Piscine couverte
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Avis sur Sheraton Grand Wuhan Hankou Hotel

5 out of 5
Sheraton Grand Wuhan Hankou Hotel
N.80, Fanhu Road, Oceanwide City Square, Wuhan CBD, Wuhan, Hubei

Avis

9,0

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 81 avis sur 124." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 32 avis sur 124." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 4 avis sur 124." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 6 avis sur 124." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 1 avis sur 124." "

9,2/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

9,4/10

Équipements

9,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,4/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 1 nuit en juin 2019

6/10 Satisfaisant

Yann

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Nice room. Be careful with the jazz bar and prefered paid your drink directly or you have a risk to be charged with a wrong amount. Impossible to leave with my invoice : incomprehensible.
Séjour de 2 nuits en novembre 2018
Réponse de Iris Gong le 21 déc. 2018
Dear Guest, thank you for sharing your experience at Sheraton Grand Wuhan Hankou Hotel with us. We will share your experience with hotel team for future improvement, and we are looking forward to welcoming your next visit in soon future.

10/10 Excellent

Alexander, Cedar Park

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful property in a great part of town. All my encounters with staff were great. Highly recommend this hotel.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Laura le 17 mai 2024
Thank you for choosing to stay at Sheraton Grand Wuhan Hankou Hotel. We are delighted to hear that you were satisfied with our hotel service and facilities.We will for sure continue to deliver the bespoke and uncompromising service to our guests in all the needs and requests.Thanks so much again for taking your time to post a review on our website. We do hope to be able to welcome you back here again for your next trip in Wuhan.

10/10 Excellent

Pei

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
VERY NICE HOTEL TO STAY , MOST STAFF ARE VERY NICE.
Séjour de 5 nuits en mai 2024
Réponse de Laura le 17 mai 2024
Thank you for sharing your experience of your last stay with us. We are delighted to hear that you were satisfied with our hotel service. We do appreciate your kind words and we look forward to welcoming you back with us at Sheraton Grand Wuhan Hankou Hotel in the future.

10/10 Excellent

YOUNGIL

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en février 2024

8/10 Bien

SEUNG YONG

Les points forts : Équipements
Séjour de 2 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

Yijin

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

Yijin

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Yijin

Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

Yijin

Séjour de 2 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Yijin

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

8/10 Bien

hironobu

Séjour de 2 nuits en novembre 2023

10/10 Excellent

Meilan

Séjour de 1 nuit en août 2023

10/10 Excellent

Kim Are Kold

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Fantastisk.
Frokost med fantastisk variasjon og kvalitet. Pene store rom. Club gir tilgang til lounge. Som har et godt og variert tilbud for en kveldssnack. Måtte betale for ekstraseng når vi allerede hadde betalt for rom med 3 personer. Måtte også betale ekstra for å bruke bordtennisbordet.
Séjour de 2 nuits en juillet 2023

10/10 Excellent

Libia

Séjour de 7 nuits en juillet 2023

10/10 Excellent

Yuji

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
ホテルのサービスを感じることのできるホテルでした。 また利用したいと思います。
Séjour de 1 nuit en juillet 2023

10/10 Excellent

SHI

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en mai 2023

4/10 Médiocre

JIE

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Live eight nights here. Frankly speaking, no any service attitude to customer from the restaurant female manager. Refuse my request to switch the breakfast from one day to another due to the very early check out of the last day. Please underatand I am paying for the good service from a five star hotel, but you make me feel I am facing a government office.
Séjour de 2 nuits en février 2022
Réponse de Digital Manager le 7 févr. 2022
Dear Guest, thank you for sharing your experience on your recent stay with us. The Hotel apologise for the unpleasant experience and the service failure. We will look into the below matter seriously and take necessary action to ensure that the below does not re-occur again. We would appreciate if you can provide us with another opportunity to try the true. St. Regis service as we always believe in creating associate engagement and guest loyalty.

8/10 Bien

Bingyang

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en avril 2021
Réponse de on-line guest specialist le 17 mai 2021
Dear Guest, Thank you for sharing your experience on your recent stay with us. We are very proud to have made your stay comfortable. I very much appreciate your kind words and we look forward to welcoming you back with us at Sheraton Grand Wuhan Hankou Hotel in the future.

