Geschlossenes administrativ-territoriales Gebilde Solnetschny: Abenteuerurlaub

Wellness in Vollendung

Avoid rooms to the inside - they are noisy due to the air condition generators

Gute Lage

Sauberes Zimmer, sehr gutes Frühstück. Sehr freundliches Personal. Nur der Ausblick im 4. Stockwerk war dieses Mal nicht so schön

Wellness in Vollendung

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Sehr schöne Zimmer. Restaurant total überteuert. Mitarbeiter nicht sehr freundlich.

Gute Lage

Alles Prima

Hervorragende Lage, zuvorkommendes und sehr freundliches Personal. Das Hotel ist etwas in die Jahre gekommen und schon etwas abgewohnt.

Wir hatten während unseres gesamten Aufenthalts ganze vier Tage lang kein warmes Wasser – und das im Januar bei dauerhaftem Regen und kalten Temperaturen. Besonders ärgerlich: Das Problem bestand bereits mehrere Tage vor unserer Anreise, dennoch wurden wir vorab in keiner Weise darüber informiert. Das Personal an der Rezeption konnte keine Lösung anbieten, hat sich nicht einmal entschuldigt und wirkte insgesamt desinteressiert und überfordert. Man hatte den Eindruck, dass das Problem nicht ernst genommen wurde. Bis heute haben wir weder eine Rückerstattung noch irgendeine Rückmeldung erhalten, trotz mehrfacher Versuche, Kontakt aufzunehmen. Die angegebenen Telefonnummern scheinen nicht zu existieren, und sowohl per E-Mail als auch über das Kontaktformular auf der Hotelwebsite haben wir keinerlei Antwort bekommen – wir haben wirklich alles versucht. Das Frühstück hat uns nicht geschmeckt, zudem war der Boden im Frühstücksraum klebrig, was sehr unangenehm war. Insgesamt wirkt das Hotel stark veraltet und dringend renovierungsbedürftig. In diesem Zustand sollte das Hotel unserer Meinung nach nicht betrieben werden. Wir können dieses Hotel leider in keiner Weise weiterempfehlen.

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