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Hotel Alcyone

3.0-Sterne-Unterkunft

Wähle deine Daten, um Preise zu sehen

Bewertungen

7,0 von 10.
Gut

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Kostenloses WLAN
  • Klimaanlage
  • Bar
  • Zimmerreinigung
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
Der aktuelle Preis beträgt CHF 224.
inkl. Steuern & Gebühren
23. Apr.–24. Apr.

Zimmeroptionen

Verfügbare Filter für Zimmer
Anzeige von 8 von 8 Zimmern

Alle Fotos für Doppelzimmer anzeigen

Doppelzimmer

Doppelzimmer

7.2 von 10
Gut
(12 Bewertungen)
  • 14 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 2 Personen
  • 1 Doppelbett

Alle Fotos für Einzelzimmer anzeigen

Einzelzimmer

Einzelzimmer

  • 12 m²
  • Platz für 1 Person
  • 1 Einzelbett

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Superior-Doppelzimmer, Kanalblick

Superior-Doppelzimmer, Kanalblick

8.0 von 10
Sehr gut
(1 Bewertung)
  • Blick auf den Kanal
  • 18 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 2 Personen
  • 1 Doppelbett

Alle Fotos für Dreibettzimmer anzeigen

Dreibettzimmer

Dreibettzimmer

  • 18 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 3 Personen
  • 1 Doppelbett und 1 Einzelbett

Double/Twin Room

  • Platz für 2 Personen

Single Room

  • Platz für 1 Person

Superior Double Room With Canal View

  • Platz für 2 Personen

Triple Room

  • Platz für 3 Personen

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Aussenbereich

Hotel Bella Venezia

Stadtzentrum von Venedig
  • Kostenloses WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück verfügbar
  • Serviceleistungen für Geschäftsreisende
9.2 von 10, Wunderbar, 1’012 Bewertungen
Der Preis beträgt CHF 199
inkl. Steuern & Gebühren
2. Apr.–3. Apr.
Hotel Bella Venezia
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Zur Gegend

Mitten in der Gegend Stadtzentrum von Venedig, einem Stadtteil von Venedig, und in Flughafennähe und in der Nähe eines Bahnhofs, befindet sich Hotel Alcyone. Rialtobrücke und Markusdom gehören zu den wichtigen Sehenswürdigkeiten. Wer auch die Natur der Region bewundern möchte, sollte Folgendes besuchen: Strände von Lido di Venezia und Marina di Venezia. Ebenfalls einen Besuch wert sind diese beiden Highlights: San Teodoro und Stazione Marittima. Zum Reiseführer für Venedig
Karte
San Marco - Calle Dei Fabbri 4712, Venice, VE, 30124

In der Umgebung

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    Markusplatz
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  • Dogenpalast
    Dogenpalast
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  • Seufzerbrücke
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    7 Gehminuten - 0.6 km

Restaurants

  • Marchini Time
    1 Gehminute
  • Al Teatro Goldoni Ristorante
    1 Gehminute
  • Venchi Cioccogelateria
    1 Gehminute
  • Ai Mercanti
    2 Gehminuten
  • Ostaria A La Campana
    1 Gehminute

Mehr zu dieser Unterkunft

Hotel Alcyone

Hotel in der Nähe von Markusplatz
Die nur wenige Gehminuten von Rialtobrücke und Markusdom gelegene Unterkunft Hotel Alcyone bietet eine Bar und vieles mehr. Um auch vor Ort in Verbindung bleiben zu können, steht Gästen kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen zur Verfügung.
Während deines Aufenthalts erwarten dich außerdem die folgenden Extras:
  • Ein Wasserspender, ein Safe an der Rezeption und eine Gepäckaufbewahrung
  • Rauchverbot in der Unterkunft, eine rund um die Uhr besetzte Rezeption und mehrsprachiges Personal
  • Unterstützung bei der Tourenplanung/beim Ticketerwerb
Zimmerausstattung
Alle Zimmer bei Hotel Alcyone verfügen über Extras wie eine Klimaanlage sowie Ausstattungsmerkmale wie Safes und eine Schallisolierung.
Andere Annehmlichkeiten sind zum Beispiel:
  • Bidets und Haartrockner
  • Flachbildfernseher mit Kabel-/Satellitenempfang
  • Tägliche Zimmerreinigung und Schreibtisch

