Städtereisen Somerset West

Wir haben uns in diesem Hotel rundum wohlgefühlt! Die Mitarbeiter sind super freundlich und immer hilfsbereit – man fühlt sich direkt willkommen. Das Hotel selbst ist sehr schön gestaltet, modern und vor allem sehr sauber. Ein großer Pluspunkt ist die Lage: Mit dem Auto ist man in kürzester Zeit bei allen wichtigen Sehenswürdigkeiten der Region. Gleichzeitig liegt das Hotel in einer eher weniger touristischen Umgebung, was uns besonders gut gefallen hat – ideal um eine Stadt außerhalb des Trubels kennenzulernen. Wir würden dieses Hotel jederzeit wieder wählen und können es absolut weiterempfehlen!

Waren rundum zufrieden

Centrally located hotel with good amenities, an excellent restaurant, very comfortable. The staff is exceptionally attentive and friendly, provides excellent service and is always available for questions. Nearby attractions can easily be reached, although not on foot since we were advised by staff not to walk except in main tourist areas due to general security concerns. Although it was cold and were a bit limited in our plans we had a great week!

Alles in allem ein tolles Hotel, das aber ganz aktuell immer noch unter Renovierungsarbeiten steht, die zum Buchungszeitpunkt leider nicht vorab kommuniziert wurden. So war selbst das Begrüßungsschreiben auf dem Zimmer nicht auf aktuellem Stand. Das Fine Dining Restaurant Raphael’s war noch nicht eröffnet (steht aber kurz bevor!), das Essen der Sansibar wurde aber bereits in den Räumlichkeiten serviert, ebenso das Frühstück (im Begrüßungsschreiben war noch von der Hotellobby die Rede… wir sind froh, dass uns das erspart blieb). Bei einem 5* Haus hätten wir einen eigenen Spa Bereich erwartet, es gibt jedoch nur einen Raum in dem Behandlungen stattfinden (und Behandler von extern kommen). Außerdem können wir in Zeiten des Load Shedding nicht nachvollziehen, dass bei Betreten des Zimmers nach dem Housekeeping das Licht im Zimmer brannte und dass die Handtücher selbst dann komplett getauscht wurden, wenn sie ordentlich aufgehängt wurden - denn ein Schild wies explizit auf den Wunsch zum Wassersparen hin. Auf den Zimmern könnten kleine Details verbessert werden: das Informationsheft war fleckig und abgenutzt, die Vorhänge hatten bereits ein Loch. Service in Bar und beim Frühstück sowie die Qualität der Speisen war hervorragend, das lässt für das Raphael‘s hoffen. Der Ausblick von der Terrasse über Weinhänge und Berge ist einmalig!