Hotel Sers

"L arrivée fut top ; l appart etait propre , super équipé ; le personnel beaucoup de jeunes ( gros point fort ) était aux petits soins pour moi , d'une gentillesse et d un professionalisme exemplaire ; les activités étaient sumptueuses : La piscine intérieure super propre , le hammam , le sauna en plus à disposition etaient pour moi un gros plus : apres le ski du matin , profiter de ces installations m a permis de décompresser de mon année stressante de boulot ( j ai une sociéte evenementielle ) et va meme me permettre de redemarrer ma saison évenementielle ultra chargée.Enfin en plus le restaurant au sein méme de l'établissement est d un rapport qualite prix top et les services esthetiques sont tres complet et le personnel est tres efficace.Je suis arrivée mardi : Seul Regret : Je fus obligé de repartir vendredi à la fin de mon séjour merci pour tout je recommanderais et reviendrais surtout"

"Un mini-frigo dans la chambre aurait été plus pratique "

"amabilité du personnel toujours à l’écoute prêt à nous aider en cas de difficultés locaux propres et excellents petits déjeuners"

"Je suis partagée. Nous avions réservé 2 chambres de 3 adultes. La premier était moderne, grande, avec un balcon et une super vue. La deuxième était minuscule, pas de balcon, vue sur un mur et très ancienne. Points négatifs : wifi très mauvais, personnel pas super qui explique très mal (parking galère, mauvaise adresse donnée et réceptionniste pas très serviable), parking très cher et pas sur place. Ascenseur très lent et en panne pendant quelques heures. Points positifs : juste en face du sanctuaire, à proximité directe des magasins et restaurants. "

"Par ou commencer.. Très surpris en arrivant car, en réservant un hôtel 5 étoiles, on s'attend à des prestations 5 étoiles.. Au final à notre arrivée, par de gel douche, des cheveux dans la salle de bain. On se rend compte une fois couchés qu'on vibre au rythme des pas de la personne dans la chambre voisine. Le lendemain, petit déjeuner, plus de chocolatines à 9H45. Fort de ces premières expériences, nous demandons à la réception s'il est possible d'annuler la seconde nuit, question à laquelle on nous répond que personne de la direction n'est présent donc réponse négative. Retour dans la chambre vers 15h en se disant qu'à ce moment il devrait y avoir un peu de calme pour la sieste. Erreur, le personnel de ménage parlait fort et rigolait dans le couloir. Deuxième nuit comme la première, énormément de bruit de pas des voisins. En réponse à notre mécontentement en fin de séjour, aucun geste commercial car, toujours pas de direction présente dans l'établissement. En bref, ne vaut pas 5 étoiles, mauvais séjour."

"Idéal pour passer quelques jours à Lourdes proche du sanctuaire et de la ville haute avec un peu de marche."

"L'air chaud n'a pas fonctionné mais ca passe bien suite à la demande à la réception. "

"Personnel agréable et disponible, établissement propre, chambre calme"

"Pour un 4 étoiles je m’attendais à mieux très déçu par le petit déjeuner où il n’est pas possible d’avoir des œufs brouillés et le personnel le matin pas super accueillant Les brochures ne sont pas à jour par exemple quand on regarde pour la télé on pense pouvoir voir canal plus mais en fait non ce n’est pas possible "