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Hotel Guerrato
  • Kostenloses WLAN
  • Klimaanlage
  • Zimmerreinigung
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
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Der Preis beträgt CHF 151
inkl. Steuern & Gebühren
1. Apr.–2. Apr.
Hotel Guerrato
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Ausstattung der Unterkunft

Internet

  • In allen Zimmern verfügbar: Internetzugang
  • In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Auf dem Unterkunftsgelände gibt es keine Parkplätze

Speisen und Getränke

  • Eine Bar/Lounge

Familienfreundlich

  • Schallisolierte Zimmer
  • Zustellbett (gegen Aufpreis)

Annehmlichkeiten

  • Gepäckaufbewahrung
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Safe an der Rezeption
  • Wasserspender

Gästeservice

  • Mehrsprachiges Personal
  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf
  • Wechsel der Handtücher auf Anfrage

Barrierearmut

  • Kein Fahrstuhl

Weiteres

  • 3 Stockwerke
  • Artgerechte Behandlung von wilden Tieren in Gefangenschaft
  • Biologisch abbaubare Kaffeerührstäbchen verfügbar
  • Biologisch abbaubare Trinkhalme verfügbar
  • Die Verwendung von Wasserspendern wird empfohlen
  • Doppelt verglaste Fenster
  • Keine Kaffeerührstäbchen aus Plastik
  • Keine Plastikflaschen für Erfrischungsgetränke
  • Keine Plastikflaschen für Mineralwasser
  • Keine Trinkhalme aus Plastik
  • Mindestens 80% der Lebensmittel aus der Region
  • Nichtraucherunterkunft
  • Reinvestition von mindestens 10% der Gewinne in Nachhaltigkeit/Gemeinschaftsprojekte
  • Umfassender Recyclingplan
  • Vegane Speiseoptionen
  • Vegetarische Speiseoptionen
  • Wiederverwendbare Tassen und Becher
  • Wiederverwendbares Geschirr

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

  • Bettwäsche wird bereitgestellt
  • Zustellbett (gegen Aufpreis)

Badezimmer

  • Bidet
  • Haartrockner
  • Handtücher werden bereitgestellt

Unterhaltung

  • Flachbildfernseher mit Kabel-/Satellitensendern

Weitere Annehmlichkeiten/Services

  • Klimaanlage (mit Klimaregelung)
  • Safe
  • Schallisolierte Zimmer
  • Schreibtisch
  • Wassersparende Duschen
  • Wassersparende Toiletten

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 14:30 Uhr, möglich bis: jederzeit
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 11:00 Uhr

Hinweise zum Check-in

Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.
Gäste, die ihren Aufenthalt in Venedig buchen, werden gebeten, die Website von #EnjoyRespectVenezia (www.comune.venezia.it/en/content/enjoyrespectvenezia) für wichtige Informationen und Vorschriften in der Stadt zu besuchen.
An bestimmten Tagen im Jahr fallen für Besucher von Venedig Eintrittsgebühren von 5 bis 10 EUR pro Person und Tag an. Gäste mit einer Unterkunft in Venedig sind von der Zahlung befreit. Gäste werden jedoch gebeten, im Voraus einen Gutschein für die Befreiung von der Gebühr anzufordern und diesen bei der Ankunft zusammen mit einem Ausweisdokument vorzulegen. Gäste können auf cda.ve.it/de/ die betroffenen Tage und Gebühren überprüfen und eine Befreiung von der Gebühr beantragen.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

Haustiere sind nicht erlaubt (Assistenztiere sind willkommen und von Gebühren ausgenommen).

