Hôtel près de Sources chaudes de Nyamyumba, Nyayumba, Nyayumba

« L'hôtel réservé est fermé. On nous a proposé un hôtel en construction portant un autre nom dont la finition n'est pas terminee : chambre non terminée, fils électriques qui traîneent, pas d'eau chaude, lumière passant par la porte mal posée, escalier aux marches toutes inegales très dangereuses ,absence de mains courantes, pas de TV installée, pas de restaurant installée, pas de roof top accessible etc.Des images ont été prises. La réservation ne correpondait en rien à l'hôtel réservé ...

« Un personnel très serviable et un service irréprochable »

« Beautiful views of Lake Kivu. The staff were extremely helpful and friendly. We had a very relaxing stay. »

« Home away from home »

« Le staff n'était pas d'une grande aide. Le petit-déjeuner n'était pas compris pour les 2 personnes de la chambre et la qualité laissait à désirer. Impossible de manger dans le jardin avec tous les animaux. Pas de vue sur le lac comme cela semble être indiqué. Je recommanderais uniquement cet endroit si vous souhaitez juste un endroit pour dormir, sans plus. »

« Hôtel très agréable avec un personnel hyper dévoué. Malheureusement, la piscine était souvent fermée et la salle de sport ne mérite même pas ce nom. Sinon, tout le reste était parfait »

« Hotel tres bien situe avec beau jardin mais dans un etat deplorable. Chambres vieillotes, pas d’insonorisation, pas de prises fonctionnels pour recharger appareils électroniques, peu ou pas de wifi dans les chambres, et personnel peu à l’écoute. »

« Due to the proximity of this hotel to the current Ebola outbreak we gave advance notice of our need to cancel. Many hotels on Expedia will give 100% of your reservation back for a cancelation. Some have a more restrictive 50% refund policy. This was the only hotel in our travels that had an unfair and unreasonable cancellation policy. We even reached out to the staff but unfortunately they were very unresponsive. I recommend looking for hotels that are customer focused. This hotel is not. »

« I informed you that they declined my check in and i am waiting for my refund. »