee
    13 min à pied

À propos de cet hébergement

Homewood Suites by Hilton San Antonio Northwest

Hôtel à proximité de Centre commercial The Shops at La Cantera
Situé à proximité de points d’intérêt comme Six Flags Fiesta Texas, l’hébergement Homewood Suites by Hilton San Antonio Northwest offre un petit déjeuner buffet gratuit, une réception gratuite et un service de nettoyage à sec / blanchisserie. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres est à la disposition des clients, ainsi que diverses prestations, comme une cheminée dans le hall et une salle de fitness ouverte 24 h/24.
D'autres petits plus vous attendent, notamment :
  • Piscine en plein air avec chaises longues et parasols
  • Parking en libre-service gratuit
  • Personnel polyglotte, salle de réunion et réception ouverte 24 h/24
  • Coffre-fort à la réception, poste informatique et service de blanchisserie
  • Les avis voyageurs sont dithyrambiques concernant le personnel aux petits soins
Caractéristiques des chambres
Les 123 chambres sont équipées de touches de confort comme un espace de travail pour ordinateur portable et un système de réglage de la climatisation, en plus d'autres atouts, notamment un coin salon séparé et un coin salle à manger séparé.
Autres commodités présentes dans les chambres :
  • Salle de bains avec articles de toilette gratuits et sèche-cheveux
  • Télévision à écran plat 32 pouces avec chaînes thématiques
  • Garde-robe ou placard, coin salon séparé et coin salle à manger séparé

Hébergements similaires

Restaurant
Hyatt Place San Antonio-Northwest/Medical Center
Vance Jackson
  • Piscine
  • Petit déjeuner inclus
  • Animaux de compagnie admis
  • Parking inclus
8.4 sur 10, Très bien, 1 004 avis
Le nouveau prix est de CHF 80
taxes et frais compris
12 avr. - 13 avr.
Hyatt Place San Antonio-Northwest/Medical Center
Comparer des hébergements similaires

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking pour camping-cars, bus et camions disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limité, sans voiturier
  • Disponibilité d’un parking et d’un parking pour vans accessibles aux personnes à mobilité réduite
  • Places hors rue comprises dans les options de stationnement sur place

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet gratuit disponible de 06 h 00 à 09 h 00 la semaine et de 07 h 00 à 10 h 00 le week-end
  • Réception gratuite organisée par la direction (certains jours)
  • Snack-bar/épicerie fine

Activités

  • Salle de sport ouverte 24 h/24
  • Télévision dans les parties communes

Pour les familles

  • Chambre séparée
  • Cuisine dans la chambre
  • Grand réfrigérateur/congélateur dans la chambre
  • Laverie
  • Micro-ondes dans la chambre
  • Salle à manger séparée dans la chambre
  • Salle de séjour
  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Personnel polyglotte
  • Service de ménage sur demande
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie

Services professionnels

  • Centre d’affaires
  • Espace de conférence
  • Poste informatique
  • Salle de réunion

Extérieur

  • Aire de pique-nique
  • Barbecue
  • Parasols de piscine
  • Transats de piscine

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Alarmes visuelles dans les couloirs
  • Appareils d’assistance auditive
  • Ascenseur
  • Centre d’affaires accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Chemin d’accès à l’entrée sans escaliers
  • Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Fauteuils roulants sur place
  • Kit d’accessibilité pour téléphone
  • Lève-personne de piscine
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Parking pour vans accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Piscine accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Rampes dans les escaliers
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Salle de sport accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Signalétique en braille ou en relief
  • Toilettes publiques accessibles aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • 4 étages
  • Cheminée dans le hall
  • Construction de 1996
  • Hébergement non-fumeurs
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Salle de bain privée
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Télévision à écran plat de 32 pouces avec chaînes thématiques par câble

Nourriture et boissons

  • Batterie de cuisine, vaisselle, ustensiles
  • Cafetière ou bouilloire
  • Cuisine
  • Grand réfrigérateur/congélateur
  • Lave-vaisselle
  • Micro-ondes
  • Plaque de cuisson
  • Salle à manger séparée

Plus de services et équipements

  • Air conditionné (réglage de la climatisation)
  • Coin salon séparé
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Salle de séjour
  • Téléphone
  • Ventilateur de plafond

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 01 h 00.
Formalités d'arrivée sans contact
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 21 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux admis moyennant des frais supplémentaires de 75 USD par hébergement, par séjour
Les animaux d'assistance sont les bienvenus et sont exemptés de frais.
Chiens et chats acceptés uniquement
Max. 2

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Jusqu'à 2 enfants âgés de 17 ans ou moins peuvent séjourner gratuitement dans la chambre des parents ou tuteurs, en utilisant la literie existante.
Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

  • Animaux de compagnie : 75 USD par hébergement et par séjour
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Possibilité de location à long terme
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de monoxyde de carbone, un extincteur et un détecteur de fumée
L’hébergement certifie respecter les pratiques de nettoyage et de désinfection préconisées par CleanStay (Hilton).

