Sousse - Monastir : Vacances tout compris

Accueil zéro, propreté zéro, rien n’allais

Hôtel correct mais salle de sport à revoir complètement, attitude limite correcte de certains employés, les soins du SPA, hors balneo, ne sont absolument pas à la hauteur et personnel pas suffisamment qualifié en accueil et en soins Personnel restauration à l’écoute et très serviable ainsi que les femmes de chambres Impensable de passer la tondeuse à 14h près des clients qui doivent sortir eux-mêmes, leurs transats du gazon !!!!!! Abords de la piscine trop bruyants et clients très indisciplinés ( réservation des transats dès 8h du matin sans y être et radio allumée de certains clients créant une grande nuisance !!

Séjour agréable, l'équipe très dynamique et aux petits soins. Le buffet est varié, répond aux attentes. Je recommande vivement cet hôtel. À très bientôt

Moyen tout simplement Vous en avez juste pour votre argent Petit dej très moyen

Frais et varié

LE PERSONEL ETAIT TRÈS PARTICULIER...

À notre arrivée, la réception nous a annoncé qu’il n’y avait pas de chambre disponible et nous a envoyés dans un hôtel voisin du même groupe. Une fois sur place, on nous a également dit qu’il n’y avait pas de chambre pour 4 personnes. J’ai immédiatement contacté le site de réservation pour déposer une réclamation. Moins de 5 minutes plus tard, l’hôtel Palm Marina m’a rappelé pour me demander de revenir, car des chambres avaient finalement été trouvées. Dommage qu’il ait fallu une plainte pour résoudre le problème. Ensuite, le personnel a fait de gros efforts pour se faire pardonner et nous a offert 4 massages, un geste très apprécié. Un grand merci à M. Sofiane, à M. Karim ainsi qu’aux serveurs des bars, toujours souriants, professionnels et très aimables. Les piscines, la plage et la qualité de la nourriture sont de vrais points positifs. En revanche, une partie du personnel du restaurant manque de sourire et de chaleur, ce qui ne correspond pas au niveau attendu d’un hôtel 5 étoiles. L’équipe d’animation est également très discrète et manque de dynamisme. Le plus gros problème reste les chambres, très anciennes. L’hôtel a besoin d’une rénovation urgente. Pour cette raison, je ne recommande pas cet établissement dans son état actuel.

Séjour agréable, l'équipe très dynamique et aux petits soins. Le buffet est varié, répond aux attentes. Je recommande vivement cet hôtel. À très bientôt