Mexique : Vacances de luxe

L’attente pour le concierge est long, devrait avoir 2 concierges pendant l’affuance.

Le plus beau site à Riviera Maya avec un service et nourriture impeccable.

le personnel est d'un professionalisme exemplaire

Deuxième passage dans cet hôtel, celui ci reste d'un bon standing mais ne relève plus d'un 5 étoiles: Pas ou peu d'attentions et la plage n'est plus une plage

Nous sommes arrivée tard a l hotel blue diamont luxury. Le check in a durée longtemps sans reel explication. le personel ne connaissait pa l hotel... Le restaurant fermé a 22h un comble pour une formule 24 24.... Donc impossible de manger il nous a etait demander 20 dollars pour un room service pour devoir manger. Des l arrivée a la chambre la piscine n était pa remplie. Le lendemain elle ce vider, le surlendemain c est le personel même qui la vider a nouveaux .bref une catastrophe pour devoir avoir de l eau dans la mini piscine. Sans parler du menage sommaires. Nous sommes rester 13 nuits en leur demandant l anti moustique pour la chambre nous l avons eux la veille de partir..... Les serveurs au restaurants sont la majorités incompétent.... (erreur de reception de plat attende trop trop trop longues et j en passe) Obliger de leurs laisser des mots dans la chambre pour ravitailler le café car sinon il ne le faisait pa..... Les équipements du spa ne sont pa a la hauteur d un 5 étoile. aucun vrai jacquizi comme il le dise , Un hamman ou l on peut rester la journée tellement inefficace. De plus a 17h tout et fermer et les coussin des transat de la piscine idem. Sans parler de la propreté de cette piscine qui laisse a désiré .... la salle de sport ferme a 19h a 17h 30 la lumière était éteint a plusieurs reprise. Certe le cadre et jolie et apaisant mais bon... J en passe Habituer de voyager je trouve ca honteux pour le prix payer. Donc a eviter

L’attente pour le concierge est long, devrait avoir 2 concierges pendant l’affuance.

le personnel est d'un professionalisme exemplaire

Deuxième passage dans cet hôtel, celui ci reste d'un bon standing mais ne relève plus d'un 5 étoiles: Pas ou peu d'attentions et la plage n'est plus une plage