Luxushotels Stoke-on-Trent

„Probleme werden nicht gut gelöst, kein Bemühen um Ausgleich. Das erste Zimmer roch nach Rauch (Antwort Personal: ja, das kann sein, der Vorgänger im Zimmer musste eine Strafe für rauchen zahlen), darauf hin ein Behinderten-gerechtes Zimmer mit Problem im Duschablauf). Das war nicht das einzige Problem im Bad, aber das Personal am Morgen war uninteressiert und nicht hilfsbereit. Fazit: Zimmer geräumig und bis auf die Mängel ok, Sauberkeit ok, Aber: Personal teilweise sehr unfreundlich. Kein ...

„We had a comfortable stay at Upper House and slept well. Breakfast was enjoyable, and we also had dinner during our visit, the food was lovely and a real highlight. However, the room cleanliness was fairly basic and could be improved. The staff were polite but didn’t come across as particularly warm or welcoming. The property itself feels quite dated and would benefit from modernisation, as it seems to have remained largely unchanged for many years. It’s also worth noting that the venue hosts ...

„Wir wurden sehr freundlich von Peter empfangen. Unser Zimmer war in einem separaten Gebäude, nett gemacht, groß und sauber. Der Hauseigene Garten ist eine Wohlfühloase. Morgens bekamen wir ein tolles Frühstück nach Wunsch serviert. Parkmöglichkeiten gibt es ausreichend. Und wer sich in dieses Örtchen verirrt, hat es zu Alton Towers nicht weit. Essensmöglichkeiten gibt es in Gehweite.“

„Unfortunately, the property did not meet reasonable cleanliness or maintenance standards. On arrival, the oven and hob were visibly dirty with grease and residue, and the kitchen overall did not appear to have been properly cleaned. There was no bin provided anywhere in the property, only loose bin bags left for guests to manage waste themselves. The bathroom showed visible mould around the shower area. This is a hygiene issue that should not be present in a paid short-term let. The sofa in ...

„Die Buchung dieses Hotels war leider eine Fehlentscheidung. Wir kamen gegen 18:30 Uhr an. Noch an der Haustür kam eine junge Mitarbeiterin und brachte uns sofort zum Zimmer. Sie ging mit hinein, kam sofort zum Thema und wollte wissen wann wir zum Abendessen gehen und welches Menu wir haben möchten. Wir waren völlig überrumpelt. Sie sagte, wirklich müssten uns sofort entscheiden. Ich bat um 10 Min. Bedenkzeit. Sie wies uns dann auf die Frühstückszeit 8-9:00 h hin. Ein Unding solch eine kurze ...

„Everything was absolutely amazing! I hope to return again this summer. We loved Svitlana, the property manager. She has such a gift in hospitality. “