Kinder und Zustellbetten

Kinder sind herzlich willkommen.
Ein Kind im Alter von bis zu 2 Jahren kann kostenfrei übernachten, wenn es vorhandene Betten im Zimmer der Eltern oder Erziehungsberechtigten nutzt.
Zustellbetten stehen für 10.0 EUR pro Tag zur Verfügung.
Babybetten stehen nicht zur Verfügung

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Gebühren

Du wirst gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen. Gebühren beinhalten möglicherweise geltende Steuern:

  • Die Stadt erhebt eine Tourismusabgabe, die in der Unterkunft zu zahlen ist. Einwohner der Stadt Venedig sowie Kinder unter 10 Jahren sind von der Abgabe befreit. Möglicherweise sind auch Patienten und ihre Begleitpersonen sowie Personen, die zu einem bestimmten Zweck bzw. für eine bestimmte Aufgabe nach Venedig reisen, von der Abgabe befreit. Hierfür ist in jedem Fall ein Nachweis in der Unterkunft vorzulegen. Vom 1. bis 31. Januar erhältst du 30% Rabatt auf die Tourismusabgabe.
  • Die Stadt erhebt vom 1. Januar bis 31. Januar eine Tourismusabgabe in Höhe von 2.40 EUR pro Person/pro Nacht für Erwachsene sowie 1.20 EUR pro Nacht für Gäste im Alter von 10 bis 16 Jahren.
  • Die Stadt erhebt vom 1. Februar bis 31. Dezember eine Tourismusabgabe in Höhe von 3.50 EUR pro Person/pro Nacht für Erwachsene sowie 1.70 EUR pro Nacht für Gäste im Alter von 10 bis 16 Jahren.

Diese Liste enthält alle Gebühren, die uns von der Unterkunft mitgeteilt wurden.

Optionale Extras

  • Nutzungsgebühr für das Zusatzbett: 10.0 EUR pro Tag

Die oben aufgeführte Liste enthält vielleicht nicht alle Informationen. Gebühren und Kautionen enthalten eventuell keine Steuern und können sich ändern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten, Debitkarten und Bargeld.
Diese Unterkunft behält sich das Recht vor, für die Kreditkarte des Gastes vor der Anreise eine Vorab-Autorisierung durchzuführen.
Bargeldlose Transaktionen sind verfügbar
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Feuerlöscher, einem Rauchmelder, einem Sicherheitssystem und einem Erste-Hilfe-Kasten ausgestattet
Bitte beachte, dass kulturelle Normen und Gastrichtlinien je nach Land und Unterkunft unterschiedlich sein können. Die aufgeführten Richtlinien wurden von der Unterkunft zur Verfügung gestellt.
Registrierungsnummer der Unterkunft: 027042-ALB-00139 02704200496, IT027042A1NEUHU799

Was wir noch erwähnen sollten

In dieser Unterkunft gibt es keine Aufzüge.
Alle Gäste, auch Kinder, müssen beim Check-in anwesend sein und einen amtlichen Lichtbildausweis bzw. Reisepass vorlegen
Aufgrund nationaler Bestimmungen sind Bargeldtransaktionen in dieser Unterkunft nur bis zu einer Höhe von 5000 EUR erlaubt. Weitere Informationen erhältst du auf Nachfrage direkt bei der Unterkunft. Die Kontaktdaten findest du auf deiner Buchungsbestätigung.

Nationale Bewertung

Diese Unterkunft hat ihre offizielle Sternebewertung von folgender Organisation oder Institution erhalten: the local rating authority.

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Hotel Alcyone Hotel
Hotel Alcyone Venedig
Hotel Alcyone Hotel Venedig

Häufig gestellte Fragen

Ist Hotel Alcyone haustierfreundlich?

Nein, in der Unterkunft sind nur Assistenztiere willkommen.

Wie viel kostet das Parken bei Hotel Alcyone?

Diese Unterkunft bietet keine Parkplätze.

Wann ist der Check-in bei Hotel Alcyone?

Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 14:30 Uhr–jederzeit.

Wann ist der Check-out bei Hotel Alcyone?

Check-out ist um 11:00 Uhr.