10/10 Excellent

Chungche

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en décembre 2020

4/10 Médiocre

WAI MING

Voyage d’affaires
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
想不到香格里拉的房都有發霉味
Séjour de 1 nuit en juillet 2020

10/10 Excellent

Fatlulu, CT

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Good service, comfy bed, clean room, and good breakfast.
Séjour de 4 nuits en janvier 2020

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
交通の便利な場所に立地され、空港や漢口駅、地下鉄などに近いです。ホテル全体は広々として、設備環境は五つ星ホテルに相応しいレベルです。朝食はバイキングで、メニューが豊富です。サービスも良くて、コスパも抜群です。滞在期間がとても快適でした。
Séjour de 2 nuits en décembre 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en décembre 2019

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
I stayed at the hotel from 11-13 Dec. I spent more to book a king bed room, but the room was not available when I checked in because they over-rented out their king rooms. I was offered a twin room but they offered to change me to a king bed the next day. On the following day, I changed to the king bed room. The room was warm and it was obvious that the AC was not functioning properly in room 3318. When the technician came, his advice was to open the window until I decide to go to sleep. Note that the hotel was still serving cold AC and not yet switched to heating mode. The more ridiculous thing is that when I was sending him out, the air in the corridor was much cooler than my room (supposed to be set at 16degrees Celsius with max wind speed). He suggested if I wanted to keep my main door open. Shall not stay here again if I return to Wuhan.
Séjour de 2 nuits en décembre 2019

8/10 Bien

Anna, Melbourne

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff were friendly and helpful Room was a bit outdated but clean Good location right next to a shopping centre Breakfast was ok
Séjour de 1 nuit en décembre 2019

10/10 Excellent

CHING CHARM

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en novembre 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Close to a shopping mall where we can also find food. Staffs are friendly and very helpful. Subway is not too far a walk from the hotel. Will definitely consider staying here on my next trip back to Wuhan.
Séjour de 2 nuits en novembre 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 1 nuit en novembre 2019

2/10 Horrible

Lina

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
环境不错，早饭好吃。
环境不错，早饭好吃。
Séjour de 1 nuit en novembre 2019

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Good Hotel
Overall was an excellent stay , hotel seems very new maybe about 2 years plus and in a very quiet location about 10mins drive from the main Hankou busy area and only 2 mins drive from the main Hankou railway station. Being a frequent Wuhan traveller, this is an up n coming area to he developed. However the airconditioning in my room and a few other rooms i viewed was not good amd can be improved vastly. Not sure if it is because the management feels winter is coming hence they tuned the airconditioning in the rooms. Another area for improvement is to provide champagne and better wines in the lounge as this will make Sheraton stand out amongst all other 5 star hotels in China. Overall, a very comfortable stay and will only return if the improvements are made.
Séjour de 4 nuits en octobre 2019

10/10 Excellent

yisheng

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en octobre 2019
Réponse de Iris Gong le 5 nov. 2019
Dear Guest, Thank you for sharing your experience on your recent stay with us. We are very proud to have made your stay comfortable. I very much appreciate your kind words and we look forward to welcoming you back with us at Sheraton Grand Wuhan Hankou Hotel in the future.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
酒店房間的空間很大,景觀開揚 酒店工作人員態度良好,房間內浴室很舒服讓我渡過了一個愉快的週末,下次有機會肯定再來
Séjour de 2 nuits en octobre 2019
Réponse de Iris Gong le 5 nov. 2019
尊贵的客人，您好！ 十分感谢您利用宝贵的时间与我们分享您近期的入住体验。为您带来舒适的体验我们感到万分荣幸。再次感激并重视您对我们的评价，我们诚挚期盼欢迎您的再次光临！

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Good hotel
Very nice
Séjour de 1 nuit en octobre 2019
Réponse de Iris Gong le 5 nov. 2019
Dear Guest, Thank you for sharing your experience on your recent stay with us. We are very proud to have made your stay comfortable. I very much appreciate your kind words and we look forward to welcoming you back with us at Sheraton Grand Wuhan Hankou Hotel in the future.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
觉得酒店客服服务挺好的
Séjour de 1 nuit en septembre 2019
Réponse de Iris Gong le 5 nov. 2019
尊贵的客人，您好！ 十分感谢您利用宝贵的时间与我们分享您近期的入住体验。为您带来舒适的体验我们感到万分荣幸。再次感激并重视您对我们的评价，我们诚挚期盼欢迎您的再次光临！

