Kenya : Vacances de luxe

L'établissement se veut luxueux mais la base n'y est pas. La sute etait tres sombre, sans terrasse, et les rideaux sont tellemznt fin quavec les lumieres allumées tout le monde vous voit dans votre lit... Beaucoup de coupures d'eau et d'électricité. Pas d'eau chaude. La wifi n'est pas dans toutes les chambres. L'hôtel ne dispose pas de restaurant.

Très beau resort extérieurement : jardins, piscines, palmiers et cadre en bord de mer magnifiques. C’est principalement pour cela que je mets 2 étoiles. Malheureusement, le reste est très loin du standing « Billionaire ». Appartement vieillissant, équipements usés, traces d’humidité, finitions dégradées, coupures d’eau et d’électricité. Plus grave : une partie en bois complètement pourrie de notre balcon s’est détachée lorsque je l’ai touchée et j’ai failli tomber. Gros problème de sécurité ! Le service est catastrophique, notamment à la plage : parfois 20/30 min juste pour avoir la carte, puis encore 30 min pour être servi. Personnel nombreux mais très mal organisé. Le jour du départ, situation hallucinante : on m’emmène jusqu’à la blanchisserie pour me montrer 2 serviettes tachées de maquillage, en me disant que les taches ne partaient pas et en me demandant « ce qu’on pouvait faire ». Or la serviette semblait même ne pas avoir été lavée : maquillage et paillettes encore présents ! Heureusement, Paul, le directeur, a été très professionnel : écoute, excuses et sujet immédiatement clos. Merci à lui. Un lieu avec un potentiel énorme, mais qui nécessite une vraie rénovation et surtout une grosse amélioration du service. Le nom est Billionaire, l’expérience malheureusement pas.

This is my second stay at this hotel. The beachfront location is ideal, with plenty of seating and lounging area to take in the ocean view. Though not necessarily modern, the rooms have a classic elegance about them. The staff is friendly and helpful. The evening mosquito net service is a nice amenity.

Très beau resort extérieurement : jardins, piscines, palmiers et cadre en bord de mer magnifiques. C’est principalement pour cela que je mets 2 étoiles. Malheureusement, le reste est très loin du standing « Billionaire ». Appartement vieillissant, équipements usés, traces d’humidité, finitions dégradées, coupures d’eau et d’électricité. Plus grave : une partie en bois complètement pourrie de notre balcon s’est détachée lorsque je l’ai touchée et j’ai failli tomber. Gros problème de sécurité ! Le service est catastrophique, notamment à la plage : parfois 20/30 min juste pour avoir la carte, puis encore 30 min pour être servi. Personnel nombreux mais très mal organisé. Le jour du départ, situation hallucinante : on m’emmène jusqu’à la blanchisserie pour me montrer 2 serviettes tachées de maquillage, en me disant que les taches ne partaient pas et en me demandant « ce qu’on pouvait faire ». Or la serviette semblait même ne pas avoir été lavée : maquillage et paillettes encore présents ! Heureusement, Paul, le directeur, a été très professionnel : écoute, excuses et sujet immédiatement clos. Merci à lui. Un lieu avec un potentiel énorme, mais qui nécessite une vraie rénovation et surtout une grosse amélioration du service. Le nom est Billionaire, l’expérience malheureusement pas.

This is my second stay at this hotel. The beachfront location is ideal, with plenty of seating and lounging area to take in the ocean view. Though not necessarily modern, the rooms have a classic elegance about them. The staff is friendly and helpful. The evening mosquito net service is a nice amenity.