Nous devons aussi mentionner…

Piscine accessible de 09 h 00 à 22 h 00
Les enfants de moins de 16 ans ne sont pas admis dans la piscine ni dans le centre de fitness sans la surveillance d'un adulte
Cet hébergement accueille des clients de toutes orientations sexuelles et identités de genres (LGBTQIA+ friendly)

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Homewood Suites by Hilton San Antonio Northwest Hôtel
Homewood Suites by Hilton San Antonio Northwest San Antonio

Foire aux questions

L'hébergement Homewood Suites by Hilton San Antonio Northwest dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose une piscine extérieure. La piscine est accessible de 09 h 00 à 22 h 00.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Oui, l'hébergement accepte les chiens et les chats (max. 2).Vous devrez vous acquitter de frais à hauteur de 75 USD par hébergement et par séjour. Les animaux d'assistance sont exemptés de frais.

À combien s’élèvent les frais de parking ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier gratuit.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Homewood Suites by Hilton San Antonio Northwest ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 01 h 00. L'arrivée tardive vous est proposée durant des horaires précis.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Homewood Suites by Hilton San Antonio Northwest ?

Le départ a lieu à 12 h 00.

Où se situe l'hébergement ?

Profitant d'un agréable emplacement dans le quartier de Vance Jackson, cet hôtel se trouve à moins de 20 km de Six Flags Fiesta Texas, Centre commercial The Shops at La Cantera et San Antonio Zoo and Aquarium. Également à 20 km de distance : Réseau de sentiers pédestres River Walk et San Antonio Botanical Gardens.

Puis-je annuler ma réservation sans frais et recevoir un remboursement intégral ?

Oui, cet hébergement propose l’annulation gratuite sur certains niveaux tarifaires ; la flexibilité, c’est important ! Consultez la politique d’annulation de l’hébergement sur notre site pour plus de détails sur les exclusions et les conditions.

Avis

Avis sur l’hébergement Homewood Suites by Hilton San Antonio Northwest

8,4

Très bien

8,4

Propreté

9,4

Emplacement

8,6

Personnel et service

8,4

Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 563 avis sur 1002.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 214 avis sur 1002.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 105 avis sur 1002.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 53 avis sur 1002.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 67 avis sur 1002.

Avis

10/10 Excellent

NAILA

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre

Excellent service

Séjour parfait. Excellent service en général. Tout le personnel est adorable et professionnel. Mention spéciale à la personne de l’accueil, Ryana? Collation offerte à partir de 17h. Seul bémol comme à chaque fois dans ces hôtels le canapé lit qui n’est pas fait et dont le matelas est de très mauvaise qualité
Séjour de 2 nuits en août 2022

6/10 Satisfaisant

David

Séjour de 2 nuits en juillet 2022

10/10 Excellent

Jose Carlos

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Son suficientes las opciones del menú
Séjour de 1 nuit en avril 2026

10/10 Excellent

Elsa Gladys

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tienen a las 5 snacks disponibles para los huespedes
Séjour de 2 nuits en avril 2026

6/10 Satisfaisant

Jennifer

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Propreté
Good location, cleanliness was just ok, especially the bathroom. Breakfast was mediocre.
Séjour de 1 nuit en mars 2026

10/10 Excellent

Juan

Clean rooms
Séjour de 1 nuit en mars 2026

2/10 Horrible

Cynthia

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The hallway by our room always smelled like trash, the beds were terrible! It was like sleeping on a hard piece of wood, practically like sleeping on a hard floor. The parking was limited due to huge dumpsters blocking half of the parking. I made the front desk aware of the bed situation and all they said was that they would take down the information and pass it on to management but didn’t do anything about it! I would not recommend this hotel at all. It has been the worse experience we’ve had.
Séjour de 3 nuits en mars 2026

8/10 Bien

Amanda

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
The room was great, and although everything appeared very clean, the carpet did leave dark residue on the bottom of feet. Other than that, it was a great stay.
Séjour de 1 nuit en mars 2026