Wo befindet sich Hotel Alcyone?

Dank der ausgezeichneten Lage (Stadtzentrum von Venedig) ist dieses Hotel zu Fuß gerade mal 5 Minuten entfernt von: Palazzo Contarini del Bovolo, Markusplatz und Rialtobrücke. Ebenfalls höchstens 10 Minuten entfernt: Markusdom und Dogenpalast. Bahnhof Venezia Santa Lucia ist 25 Gehminuten und Venedig (XVQ-Bahnhof Venezia Santa Lucia) 25 Gehminuten entfernt.

Kann ich meine Buchung kostenlos stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten?

Ja, diese Unterkunft bietet eine kostenlose Stornierungsmöglichkeit für ausgewählte Zimmerpreise, denn Flexibilität zählt! Details dazu, was ausgeschlossen oder erforderlich ist, findest du in den Stornierungsbedingungen auf unserer Website.

Bewertungen

Bewertungen von Hotel Alcyone

7,0

Gut

7,6

Sauberkeit

9,0

Lage

7,6

Personal & Service

6,8

Zustand der Unterkunft
69 von insgesamt 376 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
142 von insgesamt 376 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
85 von insgesamt 376 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
45 von insgesamt 376 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
35 von insgesamt 376 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend

Bewertungen

8/10 – Gut

Bruno

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Very close to San Marco but still very quiet room. Nice breakfast and very friendly staff. The room I stayed in (111) isn't very big and showering without getting the whole bathroom wet wasn't possible. If they would invest in replacing the shower door that would be easily solved though. So overall a good stay
Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2025

2/10 – Ungenügend

Ilir

Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2024

8/10 – Gut

Tanja

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit und Ausstattung
Verbesserungswürdig: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Die Lage des Hotels ist perfekt, 5 Minuten zu Fuß zum Anleger Rialto und 5 Minuten vom Markusplatz entfernt. Das Zimmer hatte eine vernünftige Größe und ein gutes Bad. Allerdings wäre der Stuhl zusammen gebrochen hätte man sich rauf gesetzt und der Fernseher fiel fast von der Wand. Beides wurde nach mehrfacher Aufforderung repariert. Die Dame an der Rezeption war unfreundlich, hat einen immer lange warten lassen( die Vertretung hat lieber Video Spiele gespielt als uns zu bedienen) und dann allen ernstes gemeint, wir könnten uns sonst den Schlüssel ja selber nehmen und dass das Hotel keinen Fahrstuhl hat wäre ja kein Problem, da unser Zimmer nur im 1. Stock wäre.
Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2022

6/10 – Okay

Heide- Marie

Mit dem Partner gereist
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Zentrale Lage Zimmer klein und nicht sauber
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2022

4/10 – Schlecht

Bettina

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Das Hotelzimmer hatte im Boden ein loch( überklebt mit teppichleiste) in die sogenannte lobby hat es rein geregnet
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2022

4/10 – Schlecht

Verifizierter Reisender

Mit dem Partner gereist
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Ausstattung
Good people and personnel, bad equipment (old, malfunctioning, dirty...) small, bad odor. Dirty rooms and dust.
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2020

6/10 – Okay

Gerhard, Wien

Mit dem Partner gereist, Mit einer Gruppe gereist
Gut: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Nette Unterkunft nahe dem Markusplatz. Frühstück gut nur nichts warmes dabei. Zimmer leider sehr kalt und keine Heizmoglichkeit.
Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2019

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Ein sehr schöner Ausblick, vorbeifahrende Gondel, während des Frühstücks. Sehr gute zentrale Lage.
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2019

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Aufenthalt von 4 Nächten im August 2019

8/10 – Gut

Stefanie

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Kleines, feines Hotel in super zentraler Lage

Kleines, feines Hotel in super zentraler Lage. Nicht weit zur Rialto-Brücke oder zum Markusplatz. Wir hatten einen sehr angenehmen Aufenthalt. Der Frühstückstraum bietet Blick auf einen kleinen Kanal mit vorüberfahrenden Gondeln. Sehr schön.
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2019

