Mexique : Tourisme vert

Globalement, l’expérience a été plutôt bonne, mais avec plusieurs points à améliorer. La chambre était correcte et propre, ce qui est un point important. En revanche, les équipements sont clairement vieillissants et mériteraient d’être modernisés. Concernant la restauration, le vrai problème est la chaleur des plats : la nourriture est souvent froide, ce qui gâche l’expérience, même s’il faut reconnaître qu’il y a du choix. Autre point décevant : devoir payer certains cafés (comme les expressos) dans un hôtel de ce standing au Mexique, c’est assez surprenant. Les infrastructures montrent aussi leurs limites : il n’y a pas assez de places assises pour les animations du soir et les bars, ce qui peut vite devenir frustrant. De plus, l’absence de parasols sur la plage est un vrai manque, surtout avec le climat. Cependant, tout n’est pas négatif, loin de là : • Les 11 restaurants à la carte sont un vrai plus • La plage est bien aménagée dans l’ensemble • Le cadre est magnifique, en pleine jungle avec des animaux sauvages, ce qui rend le séjour dépaysant • Le personnel est globalement sympathique et agréable Petit bémol tout de même sur le “service client”, qui est assez insistant pour pousser à devenir membre de la chaîne. On ressent clairement une pression commerciale, ce qui peut être un peu dérangeant pendant les vacances. En résumé, un séjour agréable grâce au cadre et au personnel, mais avec des axes d’amélioration importants…

Nous devions avoir un cadeau de bienvenue (bouteille de Prosecco et autres items) que nous n’avons pas reçu.

Nous recommandons vivement cet établissement où nous avons passé un excellent séjour. L’ambiance y est chaleureuse et accueillante, et le personnel se montre particulièrement attentionné. Le service est irréprochable : les femmes de chambre passent plusieurs fois par jour pour s’assurer que tout est en ordre (serviettes, boissons, etc.). L’hygiène est impeccable. La restauration est également de grande qualité, aussi bien au buffet que dans les restaurants à la carte accessibles sur réservation le soir. Les piscines sont agréables et adaptées à toutes les envies : que vous recherchiez le calme ou une atmosphère plus animée avec bar et activités, chacun y trouve son compte. De plus, l’accès à la plage est très pratique.

Il faut bien surveiller sa nourriture a cause des animaux qui ont accès facile aux humains et poubelles

Resort très family friendly vraiment dans la jungle pour les amoureux de la nature !

L’attente pour le concierge est long, devrait avoir 2 concierges pendant l’affuance.

Nous recommandons vivement cet établissement où nous avons passé un excellent séjour. L’ambiance y est chaleureuse et accueillante, et le personnel se montre particulièrement attentionné. Le service est irréprochable : les femmes de chambre passent plusieurs fois par jour pour s’assurer que tout est en ordre (serviettes, boissons, etc.). L’hygiène est impeccable. La restauration est également de grande qualité, aussi bien au buffet que dans les restaurants à la carte accessibles sur réservation le soir. Les piscines sont agréables et adaptées à toutes les envies : que vous recherchiez le calme ou une atmosphère plus animée avec bar et activités, chacun y trouve son compte. De plus, l’accès à la plage est très pratique.