Oberes Mittelrheintal: All-inclusive-Urlaub

Top Lage, aber enttäuschender Service Die Lage direkt an der Einkaufsstrasse in der Altstadt sowie die ÖV-Anbindung sind super, auch die Zimmergrösse passt. Das Personal war freundlich und hat sein Bestes versucht. Leider gab es erhebliche Mängel: Am ersten Tag funktionierte das WLAN nicht. Aus dem Duschablauf stank es den gesamten Aufenthalt über – das Personal konnte das Problem trotz mehrerer Versuche nicht lösen. Die Zimmerreinigung erfolgte nur teilweise. Entsprechend wurden auf den Boden gelegte, nasse Handtücher nicht ausgetauscht. Als abends das Toilettenpapier ausging und die Rezeption zu war, verwies man uns über die Notfallnummer lediglich an einen Kiosk, wo wir selbst welches kaufen sollten. Für diesen Preis haben wir deutlich mehr erwartet. Wir würden es nicht noch einmal buchen.

Wie immer bei Novotel excellentes Frühstück, Tiefgarage war sehr hilfreich und auch mit großem Auto gut zu erreichen. Sauna mit Möglichkeit auf einem Balkon abzukühlen und den Blick auf den Kölner Dom , traumhaft. Ein Wasserspender im Saunabereich wäre noch ein zusätzliches Plus. Hotel ist fußläufig zur Innenstadt. Wir waren rundum zufrieden.

Hotel war sehr sauber. Das Frühstück war sehr gut und es gab eine große Auswahl. Dusche mit Einstieg in eine sehr tiefe Wanne finde ich nicht mehr zeitgemäß. Außerdem sehr unpraktisch

Hotel an einer belebten Straße. Ausstattung war OK. Steckdosen im Zimmer teilweise defekt und mit einem handgeschriebenen Tape kenntlich gemacht. Ärgerlich, dass auch die einzige Steckdose im Bad betroffen war. Parkplatz bei Ankunft leider voll. Schwierige Parkverhältnisse vor Ort. Nächstes Parkhaus ca.15min Fußweg entfernt.

Wunderschönes Hotel, Perfekte Lage , Hervorragendes Personal Kommen Garantiert wieder, So muss ein 5 Sterne Hotel sein