2/10 Horrible

andrea

Séjour de 1 nuit en décembre 2025

4/10 Médiocre

Maria

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff was really nice, front desk staff very welcoming. Lobby is nice and clean. Elevator is really old. Bounces every time it goes up and down. I got really nervous every time I had to ride it. Hallway in the 3rd room has a funky smell. I was nervous the room was gonna smell the same, thankfully it didn’t. Kitchen was clean upon arrival. Furniture is old and stained. TVs are old. Not smart TVs. Phones don’t work. Literally couldn’t call front desk. Had to unplug and plug back again several times and I could only get it to work once then didn’t get a tone again. Shower head was rusty and tub had an old water stain. Toilet was really clean. Towels too. No hair dryer bring your own. Beds are comfortable. Sheets had stains too 😢. Housekeeping is every other day. When they did go the room as not cleaned. Kitchen and bathroom counter were still messy. It seemed as if they only did the beds and turned on the dishwasher. They didn’t leave any towels in the room either. Realized this at night and couldn’t call front desk for towels since the phones don’t work. 😢. Breakfast was good. Varied during the 3 day stay.
Séjour de 3 nuits en février 2026

10/10 Excellent

Gina

Voyage en famille, Voyage avec des animaux de compagnie
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Spotless room, great amenities, comfortable bed
Séjour de 3 nuits en février 2026

10/10 Excellent

luis

Séjour de 1 nuit en janvier 2026

4/10 Médiocre

Shamas

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
The sink did not drain. The carpet had crumbs. Breakfast had limited and all artificial options. Receptionist could care less of the guests. The property is not well maintained at all. Hilton should look into stripping this hotel of its name.
Séjour de 2 nuits en janvier 2026

4/10 Médiocre

Jamey

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Poor
Séjour de 3 nuits en décembre 2025

2/10 Horrible

Eduardo

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy mala experiencia, él primer día abriendo la puerta à la llegada nos recibió una cucaracha y durante la estancia salieron 4 cucarachas más, en él elevator igual encontramos 2 cucarachas, nunca bajamos à desayunar por lo mismo. La limpieza muy mal, sábanas manchadas, nunca rellenaron él jabón de cuerpo, ni papel higiénico ni toallas. Muy mala experiencia.
Séjour de 8 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

ERIK, Monterrey

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy limpio, excelente ubicacion y excelente servicio
Séjour de 3 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

ERIK, Monterrey

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente lugar para ir con la familia
Séjour de 1 nuit en janvier 2026

4/10 Médiocre

DIEGO

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
La habitación se ve muy deteriorada y vieja. Golpes por todas partes, muebles viejos, la TV no se veia bien la pantalla y las duchas manchadas o con falta de mantenimiento.
Séjour de 1 nuit en janvier 2026

10/10 Excellent

Azeneth

Séjour de 2 nuits en décembre 2025

4/10 Médiocre

Christian

Séjour de 1 nuit en janvier 2026

10/10 Excellent

Carlos

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en décembre 2025

4/10 Médiocre

Homan Mondavi, Carol Stream

Voyage en famille
Les points forts : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Propreté
Dear Hilton Guest Assistance Team, I am writing to formally escalate a complaint regarding my recent stay at Homewood Suites by Hilton – San Antonio Northwest. The experience was unacceptable and caused significant hardship for my family. Upon arrival, the room was not properly cleaned. The dishes provided in the room were dirty and unusable. More seriously, the bathroom toilet became clogged and was completely unusable. This issue made the room unfit for occupancy. I immediately contacted the front desk for assistance. The agent on duty, Jose, stated that maintenance would not be available until 8:00 a.m., despite the toilet being unusable. I explained that I was staying with family and children and requested a room change, but I was told the hotel was sold out. I then requested a manager. Jose provided a business card for April Salazari, but when I called the number listed, it only rang back to the front desk. No manager was available, and no solution was offered. We were left without access to a usable bathroom overnight. This lack of cleanliness, failure to provide basic amenities, and absence of management support falls far below Hilton’s service standards. The situation caused stress, inconvenience, and discomfort for my family. Due to these conditions, I am requesting formal compensation, including a refund or partial refund, and documentation of this complaint. I would also appreciate confirmation that this issue is being addressed to prevent future guests from
Séjour de 4 nuits en décembre 2025

6/10 Satisfaisant

Cecilia

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service et équipements
Rooms in need of overall upgrade, carpets bedding, furniture. Didn’t have towels available. More than 12 hours to get clean towels
Séjour de 5 nuits en décembre 2025

4/10 Médiocre

Javier

Les points faibles : Propreté
Pedimos toallas, nunca llegaron. El desayuno muy pobre. El baño de abajo, de mujeres no funcionaba. El elevador sucio y olía mal, la bañera del cuarto sucia, no había jabón líquido. El teléfono no funcionaba.
Séjour de 1 nuit en décembre 2025

10/10 Excellent

Lupe

Séjour de 1 nuit en décembre 2025