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Die Nähe zum Zentrum ist super. Das Personal freundlich, jedoch ist die Zimmerausstattung sowie der Frühstücksraum eine nicht so empfehlenswerte Sache.
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2019

4/10 – Schlecht

Yigido, ZH

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
2 Positive Themen: sehr zentral und frühstück nicht schlecht.
Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2019

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Die Lage ist super. Hotel sehr sauber. Das Zimmer war sehr kalt.
Aufenthalt von 4 Nächten im April 2019

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Super Lage. Ruhig. Sauber. Frühstück toll. Große Auswahl.
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2019

4/10 – Schlecht

Verifizierter Reisender

Aufenthalt von 6 Nächten im April 2019

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Super Aufenthalt

Es war einfach toll!!!!
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2019

2/10 – Ungenügend

Hans, Köln

Verbesserungswürdig: Personal & Service
Das gebuchte Zimmer in dem nahe der Piazza San Marco gelegenen Hotel stand nicht zur Verfügung, statt dessen wurde ich an ein anderes Hotel in gänzlich anderer Lage geschickt.
Aufenthalt von 5 Nächten im November 2018

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit
Sehr gute Lage, wenige Gehminuten vom Markusplatz und Rialto entfernt. Geschäfte und Restaurants in der Nähe. Frühstück ok, Kaffee kommt aus einem Automaten und ist gewöhnungdbedürftig. Unser Zimmer war ziemlich klein, aber ausreichend für ein paar Tage.
Aufenthalt von 3 Nächten im Juni 2018

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Gutes Hotel zentral gelegen

Ein wunderschönes Hotel mitten in Venedig. Nur einige Minuten zum Markusplatz und zur Rialtobrücke. Unbedingt Zimmer mit Kanalblick buchen - das lohnt sich wirklich.
Aufenthalt von 4 Nächten im April 2018

6/10 – Okay

Maria, Braunschweig

Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Komfort des Zimmers

Super Lage, Aufmachung nicht zu empfehlen

Das Hotel ist in Venedig hervorragend gelegen, jeweils nur wenige Gehminuten sowohl zur Rialtobrücke, als auch zum Markusplatz. Ansonsten allerdings nicht empfehlenswert, es gibt keine Bettdecken (nur unbezogene Wolldecken), das Personal spricht kaum Englisch und ist wenig bemüht und das inbegriffene Frühstück ist eine Katastrophe, keine Auswahl, der Kaffee aus dem Automaten ist wirklich mies! Wir waren nur auswärts essen. Der Aufenthalt war trotzdem sehr schön, die beschriebene Lage hat vieles wett gemacht!
Aufenthalt von 4 Nächten im März 2018

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

günstiges Hotel das die Grundbedürfnisse abdeckt

Soweit o.k. bis auf : Kein WLAN im Zimmer und sehr schlechter TV Empfang
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2018

4/10 – Schlecht

Roland

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Dieses Hotel ist eine Unverschämtheit.

Für das Zimmer hätte ich eigendlich noch Geld bekommen müssen.
Aufenthalt von 8 Nächten im Januar 2018

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Komfort des Zimmers

Die Größe des Zimmers war enttäuschend.

Das Zimmer war 40 cm größer als das Bett. Die Kopfkissen waren steinhart, die Zudecke völlig unzureichend ( war wohl eher eine Pferdedecke) mit anderen Worten: in der Preiskatekogorie suchen Sie sich bitte ein anderes Hotel.

4/10 – Schlecht

Verifizierter Reisender

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Nur für den Zwischenstop

Unser Zimmer war erwartungsgemäß klein aber völlig in Ordnung, gemessen an den Standards für Venedig. Mein einziger Kritikpunkt war die Sauberkeit, unsere Bettdecke war voller Haare und damit in meinen Augen unhygienisch, daher auch die schlechte Bewertung. Das Frühstück haben wir aus diesem Grund auch direkt ausfallen lassen.

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft

Super Lage, sehr freundliches Personal