Vous avez accumulé des points et vous souhaitez les utiliser – voici comment cela fonctionne :

• Connectez-vous à votre compte Expedia.
• Recherchez et sélectionnez parmi les hôtels ou les activités admissibles.
• Choisissez l’option Payer maintenant avant ou lors du processus de paiement.
• Sur l’écran de paiement, recherchez la rubrique Utiliser mes points sous Paiement.
• Si vous ne voulez pas utiliser tous vos points, saisissez le montant à utiliser.

Bon à savoir

• Vous pouvez gagner des points pour toute réservation admissible, quel que soit le nombre de voyageurs.
• Les points ne peuvent pas être transférés ou échangés contre de l’argent.
• Vos points ne sont pas transférables à un autre membre du programme Expedia Rewards, mais vous pouvez les échanger contre des réservations admissibles au nom d’une autre personne.
• Vos points ne peuvent pas être utilisés sur des réservations Payer plus tard ou des établissements proposés par Vrbo.
• Vous pouvez gagner le double de points lorsque vous effectuez une réservation admissible avec notre application mobile**.
• Vous pouvez vous connecter pour consulter vos points sur la page Expedia Rewards.
• Les points ne peuvent être échangés que contre des hôtels et des activités admissibles, et sous réserve de la disponibilité et des restrictions du prestataire de voyages concerné.
• Pour consulter l’activité de votre compte et les points en attente, rendez-vous sur la page Activité Expedia Rewards.

** Les offres de points bonus sont calculées en fonction des points de base gagnés pour une réservation admissible uniquement et ne sont pas calculées en fonction des points bonus gagnés en tant que membre Silver ou Gold, ou autre.

Vous pouvez également échanger vos points contre un bon de réduction pour une formule Vol + Hôtel en ligne, en plusieurs tranches (jusqu’à CHF 300). Les bons de réduction ne peuvent être utilisés que pour les réservations Payer maintenant admissibles effectuées en ligne (« Bons de réduction »). Les Bons de réduction seront déposés sur votre compte Expedia Rewards pour une utilisation ultérieure. Une fois que vous avez choisi votre hôtel et votre vol, sélectionnez « Utiliser un bon, un crédit ou un code promo » sur la page de paiement, puis sélectionnez le Bon de réduction que vous souhaitez utiliser pour votre réservation.

Bon à savoir

• Les agents de l’assistance clientèle ne peuvent pas appliquer votre Bon de réduction aux réservations effectuées par téléphone ou par e-mail.
• Les Bons de réduction peuvent être échangés contre des réservations admissibles effectuées dans les 12 mois suivant l’émission du bon.
• Les Bons de réduction ne peuvent pas être utilisés pour des offres combinées autres que Vol + Hôtel, ou des formules réservées sous l’onglet Vacances tout compris sur Expedia.ch.
• Vous ne pouvez pas faire valoir plus d’un Bon de réduction pour chaque réservation admissible.
• Les Bons de réduction ne sont ni transférables ni remboursables.
• Les modalités et conditions applicables pour chaque Bon de réduction seront confirmées au moment de l’émission.
• Pour plus d’informations sur le fonctionnement des Bons de réduction, veuillez cliquer ici.

Vous réservez des voyages, gagnez des points et êtes sur le point d’économiser de l’argent. C’est génial! Si vous souhaitez consulter votre solde ou savoir ce qu’il faut faire si vous pensez qu’il vous manque des points, vous êtes au bon endroit.

Comment consulter votre solde

• Connectez-vousS’ouvre dans une nouvelle fenêtre
• Accédez à votre compte. Vous y verrez le solde de vos points et votre progression vers le niveau d’adhésion suivant.

Comment réclamer les points manquants

Le solde de vos points vous paraît-il anormal? Examinons cela de plus près. Tout d’abord, ayez conscience de l’existence d’un temps d’attente entre le moment où vous terminez votre voyage et celui où vos points apparaissent dans l’activité de votre compte.

Voici à quel moment vous devriez pouvoir consulter vos points :

• 30 jours après la fin de votre voyage pour les vols, les séjours Payer maintenant, les formules et les activités admissibles
• 35 jours après la fin de votre voyage pour les séjours Payer plus tard admissibles

Vous ne les voyez toujours pas? Contactez-nous et nous essaierons de résoudre ce problème.

Bon à savoir

• Vous devez être connecté lorsque vous effectuez une réservation admissible pour gagner des points.
• Peu après avoir effectué une réservation admissible, la page Activité Expedia Rewards indiquera les points en attente pour votre réservation.
• Les points en attente deviennent disponibles dans un délai de 90 jours après la fin du voyage, selon le type de réservation de voyage admissible.
• L’e-mail contenant votre relevé mensuel des Expedia Rewards est un bon moyen de rester au courant de l’activité de votre compte.
• Si vous modifiez ou annulez votre réservation, vos points seront modifiés en fonction de votre nouvelle réservation.
• Les points bonus de certaines offres de voyage seront crédités sur votre compte après la fin de votre voyage, selon le type de réservation de voyage admissible, ou une autre période spécifiée dans les conditions générales de l’offre concernée.
• Si vous pensez ne pas avoir reçu le nombre correct de points pour une réservation admissible, vous devez nous contacter dans un délai de 180 jours après la date de fin du voyage pour réclamer ces points.
• Si vous ne gagnez ou n’échangez aucun point pendant 18 mois, vos points seront échus.