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
The hotel is very new and stylish. A little bit far from tourist sites but very close to good local restaurants!
Séjour de 1 nuit en octobre 2019
Réponse de Iris Gong le 5 nov. 2019
Dear Guest, Thank you for sharing your experience on your recent stay with us. We are very proud to have made your stay comfortable. I very much appreciate your kind words and we look forward to welcoming you back with us at Sheraton Grand Wuhan Hankou Hotel in the future.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 4 nuits en septembre 2019
Réponse de Iris Gong le 5 nov. 2019
Dear Guest, Thank you for sharing your experience on your recent stay with us. We are very proud to have made your stay comfortable. I very much appreciate your kind words and we look forward to welcoming you back with us at Sheraton Grand Wuhan Hankou Hotel in the future.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Highly recommended
Good experience. Smooth check in and out experience. Courteous and helpful staff. Counter staff speaks fluent English which makes the experience great. Highly recommended.
Séjour de 1 nuit en août 2019

10/10 Excellent

Jonathan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
The hotel was very clean and nice. On a very hot day it was quite cool inside. One aspect I especially enjoyed was that the hotel did not smell like smoke. So many hotels here do.
Séjour de 1 nuit en août 2019

10/10 Excellent

Tsun-Hsiao

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en juillet 2019

10/10 Excellent

TSUI-PING

Les points forts : Propreté et personnel et service
房間有蚊子，而且床單睡了會癢
Séjour de 1 nuit en juin 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very comfortable, overall very good experience staying in this hotel. A bit further away from hankou rail station but easy to get a taxi (and is not expensive)
Séjour de 2 nuits en juin 2019

10/10 Excellent

Phua

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 5 nuits en mai 2019

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
早餐要改進 別自己砸招牌 團隊合作最怕碰到豬隊友
吃了三天早餐 實在慘不忍睹 早餐太差太差 令人難以想像是五星級酒店 中式早餐區:基本上就是沒有內容的炒飯炒麵 想看到有魚或有肉的熱菜 別作夢 西式早餐區:根本就是笑話 幾片培根充場面 加上點番茄 日式早餐區:有幾塊壽司 孤矝矝的杵在那 其他地方空蕩蕩的都放假去了 熱乾面區:唯一有人氣地方 因為不吃一碗還真沒東西吃 荷包蛋區:煎蛋員工有用心 每個蛋都成型很好 枸杞子魯蛋很入味 歐姆雷特蛋要加強很多 咖啡區:建議自助較好 自己去按一下按鈕 味道又濃又醇 避免出錯 麵包區:有牛角麵包及牛奶 還行 幸虧第二天有前列腺學術研討會舉辦 用餐人增加 早餐有點起色 中式早餐區:多了一個熱菜肉片蝦仁珍菇絲 炒麵中多了一點零星炒蛋裝飾 日式早餐區:多了一個現榨水果汁 第三天早餐一切恢復原狀 研討會開完了 打那麼多字 是希望你能改進 也給後續要訂房的人警惕 避免踩雷 客房清潔阿姨及酒店前台服務 仍然是一流水準 值得好評
Séjour de 3 nuits en mai 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en mai 2019

10/10 Excellent

YASUHIRO

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
また宿泊したいホテルです
今まで武漢ではシャングリラやヒルトンなどのホテルに泊まりましたが、一番居心地の良いホテルでした。特に朝食(ビュッフェ)やラウンジ(ハッピーアワーには夕食も)は豪華でした。
Séjour de 1 nuit en mai 2019

10/10 Excellent

Shin, Shizuoka,JAPAN

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
非常に満足できる滞在でした。
Séjour de 1 nuit en mai 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mai 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en avril 2019
Réponse de Iris Gong le 7 mai 2019
Dear Guest, Thank you for sharing your experience on your recent stay with us. We are very proud to have made your stay comfortable. I very much appreciate your kind words and we look forward to welcoming you back with us at Sheraton Grand Wuhan Hankou Hotel in the future.